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Einen Termin buchen

Diese Anleitung erklärt, wie du einen 1-zu-1-Termin — etwa Personal Training, Massage oder privates Coaching — bei einem Kursleiter buchst und wie du ihn stornierst.

Demnächst verfügbar

Die unten beschriebene Agon-Studio-Kunden-App befindet sich noch in der Entwicklung und steht noch nicht zum Download bereit. Diese Seite zeigt eine Vorschau, wie sie nach der Veröffentlichung aussehen wird.

Bevor du beginnst​

Ein Termin unterscheidet sich von einem Kurs: Ein Kurs ist eine Gruppenaktivität mit geteilter Kapazität, während ein Termin eine 1-zu-1-Buchung mit einem einzelnen Kursleiter ist. Um einen Termin zu buchen, brauchst du:

  • Die auf deinem Handy installierte App Agon Studio
  • Eine aktive Mitgliedschaft oder Termin-Credits (Termine verwenden dasselbe Mitgliedschafts-Credit wie Kurse — es gibt keine separate Zahlung dafür)
  • Ein mit deinem Studio verbundenes Konto

Einen Termin buchen​

  1. Öffne die App Agon Studio und tippe auf Termin buchen.
  2. Wähle den Service, den du buchen möchtest (zum Beispiel „Personal Training“).
  3. Wähle den Kursleiter, bei dem du buchen möchtest.
  4. Wähle ein Datum. Die App zeigt die Zeitfenster an, die für diesen Kursleiter und Service an diesem Datum tatsächlich verfügbar sind — sie basieren auf dem wöchentlichen Zeitplan des Kursleiters, abzüglich der bereits gebuchten Termine.
  5. Wähle ein Zeitfenster aus.
  6. Füge optional eine Notiz für deinen Kursleiter hinzu und wähle, welche Mitgliedschaft verwendet werden soll, falls mehr als eine zutrifft.
  7. Bestätige die Buchung.

Dein Termin wird sofort bestätigt, und ein Credit wird von deiner Mitgliedschaft abgezogen — genau wie bei einer Kursbuchung. Du erhältst eine Push-Benachrichtigung, die den Termin bestätigt, und er erscheint neben deinen Kursbuchungen.

Du kannst Termine nur für dich selbst buchen. Anders als ein Studio-Manager kannst du keinen Termin für jemand anderen buchen.

Einen Termin stornieren​

  1. Finde den Termin in der App (neben deinen Kursbuchungen).
  2. Wähle die Stornierung aus.
  3. Lies die angezeigte Stornierungsrichtlinie — sie sagt dir, ob dein Credit erstattet wird.
  4. Bestätige die Stornierung.

Für Termine gilt dieselbe Stornierungsrichtlinie wie für Kurse:

  • Storniert vor dem Stornierungsfenster (z. B. mehr als 2 Stunden vor dem Termin): Dein Credit wird erstattet.
  • Storniert innerhalb des Stornierungsfensters: Je nach Richtlinie deines Studios bekommst du dein Credit möglicherweise zurück oder nicht, und es kann eine Gebühr für verspätete Stornierung anfallen. Die App zeigt dir immer, was passiert, bevor du bestätigst.

Das Stornierungsfenster und etwaige Gebühren werden von deinem Studio festgelegt — wende dich bei Unsicherheit direkt an dein Studio.

Was tun, wenn etwas schiefgeht?​

Ich sehe keine verfügbaren Zeitfenster für einen Kursleiter Das bedeutet meist, dass der Kursleiter für diesen Wochentag keine Verfügbarkeit festgelegt hat oder sein Zeitplan ausgebucht ist, sobald andere Termine und Pufferzeiten berücksichtigt werden. Versuche ein anderes Datum oder wende dich an dein Studio.

Ich kann überhaupt keinen Termin buchen Stelle sicher, dass du eine aktive Mitgliedschaft mit mindestens einem verfügbaren Credit hast — Termine verwenden dasselbe Credit wie Kurse. Prüfe deine Mitgliedschaft in der App und wende dich an dein Studio, wenn du glaubst, dass etwas nicht stimmt.

Mein Kursleiter ist im Urlaub, aber ich sehe für dieses Datum trotzdem Verfügbarkeit Die Kursleiter-Verfügbarkeit in Agon ist derzeit nur ein wiederkehrender Wochenplan — Studios können noch kein einzelnes Datum als Ausnahme (etwa einen Urlaubstag) getrennt vom regulären Wochenplan blockieren. Wenn du ein Zeitfenster buchst, das sich als nicht verfügbar herausstellt, wende dich direkt an dein Studio.

Ich habe meinen Termin versehentlich storniert Du kannst neu buchen, wenn dasselbe Zeitfenster (oder ein anderes) noch verfügbar ist. Gehe zu Termine, wähle Service und Kursleiter erneut und wähle eine neue Uhrzeit.

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