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Deine Mitgliedschaft

Diese Seite erklärt, wie Mitgliedschaften in Agon funktionieren, wie du deine Credits und dein Ablaufdatum prüfst und wie du eine Mitgliedschaft kaufst oder pausierst.

Demnächst verfügbar

Die unten beschriebene Agon-Studio-Kunden-App befindet sich noch in der Entwicklung und steht noch nicht zum Download bereit. Diese Seite zeigt eine Vorschau, wie sie nach der Veröffentlichung aussehen wird.

Arten von Mitgliedschaften​

Dein Studio bietet Mitgliedschaften in einer von zwei Formen an:

Wiederkehrendes Abonnement Du zahlst nach einem regelmäßigen Zeitplan (wöchentlich, monatlich oder jährlich). In jedem Abrechnungszyklus werden deine Credits aufgefüllt. Manche Abonnements bieten unbegrenzten Kurszugang ohne Credit-Limit.

Credit-Paket Du zahlst einmalig und erhältst eine festgelegte Anzahl an Credits, die für einen festen Zeitraum gültig sind (zum Beispiel 10 Credits, gültig für 3 Monate). Sobald alle Credits aufgebraucht sind oder das Ablaufdatum überschritten ist — je nachdem, was zuerst eintritt — ist die Mitgliedschaft nicht mehr aktiv.

Deine Mitgliedschaft ansehen​

  1. Öffne die App Agon Studio.
  2. Tippe unten auf dem Bildschirm auf Mitgliedschaft.

Du siehst:

  • Deinen Mitgliedschaftstyp (z. B. „Monatlich unbegrenzt“, „10er-Kurspaket“)
  • Deinen Status (Aktiv, Pausiert, Abgelaufen)
  • Verbleibende Credits (wenn deine Mitgliedschaft Credits verwendet)
  • Ablaufdatum (bei Credit-Paketen oder das nächste Verlängerungsdatum bei Abonnements)

Wie Credits funktionieren​

Jedes Mal, wenn du einen Kurs buchst, wird ein Credit von deiner Mitgliedschaft abgezogen.

Wenn du eine Buchung stornierst:

  • Früh storniert (vor dem Stornierungsfenster): Dein Credit wird erstattet
  • Spät storniert (innerhalb des Stornierungsfensters, z. B. innerhalb von 2 Stunden vor Kursbeginn): Je nach Richtlinie deines Studios bekommst du das Credit möglicherweise zurück oder nicht. Die App sagt es dir immer, bevor du eine Stornierung bestätigst.

Wenn du ein wiederkehrendes Abonnement mit Credits hast, werden deine Credits zurückgesetzt, wenn dein Abonnement sich verlängert. Ob nicht genutzte Credits aus dem vorherigen Zeitraum übertragen werden, hängt von den Einstellungen deines Studios für diesen Mitgliedschaftstyp ab:

  • Wenn dein Studio für deinen Mitgliedschaftstyp die Credit-Übertragung aktiviert hat, werden deine nicht genutzten Credits in den neuen Zeitraum übertragen (bis zu einem von deinem Studio festgelegten Höchstwert, falls vorhanden), statt verloren zu gehen.
  • Wenn die Übertragung nicht aktiviert ist, werden nicht genutzte Credits aus dem vorherigen Zeitraum nicht übertragen — das ist die Voreinstellung.

Prüfe deine Mitgliedschaftsdetails auf dem Mitgliedschaft-Bildschirm oder frage dein Studio, um herauszufinden, ob dein Plan eine Übertragung enthält.

Für manche verspäteten Stornierungen oder Nichterscheinen kann außerdem eine von deinem Studio festgelegte Gebühr anfallen — die App sagt dir immer vor deiner Bestätigung einer Stornierung, ob eine Gebühr anfällt, und jede berechnete Gebühr erscheint in deinem Zahlungsverlauf.

Eine neue Mitgliedschaft kaufen​

Wenn dein Studio Online-Käufe aktiviert hat, kannst du eine Mitgliedschaft direkt aus der App kaufen:

  1. Tippe in der App auf Mitgliedschaft.
  2. Tippe auf Mitgliedschaften durchsuchen.
  3. Wähle den gewünschten Mitgliedschaftstyp.
  4. Tippe auf Kaufen.
  5. Wenn du einen Promo-Code und/oder einen Geschenkgutschein hast, kannst du sie in diesem Schritt eingeben — ein Promo-Code gewährt einen prozentualen oder festen Rabatt, und ein Geschenkgutschein zieht von seinem Restguthaben ab. Beide können auf denselben Kauf angewendet werden, und die App zeigt dir den Endpreis, bevor du bestätigst.
  6. Du gelangst zu einem sicheren Stripe-Zahlungsbildschirm, um deine Kartendaten einzugeben (es sei denn, ein Geschenkgutschein deckt bereits den vollen Preis ab — in diesem Fall wird deine Mitgliedschaft sofort ohne Karte aktiviert).
  7. Nach der Zahlung wird deine Mitgliedschaft sofort aktiviert.

Wenn dies dein erster Kauf eines Mitgliedschaftstyps ist, für den ein Einführungsangebot konfiguriert ist, siehst du automatisch einen reduzierten Einführungspreis statt des regulären Preises — kein Code nötig. Der Einführungspreis gilt nur einmal pro Kunde über alle Mitgliedschaftstypen deines Studios mit Einführungsangebot hinweg.

Wenn Online-Käufe nicht verfügbar sind, wende dich direkt an dein Studio, um eine Mitgliedschaft zu kaufen.

Eine Mitgliedschaft pausieren​

Wenn dein Mitgliedschaftstyp Pausen erlaubt und du eine Pause brauchst (zum Beispiel wegen einer Reise oder Verletzung):

  1. Tippe in der App auf Mitgliedschaft.
  2. Tippe auf Pause anfragen.
  3. Lege Start- und Enddatum für deine Pause fest.
  4. Tippe auf Anfrage absenden.

Dein Studio-Manager prüft die Pause und genehmigt oder lehnt sie ab. Du erhältst eine Push-Benachrichtigung mit dem Ergebnis.

Während deine Mitgliedschaft pausiert ist:

  • Kannst du keine Kurse buchen
  • Wird dein Ablaufdatum um die Pausendauer verlängert
  • Wird die Abrechnung für den Pausenzeitraum ausgesetzt (bei wiederkehrenden Abonnements)

Was tun, wenn etwas schiefgeht?​

Meine Mitgliedschaft wird als abgelaufen angezeigt, obwohl ich gerade bezahlt habe Wenn du über die App mit Stripe bezahlt hast, sollte deine Mitgliedschaft innerhalb weniger Sekunden nach der Zahlung aktiviert werden. Wenn sie nach einer Minute noch als abgelaufen angezeigt wird, versuche, die App zu schließen und wieder zu öffnen. Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich an dein Studio — dort kann die Mitgliedschaft manuell aktiviert werden.

Ich habe Credits, aber die App lässt mich nicht buchen Stelle sicher, dass der Kurstyp von deiner Mitgliedschaft abgedeckt ist. Manche Mitgliedschaften gelten nur für bestimmte Kurstypen. Prüfe die Mitgliedschaftsdetails auf dem Mitgliedschaft-Bildschirm oder frage dein Studio.

Ich möchte meine Mitgliedschaft kündigen Wende dich direkt an deinen Studio-Manager — Mitgliedschaftskündigungen werden vom Studio abgewickelt.

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