Prenotare una lezione
Questa guida spiega come consultare il calendario delle lezioni, prenotare una lezione, iscriverti alla lista d'attesa se una lezione è al completo e cancellare una prenotazione.
Prima di iniziare
Per prenotare una lezione ti serve:
- L'app Agon Studio installata sul telefono
- Un abbonamento attivo o dei crediti lezione
- Un account collegato al tuo studio
Se non hai ancora un abbonamento, chiedi al tuo studio di assegnartene uno, oppure acquistane uno dall'app se gli acquisti online sono abilitati dal tuo studio.
Consultare il calendario delle lezioni
- Apri l'app Agon Studio.
- Tocca Lezioni in basso nello schermo.
- Vedrai una vista calendario settimanale con tutte le prossime lezioni.
- Scorri a sinistra o a destra per spostarti tra le settimane.
- Tocca l'icona del filtro per restringere per tipo di lezione o istruttore.
Tocca una qualsiasi lezione per vederne i dettagli: nome, descrizione, istruttore, durata, capienza e quanti posti sono ancora disponibili.
Prenotare una lezione
- Trova la lezione che vuoi e toccala.
- Tocca Prenota.
- Un riepilogo mostra i dettagli della lezione e conferma che verrà usato un credito.
- Tocca Conferma prenotazione.
Riceverai una notifica push di conferma della prenotazione. La lezione comparirà anche in Le mie prenotazioni nell'app.
Non puoi prenotare la stessa lezione due volte. Se hai già una prenotazione per una lezione, l'app mostrerà lo stato della tua prenotazione invece del pulsante di prenotazione.
Quando una lezione è al completo — iscriversi alla lista d'attesa
Se tutti i posti di una lezione sono occupati, vedrai un pulsante Iscriviti alla lista d'attesa invece di Prenota.
- Tocca Iscriviti alla lista d'attesa.
- Viene mostrata la tua posizione in coda (es. "Sei il #3 in lista d'attesa").
Riceverai una notifica push se si libera un posto per te.
Confermare un posto dalla lista d'attesa
Quando si libera un posto, riceverai una notifica push: "Si è liberato un posto in [nome lezione]. Hai [X] minuti per confermare."
- Apri la notifica oppure vai su Le mie prenotazioni.
- Tocca Conferma posto.
Se non confermi entro il tempo indicato (impostato dal tuo studio, tipicamente 30 minuti), il posto viene offerto alla persona successiva in lista d'attesa e la tua posizione scade.
Lasciare la lista d'attesa
Se non vuoi più restare in lista d'attesa:
- Vai su Le mie prenotazioni.
- Trova la lezione e tocca Esci dalla lista d'attesa.
Cancellare una prenotazione
- Vai su Le mie prenotazioni nell'app.
- Trova la prenotazione che vuoi cancellare e toccala.
- Tocca Cancella prenotazione.
- Leggi la politica di cancellazione mostrata — ti dice se il tuo credito verrà rimborsato.
- Tocca Conferma cancellazione.
Regole di rimborso del credito
- Cancellata prima della finestra di cancellazione (es. più di 2 ore prima della lezione): il tuo credito viene rimborsato sull'abbonamento.
- Cancellata all'interno della finestra di cancellazione (es. entro 2 ore dall'inizio della lezione): a seconda della politica del tuo studio, potresti o non potresti riavere il credito. L'app mostra sempre cosa succederà prima che tu confermi.
La finestra di cancellazione e la politica di rimborso credito sono impostate dal tuo studio. Se non sei sicuro, contatta direttamente il tuo studio.
Cosa fare se qualcosa va storto?
Non trovo il pulsante Prenota Di solito significa che non hai un abbonamento attivo o hai esaurito i crediti. Controlla Il mio abbonamento nell'app. Contatta il tuo studio per acquistare o rinnovare un abbonamento.
Ho cancellato la prenotazione per sbaglio Puoi riprenotare la lezione se ci sono ancora posti disponibili. Vai su Lezioni, trova la lezione e prenota di nuovo.
Mi sono iscritto alla lista d'attesa ma non ho mai ricevuto un'offerta Significa che la lezione è rimasta al completo e non si è liberato nessun posto prima dell'inizio della lezione. Non ti sono stati addebitati crediti per essere stato in lista d'attesa.
Ho perso la finestra di conferma per un posto in lista d'attesa La tua posizione in lista d'attesa è scaduta. Dovrai iscriverti di nuovo alla lista d'attesa se vuoi ancora partecipare a una sessione futura.
Ho ricevuto un messaggio che dice che devo firmare un modulo di consenso prima di prenotare Alcuni studi richiedono di firmare digitalmente un modulo di consenso (ad esempio una liberatoria di responsabilità) prima della tua prima prenotazione, o dopo che lo studio ne aggiorna il testo. Questo messaggio significa che hai un modulo di consenso obbligatorio non firmato.
Al momento, l'app mobile Agon non ha ancora una schermata per consultare e firmare un modulo di consenso — contatta direttamente il tuo studio, che potrà indicarti come completare la firma per poter prenotare.