Réserver un rendez-vous
Ce guide explique comment réserver un rendez-vous individuel — coaching personnel, massage ou coaching privé, par exemple — avec un instructeur, et comment l'annuler.
L'application cliente Agon Studio décrite ci-dessous est encore en développement et n'est pas encore disponible au téléchargement. Cette page présente un aperçu de ce à quoi elle ressemblera une fois publiée.
Avant de commencer
Un rendez-vous est différent d'un cours : un cours est une activité de groupe à capacité partagée, tandis qu'un rendez-vous est une réservation individuelle avec un seul instructeur. Pour réserver un rendez-vous, il vous faut :
- L'application Agon Studio installée sur votre téléphone
- Un abonnement actif ou des crédits de rendez-vous (les rendez-vous utilisent le même crédit d'abonnement que les cours — il n'y a pas de paiement distinct pour eux)
- Un compte connecté à votre studio
Réserver un rendez-vous
- Ouvrez l'application Agon Studio et appuyez sur Réserver un rendez-vous.
- Choisissez la prestation que vous souhaitez réserver (par exemple, « Coaching personnel »).
- Choisissez l'instructeur avec lequel vous voulez réserver.
- Choisissez une date. L'application affiche les créneaux réellement disponibles pour cet instructeur et cette prestation à cette date — ils sont établis à partir de l'emploi du temps hebdomadaire de l'instructeur, moins les rendez-vous qu'il a déjà réservés.
- Sélectionnez un créneau.
- Ajoutez éventuellement une note pour votre instructeur, et choisissez l'abonnement à utiliser si vous en avez plusieurs applicables.
- Confirmez la réservation.
Votre rendez-vous est confirmé immédiatement, et un crédit est déduit de votre abonnement — comme pour la réservation d'un cours. Vous recevrez une notification push confirmant le rendez-vous, et il apparaîtra aux côtés de vos réservations de cours.
Vous ne pouvez réserver des rendez-vous que pour vous-même. Contrairement à un studio manager, vous ne pouvez pas réserver un rendez-vous pour le compte de quelqu'un d'autre.
Annuler un rendez-vous
- Retrouvez le rendez-vous dans l'application (aux côtés de vos réservations de cours).
- Choisissez de l'annuler.
- Lisez la politique d'annulation affichée — elle vous indique si votre crédit sera remboursé.
- Confirmez l'annulation.
La même politique d'annulation qui s'applique aux cours s'applique aux rendez-vous :
- Annulation avant la fenêtre d'annulation (par exemple, plus de 2 heures avant le rendez-vous) : votre crédit est remboursé.
- Annulation à l'intérieur de la fenêtre d'annulation : selon la politique de votre studio, votre crédit peut vous être restitué ou non, et des frais d'annulation tardive peuvent s'appliquer. L'application vous indique toujours ce qui va se passer avant que vous confirmiez.
La fenêtre d'annulation et les éventuels frais sont définis par votre studio — en cas de doute, contactez directement votre studio.
Que faire si quelque chose ne fonctionne pas ?
Je ne vois aucun créneau disponible pour un instructeur Cela signifie généralement que l'instructeur n'a aucune disponibilité définie pour ce jour de la semaine, ou que son emploi du temps est entièrement réservé une fois pris en compte les autres rendez-vous et le temps tampon. Essayez une autre date, ou contactez votre studio.
Je n'arrive pas du tout à réserver un rendez-vous Assurez-vous d'avoir un abonnement actif avec au moins un crédit disponible — les rendez-vous utilisent le même crédit que les cours. Vérifiez votre abonnement dans l'application, et contactez votre studio si vous pensez qu'il y a une erreur.
L'instructeur de mon studio est en congé mais je vois encore des disponibilités à cette date La disponibilité des instructeurs dans Agon est actuellement un emploi du temps hebdomadaire récurrent uniquement — les studios ne peuvent pas encore bloquer une seule date en exception (comme un jour férié) indépendamment de l'emploi du temps hebdomadaire habituel. Si vous réservez un créneau qui s'avère indisponible, contactez directement votre studio.
J'ai annulé mon rendez-vous par erreur Vous pouvez réserver à nouveau si le même créneau (ou un autre) est toujours disponible. Accédez à Rendez-vous, choisissez de nouveau la prestation et l'instructeur, puis sélectionnez un nouvel horaire.