Reservar una clase
Esta guía explica cómo consultar el calendario de clases, reservar una clase, unirte a la lista de espera si una clase está completa y cancelar una reserva.
La aplicación para clientes de Agon Studio descrita a continuación todavía está en desarrollo y aún no está disponible para descargar. Esta página muestra un adelanto de cómo se verá una vez publicada.
Antes de empezar
Para reservar una clase necesitas:
- La aplicación Agon Studio instalada en tu teléfono
- Una membresía activa o créditos de clase
- Una cuenta conectada a tu estudio
Si todavía no tienes una membresía, pide a tu estudio que te asigne una, o compra una en la aplicación si tu estudio tiene activadas las compras online.
Consultar el calendario de clases
- Abre la aplicación Agon Studio.
- Toca Clases en la parte inferior de la pantalla.
- Verás una vista de calendario semanal con todas las próximas clases.
- Desliza a la izquierda o a la derecha para moverte entre semanas.
- Toca el icono de filtro para acotar por tipo de clase o instructor.
Toca cualquier clase para ver sus detalles: nombre, descripción, instructor, duración, capacidad y cuántas plazas siguen disponibles.
Reservar una clase
- Busca la clase que quieres y tócala.
- Toca Reservar.
- Un resumen muestra los detalles de la clase y confirma que se usará un crédito.
- Toca Confirmar reserva.
Recibirás una notificación push confirmando tu reserva. La clase también aparecerá en Mis reservas en la aplicación.
No puedes reservar la misma clase dos veces. Si ya tienes una reserva para una clase, la aplicación mostrará el estado de tu reserva en lugar de un botón de reservar.
Cuando una clase está completa — unirte a la lista de espera
Si todas las plazas de una clase están ocupadas, verás un botón Unirse a la lista de espera en lugar de Reservar.
- Toca Unirse a la lista de espera.
- Se muestra tu posición en la cola (p. ej. "Eres el número 3 de la lista de espera").
Recibirás una notificación push si se libera una plaza para ti.
Confirmar una plaza de la lista de espera
Cuando se libera una plaza, recibirás una notificación push: "Se ha liberado una plaza en [nombre de la clase]. Tienes [X] minutos para confirmar."
- Abre la notificación o ve a Mis reservas.
- Toca Confirmar plaza.
Si no confirmas dentro del tiempo indicado (establecido por tu estudio, normalmente 30 minutos), la plaza se ofrece a la siguiente persona de la lista de espera y tu plaza caduca.
Salir de la lista de espera
Si ya no quieres estar en la lista de espera:
- Ve a Mis reservas.
- Busca la clase y toca Salir de la lista de espera.
Cancelar una reserva
- Ve a Mis reservas en la aplicación.
- Busca la reserva que quieres cancelar y tócala.
- Toca Cancelar reserva.
- Lee la política de cancelación que se muestra — te indica si se te reembolsará el crédito.
- Toca Confirmar cancelación.
Reglas de reembolso de créditos
- Cancelada antes de la ventana de cancelación (p. ej. más de 2 horas antes de la clase): se te reembolsa el crédito a tu membresía.
- Cancelada dentro de la ventana de cancelación (p. ej. en las 2 horas previas al inicio de la clase): según la política de tu estudio, es posible que recuperes o no el crédito. La aplicación siempre te muestra lo que ocurrirá antes de que confirmes.
La ventana de cancelación y la política de reembolso de créditos las establece tu estudio. Si tienes dudas, contacta directamente con tu estudio.
¿Qué hacer si algo va mal?
No encuentro el botón de reservar Normalmente esto significa que no tienes una membresía activa o que has usado todos tus créditos. Comprueba Mi membresía en la aplicación. Contacta con tu estudio para comprar o renovar una membresía.
He cancelado mi reserva sin querer Puedes volver a reservar la clase si todavía hay plazas disponibles. Ve a Clases, busca la clase y reserva de nuevo.
Me apunté a la lista de espera pero nunca recibí una oferta Esto significa que la clase se llenó y no se liberó ninguna plaza antes de que empezara. No se te cobró ningún crédito por estar en la lista de espera.
Se me pasó la ventana de confirmación de una plaza de la lista de espera Tu posición en la lista de espera caducó. Tendrías que volver a apuntarte a la lista de espera si todavía quieres asistir a una clase futura.
Recibí un mensaje que dice que necesito firmar un descargo de responsabilidad antes de reservar Algunos estudios exigen que firmes digitalmente un descargo de responsabilidad (por ejemplo, una exención de responsabilidad) antes de tu primera reserva, o después de que el estudio actualice el texto de su descargo. Este mensaje significa que tienes un descargo obligatorio sin firmar en tu ficha.
Toca Firmar descargos en el mensaje para ir directamente allí, o ve en cualquier momento a Perfil > Descargos. Abre el descargo, léelo, escribe tu nombre completo, marca la casilla de consentimiento y toca Firmar. Una vez firmado, podrás reservar con normalidad. Necesitas conexión a internet para firmar un descargo.