Reservar una cita
Esta guía explica cómo reservar una cita individual — como entrenamiento personal, masaje o coaching privado — con un instructor, y cómo cancelarla.
La aplicación para clientes de Agon Studio descrita a continuación todavía está en desarrollo y aún no está disponible para descargar. Esta página muestra un adelanto de cómo se verá una vez publicada.
Antes de empezar
Una cita es diferente de una clase: una clase es una actividad de grupo con capacidad compartida, mientras que una cita es una reserva individual con un solo instructor. Para reservar una cita necesitas:
- La aplicación Agon Studio instalada en tu teléfono
- Una membresía activa o créditos de cita (las citas usan el mismo crédito de membresía que las clases — no hay un pago aparte para ellas)
- Una cuenta conectada a tu estudio
Reservar una cita
- Abre la aplicación Agon Studio y toca Reservar una cita.
- Elige el servicio que quieres reservar (por ejemplo, "Entrenamiento personal").
- Elige el instructor con el que quieres reservar.
- Escoge una fecha. La aplicación muestra las franjas horarias que están realmente disponibles para ese instructor y ese servicio en esa fecha — se basan en el propio horario semanal del instructor, menos las citas que ya tenga reservadas.
- Selecciona una franja horaria.
- Opcionalmente añade una nota para tu instructor, y elige qué membresía usar si tienes más de una aplicable.
- Confirma la reserva.
Tu cita se confirma de inmediato, y se descuenta un crédito de tu membresía — igual que al reservar una clase. Recibirás una notificación push confirmando la cita, y aparecerá junto a tus reservas de clases.
Solo puedes reservar citas para ti. A diferencia de un studio manager, no puedes reservar una cita en nombre de otra persona.
Cancelar una cita
- Busca la cita en la aplicación (junto a tus reservas de clases).
- Elige cancelarla.
- Lee la política de cancelación que se muestra — te indica si se te reembolsará el crédito.
- Confirma la cancelación.
La misma política de cancelación que se aplica a las clases se aplica a las citas:
- Cancelada antes de la ventana de cancelación (p. ej. más de 2 horas antes de la cita): se te reembolsa el crédito.
- Cancelada dentro de la ventana de cancelación: según la política de tu estudio, es posible que recuperes o no el crédito, y puede aplicarse un cargo por cancelación tardía. La aplicación siempre te muestra lo que ocurrirá antes de que confirmes.
La ventana de cancelación y los posibles cargos los establece tu estudio — si tienes dudas, contacta directamente con tu estudio.
¿Qué hacer si algo va mal?
No veo ninguna franja horaria disponible para un instructor Normalmente esto significa que el instructor no tiene disponibilidad configurada para ese día de la semana, o que su horario está completo una vez contadas otras citas y el tiempo de margen. Prueba con otra fecha, o contacta con tu estudio.
No puedo reservar ninguna cita Asegúrate de tener una membresía activa con al menos un crédito disponible — las citas usan el mismo crédito que las clases. Comprueba tu membresía en la aplicación y contacta con tu estudio si crees que esto es un error.
El instructor de mi estudio está de vacaciones pero sigo viendo disponibilidad para esa fecha La disponibilidad del instructor en Agon es actualmente solo un horario semanal recurrente — los estudios todavía no pueden bloquear una fecha concreta como excepción (como unas vacaciones) al margen del horario semanal habitual. Si reservas una franja que resulta no estar disponible, contacta directamente con tu estudio.
He cancelado mi cita sin querer Puedes volver a reservar si la misma franja (u otra) sigue disponible. Ve a Citas, elige de nuevo el servicio y el instructor, y escoge una nueva hora.