Il tuo abbonamento
Questa pagina spiega come funzionano gli abbonamenti in Agon, come controllare i tuoi crediti e la data di scadenza, e come acquistare o mettere in pausa un abbonamento.
Tipi di abbonamento
Il tuo studio offre abbonamenti in una di due forme:
Abbonamento ricorrente Paghi a un intervallo regolare (settimanale, mensile o annuale). Ad ogni ciclo di fatturazione, i tuoi crediti vengono rinnovati. Alcuni abbonamenti ricorrenti offrono accesso illimitato alle lezioni senza limite di credito.
Pacchetto crediti Paghi una volta e ricevi un numero fisso di crediti validi per un periodo determinato (ad esempio, 10 crediti validi per 3 mesi). Una volta usati tutti i crediti, o superata la data di scadenza — qualunque delle due avvenga prima — l'abbonamento non è più attivo.
Visualizzare il tuo abbonamento
- Apri l'app Agon Studio.
- Tocca Abbonamento in basso nello schermo.
Vedrai:
- Il tuo tipo di abbonamento (es. "Mensile illimitato", "Pacchetto 10 lezioni")
- Il tuo stato (Attivo, In pausa, Scaduto)
- Crediti rimanenti (se il tuo abbonamento usa crediti)
- Data di scadenza (per i pacchetti crediti, o la prossima data di rinnovo per gli abbonamenti ricorrenti)
Come funzionano i crediti
Ogni volta che prenoti una lezione, viene scalato un credito dal tuo abbonamento.
Se cancelli una prenotazione:
- Cancellata in anticipo (prima della finestra di cancellazione): il tuo credito viene rimborsato
- Cancellata tardivamente (all'interno della finestra di cancellazione, es. entro 2 ore dall'inizio della lezione): a seconda della politica del tuo studio, potresti o non potresti riavere il credito. L'app ti avvisa sempre prima che tu confermi una cancellazione.
Se hai un abbonamento ricorrente con crediti, i tuoi crediti si azzerano e si rinnovano quando l'abbonamento si rinnova. Se i crediti non usati del periodo precedente vengono riportati dipende dalle impostazioni del tuo studio per quel tipo di abbonamento:
- Se il tuo studio ha abilitato il riporto crediti per il tuo tipo di abbonamento, i crediti non usati vengono riportati nel nuovo periodo (fino a un massimo impostato dal tuo studio, se previsto) invece di andare persi.
- Se il riporto non è abilitato, i crediti non usati del periodo precedente non vengono riportati — questo è il comportamento predefinito.
Controlla i dettagli del tuo abbonamento nella schermata Abbonamento, o chiedi al tuo studio, per sapere se il tuo piano include il riporto.
Alcune cancellazioni tardive o mancate presentazioni possono anche comportare una penale impostata dal tuo studio — l'app ti avvisa sempre, prima che tu confermi una cancellazione, se si applica una penale, e qualsiasi penale addebitata comparirà nella tua cronologia pagamenti.
Acquistare un nuovo abbonamento
Se il tuo studio ha abilitato gli acquisti online, puoi acquistare un abbonamento direttamente dall'app:
- Tocca Abbonamento nell'app.
- Tocca Sfoglia abbonamenti.
- Seleziona il tipo di abbonamento che vuoi.
- Tocca Acquista.
- Se hai un codice promozionale e/o una carta regalo, puoi inserirli in questo passaggio — un codice promozionale applica uno sconto percentuale o fisso, e una carta regalo scala dal suo saldo residuo. Entrambi possono essere applicati allo stesso acquisto, e l'app mostra il prezzo finale prima che tu confermi.
- Vieni indirizzato a una schermata di pagamento Stripe sicura per inserire i dati della carta (a meno che una carta regalo non copra già l'intero prezzo, nel qual caso il tuo abbonamento si attiva immediatamente senza bisogno di carta).
- Dopo il pagamento, il tuo abbonamento si attiva immediatamente.
Se questo è il tuo primo acquisto di un tipo di abbonamento con un'offerta di benvenuto configurata, vedrai automaticamente un prezzo di benvenuto ridotto invece del prezzo regolare — non serve nessun codice. Il prezzo di benvenuto si applica una sola volta per cliente tra i tipi di abbonamento con offerta di benvenuto del tuo studio.
Se gli acquisti online non sono disponibili, contatta direttamente il tuo studio per acquistare un abbonamento.
Mettere in pausa un abbonamento
Se il tuo tipo di abbonamento consente le pause, e hai bisogno di una pausa (ad esempio per viaggio o infortunio):
- Tocca Abbonamento nell'app.
- Tocca Richiedi pausa.
- Imposta le date di inizio e fine della pausa.
- Tocca Invia richiesta.
Il tuo studio manager esaminerà la richiesta e la approverà o rifiuterà. Riceverai una notifica push con l'esito.
Mentre il tuo abbonamento è in pausa:
- Non puoi prenotare lezioni
- La tua data di scadenza viene estesa della durata della pausa
- La fatturazione è sospesa per il periodo di pausa (per gli abbonamenti ricorrenti)
Cosa fare se qualcosa va storto?
Il mio abbonamento risulta scaduto ma ho appena pagato Se hai pagato tramite l'app con Stripe, il tuo abbonamento dovrebbe attivarsi entro pochi secondi dal pagamento. Se dopo un minuto risulta ancora scaduto, prova a chiudere e riaprire l'app. Se il problema persiste, contatta il tuo studio — può attivare manualmente l'abbonamento.
Ho dei crediti ma l'app non mi lascia prenotare Assicurati che il tipo di lezione sia coperto dal tuo abbonamento. Alcuni abbonamenti si applicano solo a tipi di lezione specifici. Controlla i dettagli dell'abbonamento nella schermata Abbonamento o chiedi al tuo studio.
Voglio cancellare il mio abbonamento Contatta direttamente il tuo studio manager — le cancellazioni degli abbonamenti sono gestite dallo studio.