Votre abonnement
Cette page explique comment fonctionnent les abonnements dans Agon, comment vérifier vos crédits et votre date d'expiration, et comment acheter ou mettre en pause un abonnement.
L'application cliente Agon Studio décrite ci-dessous est encore en développement et n'est pas encore disponible au téléchargement. Cette page présente un aperçu de ce à quoi elle ressemblera une fois publiée.
Types d'abonnements
Votre studio propose des abonnements sous l'une de ces deux formes :
Abonnement récurrent Vous payez selon un rythme régulier (hebdomadaire, mensuel ou annuel). À chaque cycle de facturation, vos crédits sont réapprovisionnés. Certains abonnements offrent un accès illimité aux cours, sans limite de crédits.
Pack de crédits Vous payez une fois et recevez un nombre défini de crédits valables pendant une période fixe (par exemple, 10 crédits valables 3 mois). Une fois tous les crédits utilisés, ou la date d'expiration dépassée — selon ce qui survient en premier —, l'abonnement n'est plus actif.
Consulter votre abonnement
- Ouvrez l'application Agon Studio.
- Appuyez sur Abonnement en bas de l'écran.
Vous verrez :
- Votre type d'abonnement (par exemple, « Mensuel illimité », « Pack 10 cours »)
- Votre statut (Actif, En pause, Expiré)
- Crédits restants (si votre abonnement utilise des crédits)
- Date d'expiration (pour les packs de crédits, ou la prochaine date de renouvellement pour les abonnements)
Comment fonctionnent les crédits
Chaque fois que vous réservez un cours, un crédit est déduit de votre abonnement.
Si vous annulez une réservation :
- Annulation anticipée (avant la fenêtre d'annulation) : votre crédit est remboursé
- Annulation tardive (à l'intérieur de la fenêtre d'annulation, par exemple moins de 2 heures avant le début du cours) : selon la politique de votre studio, votre crédit peut vous être restitué ou non. L'application vous informe toujours avant que vous confirmiez une annulation.
Si vous avez un abonnement récurrent avec des crédits, vos crédits se réinitialisent au renouvellement de votre abonnement. Le fait que les crédits inutilisés de la période précédente soient reportés dépend des paramètres de votre studio pour ce type d'abonnement :
- Si votre studio a activé le report de crédits pour votre type d'abonnement, vos crédits inutilisés sont reportés sur la nouvelle période (jusqu'à un maximum défini par votre studio, le cas échéant) au lieu d'être perdus.
- Si le report n'est pas activé, les crédits inutilisés de la période précédente ne sont pas reportés — c'est le comportement par défaut.
Consultez les détails de votre abonnement sur l'écran Abonnement, ou demandez à votre studio, pour savoir si votre formule inclut le report.
Certaines annulations tardives ou non-présentations peuvent également entraîner des frais définis par votre studio — l'application vous indique toujours, avant que vous confirmiez une annulation, si des frais s'appliquent, et tout frais facturé apparaîtra dans votre historique de paiements.
Acheter un nouvel abonnement
Si votre studio a activé les achats en ligne, vous pouvez acheter un abonnement directement depuis l'application :
- Appuyez sur Abonnement dans l'application.
- Appuyez sur Parcourir les abonnements.
- Sélectionnez le type d'abonnement souhaité.
- Appuyez sur Acheter.
- Si vous disposez d'un code promo et/ou d'une carte cadeau, vous pouvez les saisir à cette étape — un code promo applique une remise en pourcentage ou un montant fixe, et une carte cadeau déduit de son solde restant. Les deux peuvent être appliqués au même achat, et l'application vous indique le prix final avant que vous confirmiez.
- Vous êtes dirigé vers un écran de paiement Stripe sécurisé pour saisir les informations de votre carte (sauf si une carte cadeau couvre déjà la totalité du prix, auquel cas votre abonnement s'active immédiatement sans carte nécessaire).
- Après le paiement, votre abonnement est activé immédiatement.
S'il s'agit de votre premier achat d'un type d'abonnement pour lequel une offre d'introduction est configurée, vous verrez automatiquement un prix d'introduction réduit au lieu du prix normal — aucun code nécessaire. Le tarif d'introduction ne s'applique qu'une seule fois par client, tous types d'abonnement à offre d'introduction de votre studio confondus.
Si les achats en ligne ne sont pas disponibles, contactez directement votre studio pour acheter un abonnement.
Mettre un abonnement en pause
Si votre type d'abonnement autorise les pauses et que vous avez besoin de faire une interruption (par exemple, en raison d'un voyage ou d'une blessure) :
- Appuyez sur Abonnement dans l'application.
- Appuyez sur Demander une pause.
- Définissez les dates de début et de fin de votre pause.
- Appuyez sur Envoyer la demande.
Votre studio manager examinera la demande et approuvera ou rejettera la pause. Vous recevrez une notification push avec le résultat.
Pendant que votre abonnement est en pause :
- Vous ne pouvez pas réserver de cours
- Votre date d'expiration est prolongée de la durée de la pause
- La facturation est suspendue pour la période de pause (pour les abonnements récurrents)
Que faire si quelque chose ne fonctionne pas ?
Mon abonnement s'affiche comme expiré alors que je viens de payer Si vous avez payé via l'application avec Stripe, votre abonnement devrait s'activer dans les secondes qui suivent le paiement. S'il affiche toujours « expiré » au bout d'une minute, essayez de fermer et de rouvrir l'application. Si le problème persiste, contactez votre studio — il peut activer l'abonnement manuellement.
J'ai des crédits mais l'application ne me laisse pas réserver Assurez-vous que le type de cours est couvert par votre abonnement. Certains abonnements ne s'appliquent qu'à des types de cours précis. Consultez les détails de l'abonnement sur l'écran Abonnement ou demandez à votre studio.
Je veux résilier mon abonnement Contactez directement votre studio manager — les résiliations d'abonnement sont gérées par le studio.