Réserver un cours
Ce guide explique comment consulter le planning des cours, réserver un cours, rejoindre la liste d'attente si un cours est complet, et annuler une réservation.
L'application cliente Agon Studio décrite ci-dessous est encore en développement et n'est pas encore disponible au téléchargement. Cette page présente un aperçu de ce à quoi elle ressemblera une fois publiée.
Avant de commencer
Pour réserver un cours, il vous faut :
- L'application Agon Studio installée sur votre téléphone
- Un abonnement actif ou des crédits de cours
- Un compte connecté à votre studio
Si vous n'avez pas encore d'abonnement, demandez à votre studio de vous en attribuer un, ou achetez-en un dans l'application si les achats en ligne sont activés par votre studio.
Consulter le planning des cours
- Ouvrez l'application Agon Studio.
- Appuyez sur Cours en bas de l'écran.
- Vous verrez une vue calendrier hebdomadaire de tous les cours à venir.
- Balayez vers la gauche ou la droite pour passer d'une semaine à l'autre.
- Appuyez sur l'icône de filtre pour affiner par type de cours ou par instructeur.
Appuyez sur n'importe quel cours pour voir ses détails : nom, description, instructeur, durée, capacité et nombre de places encore disponibles.
Réserver un cours
- Trouvez le cours souhaité et appuyez dessus.
- Appuyez sur Réserver.
- Un récapitulatif affiche les détails du cours et confirme qu'un crédit sera utilisé.
- Appuyez sur Confirmer la réservation.
Vous recevrez une notification push confirmant votre réservation. Le cours apparaîtra également dans Mes réservations dans l'application.
Vous ne pouvez pas réserver deux fois le même cours. Si vous avez déjà une réservation pour un cours, l'application affiche votre statut de réservation au lieu d'un bouton de réservation.
Lorsqu'un cours est complet — rejoindre la liste d'attente
Si toutes les places d'un cours sont prises, vous verrez un bouton Rejoindre la liste d'attente au lieu de Réserver.
- Appuyez sur Rejoindre la liste d'attente.
- Votre position dans la file est affichée (par exemple, « Vous êtes en position 3 sur la liste d'attente »).
Vous recevrez une notification push si une place se libère pour vous.
Confirmer une place issue de la liste d'attente
Lorsqu'une place se libère, vous recevrez une notification push : « Une place s'est libérée dans [nom du cours]. Vous disposez de [X] minutes pour confirmer. »
- Ouvrez la notification ou accédez à Mes réservations.
- Appuyez sur Confirmer la place.
Si vous ne confirmez pas dans le délai indiqué (défini par votre studio, généralement 30 minutes), la place est proposée à la personne suivante sur la liste d'attente et votre place expire.
Quitter la liste d'attente
Si vous ne souhaitez plus figurer sur la liste d'attente :
- Accédez à Mes réservations.
- Trouvez le cours et appuyez sur Quitter la liste d'attente.
Annuler une réservation
- Accédez à Mes réservations dans l'application.
- Trouvez la réservation à annuler et appuyez dessus.
- Appuyez sur Annuler la réservation.
- Lisez la politique d'annulation affichée — elle vous indique si votre crédit sera remboursé.
- Appuyez sur Confirmer l'annulation.
Règles de remboursement des crédits
- Annulation avant la fenêtre d'annulation (par exemple, plus de 2 heures avant le cours) : votre crédit est remboursé sur votre abonnement.
- Annulation à l'intérieur de la fenêtre d'annulation (par exemple, moins de 2 heures avant le début du cours) : selon la politique de votre studio, votre crédit peut vous être restitué ou non. L'application vous indique toujours ce qui va se passer avant que vous confirmiez.
La fenêtre d'annulation et la politique de remboursement des crédits sont définies par votre studio. En cas de doute, contactez directement votre studio.
Que faire si quelque chose ne fonctionne pas ?
Je ne trouve pas le bouton Réserver Cela signifie généralement que vous n'avez pas d'abonnement actif ou que vous avez utilisé tous vos crédits. Vérifiez Mon abonnement dans l'application. Contactez votre studio pour acheter ou renouveler un abonnement.
J'ai annulé ma réservation par erreur Vous pouvez réserver à nouveau le cours si des places sont encore disponibles. Accédez à Cours, trouvez le cours et réservez de nouveau.
Je me suis inscrit sur la liste d'attente mais je n'ai jamais reçu de proposition Cela signifie que le cours s'est rempli et qu'aucune place ne s'est libérée avant le début du cours. Aucun crédit ne vous a été facturé pour votre présence sur la liste d'attente.
J'ai manqué la fenêtre de confirmation pour une place issue de la liste d'attente Votre position sur la liste d'attente a expiré. Vous devrez rejoindre à nouveau la liste d'attente si vous souhaitez toujours assister à un prochain cours.
J'ai reçu un message indiquant que je dois signer une décharge avant de réserver Certains studios exigent que vous signiez numériquement une décharge (par exemple, une décharge de responsabilité) avant votre première réservation, ou après que le studio a mis à jour le texte de sa décharge. Ce message signifie qu'une décharge obligatoire non signée figure à votre dossier.
Appuyez sur Signer les décharges dans le message pour y accéder directement, ou allez à tout moment dans Profil > Décharges. Ouvrez la décharge, lisez-la, saisissez votre nom complet, cochez la case de consentement, puis appuyez sur Signer. Une fois signée, vous pourrez réserver normalement. Une connexion internet est nécessaire pour signer une décharge.