Een afspraak boeken
Deze handleiding legt uit hoe je een 1-op-1-afspraak boekt — zoals personal training, massage of privécoaching — met een instructeur, en hoe je die annuleert.
De hieronder beschreven Agon Studio-klantapp is nog in ontwikkeling en is nog niet beschikbaar om te downloaden. Deze pagina toont een voorproefje van hoe het eruit zal zien zodra het beschikbaar komt.
Voordat je begint
Een afspraak is iets anders dan een les: een les is een groepsactiviteit met gedeelde capaciteit, terwijl een afspraak een 1-op-1-boeking is met één instructeur. Om een afspraak te boeken heb je nodig:
- De Agon Studio-app geïnstalleerd op je telefoon
- Een actief lidmaatschap of afspraakcredits (afspraken gebruiken hetzelfde lidmaatschapscredit als lessen — er is geen aparte betaling voor)
- Een account dat is gekoppeld aan je studio
Een afspraak boeken
- Open de Agon Studio-app en tik op Afspraak boeken.
- Kies de dienst die je wilt boeken (bijvoorbeeld "Personal Training").
- Kies de instructeur bij wie je wilt boeken.
- Kies een datum. De app toont de tijdslots die daadwerkelijk beschikbaar zijn voor die instructeur en dienst op die datum — deze zijn gebaseerd op het wekelijkse rooster van de instructeur zelf, minus eventuele afspraken die al geboekt zijn.
- Selecteer een tijdslot.
- Voeg eventueel een notitie toe voor je instructeur, en kies welk lidmaatschap je wilt gebruiken als je er meerdere toepasselijke hebt.
- Bevestig de boeking.
Je afspraak wordt onmiddellijk bevestigd, en er wordt één credit van je lidmaatschap afgeschreven — net als bij het boeken van een les. Je ontvangt een pushmelding die de afspraak bevestigt, en de afspraak verschijnt naast je lesboekingen.
Je kunt alleen afspraken voor jezelf boeken. In tegenstelling tot een studiomanager kun je geen afspraak namens iemand anders boeken.
Een afspraak annuleren
- Zoek de afspraak op in de app (naast je lesboekingen).
- Kies ervoor om de afspraak te annuleren.
- Lees het annuleringsbeleid dat wordt getoond — het vertelt je of je credit wordt terugbetaald.
- Bevestig de annulering.
Hetzelfde annuleringsbeleid dat voor lessen geldt, geldt voor afspraken:
- Geannuleerd vóór het annuleringsvenster (bijv. meer dan 2 uur voor de afspraak): je credit wordt terugbetaald.
- Geannuleerd binnen het annuleringsvenster: afhankelijk van het beleid van je studio krijg je je credit misschien wel of niet terug, en er kan een vergoeding voor late annulering van toepassing zijn. De app laat altijd zien wat er gebeurt voordat je bevestigt.
Het annuleringsvenster en eventuele vergoedingen worden ingesteld door je studio — bij twijfel neem je rechtstreeks contact op met je studio.
Wat als er iets misgaat?
Ik zie geen beschikbare tijdslots voor een instructeur Dit betekent meestal dat de instructeur geen beschikbaarheid heeft ingesteld voor die dag van de week, of dat het rooster volledig volgeboekt is als je bestaande afspraken en buffertijd meerekent. Probeer een andere datum, of neem contact op met je studio.
Ik kan helemaal geen afspraak boeken Zorg dat je een actief lidmaatschap hebt met ten minste één beschikbaar credit — afspraken gebruiken hetzelfde credit als lessen. Controleer je lidmaatschap in de app, en neem contact op met je studio als je denkt dat dit niet klopt.
Mijn studio-instructeur is op vakantie, maar ik zie nog steeds beschikbaarheid voor die datum Beschikbaarheid van instructeurs in Agon is momenteel alleen een terugkerend weekrooster — studio's kunnen nog geen losse datum als uitzondering (zoals een vakantiedag) blokkeren los van het reguliere weekrooster. Als je een slot boekt dat toch niet beschikbaar blijkt, neem dan rechtstreeks contact op met je studio.
Ik heb per ongeluk mijn afspraak geannuleerd Je kunt opnieuw boeken als hetzelfde slot (of een ander) nog beschikbaar is. Ga naar Afspraken, kies de dienst en instructeur opnieuw, en kies een nieuwe tijd.