Prenotare un appuntamento
Questa guida spiega come prenotare un appuntamento 1-a-1 — come personal training, massaggio o coaching privato — con un istruttore, e come cancellarlo.
Prima di iniziare
Un appuntamento è diverso da una lezione: una lezione è un'attività di gruppo con capienza condivisa, mentre un appuntamento è una prenotazione 1-a-1 con un singolo istruttore. Per prenotare un appuntamento ti serve:
- L'app Agon Studio installata sul telefono
- Un abbonamento attivo o dei crediti appuntamento (gli appuntamenti usano lo stesso credito abbonamento delle lezioni — non esiste un pagamento separato per essi)
- Un account collegato al tuo studio
Le schermate esatte di prenotazione appuntamento nell'app mobile sono ancora in fase di definizione. Questa pagina descrive il flusso di prenotazione a livello concettuale; una guida passo-passo completa con i nomi esatti delle schermate dell'app verrà aggiunta una volta rilasciato il flusso di prenotazione lato cliente sull'app mobile. Nel frattempo, apri la sezione Appuntamenti dell'app per iniziare, e contatta il tuo studio se hai difficoltà a trovarla.
Prenotare un appuntamento
- Apri l'app Agon Studio e vai alla sezione Appuntamenti.
- Scegli il servizio che vuoi prenotare (ad esempio, "Personal Training").
- Scegli l'istruttore con cui vuoi prenotare.
- Scegli una data. L'app mostra gli slot orari effettivamente disponibili per quell'istruttore e quel servizio in quella data — sono calcolati a partire dal programma settimanale dell'istruttore, meno gli appuntamenti che ha già prenotati.
- Seleziona uno slot orario.
- Conferma la prenotazione.
Il tuo appuntamento viene confermato immediatamente, e un credito viene scalato dal tuo abbonamento — esattamente come per la prenotazione di una lezione. Riceverai una notifica push di conferma dell'appuntamento, che comparirà insieme alle tue prenotazioni di lezione.
Puoi prenotare appuntamenti solo per te stesso. A differenza di uno studio manager, non puoi prenotare un appuntamento per conto di qualcun altro.
Cancellare un appuntamento
- Trova l'appuntamento nell'app (insieme alle tue prenotazioni di lezione).
- Scegli di cancellarlo.
- Leggi la politica di cancellazione mostrata — ti dice se il tuo credito verrà rimborsato.
- Conferma la cancellazione.
Agli appuntamenti si applica la stessa politica di cancellazione delle lezioni:
- Cancellato prima della finestra di cancellazione (es. più di 2 ore prima dell'appuntamento): il tuo credito viene rimborsato.
- Cancellato all'interno della finestra di cancellazione: a seconda della politica del tuo studio, potresti o non potresti riavere il credito, e potrebbe essere applicata una penale per cancellazione tardiva. L'app mostra sempre cosa succederà prima che tu confermi.
La finestra di cancellazione ed eventuali penali sono impostate dal tuo studio — se non sei sicuro, contatta direttamente il tuo studio.
Cosa fare se qualcosa va storto?
Non vedo nessuno slot orario disponibile per un istruttore Di solito significa che l'istruttore non ha disponibilità impostata per quel giorno della settimana, oppure il suo programma è già al completo una volta considerati gli altri appuntamenti e il tempo cuscinetto. Prova una data diversa, oppure contatta il tuo studio.
Non riesco a prenotare nessun appuntamento Assicurati di avere un abbonamento attivo con almeno un credito disponibile — gli appuntamenti usano lo stesso credito delle lezioni. Controlla il tuo abbonamento nell'app, e contatta il tuo studio se ritieni che sia un errore.
Il mio istruttore è in ferie ma vedo ancora disponibilità per quella data La disponibilità degli istruttori in Agon al momento è solo un programma settimanale ricorrente — gli studi non possono ancora bloccare una singola data come eccezione (come una ferie) separatamente dal programma settimanale regolare. Se prenoti uno slot che poi risulta non disponibile, contatta direttamente il tuo studio.
Ho cancellato l'appuntamento per sbaglio Puoi riprenotare se lo stesso slot (o un altro) è ancora disponibile. Vai su Appuntamenti, scegli di nuovo servizio e istruttore, e seleziona un nuovo orario.