Pular para o conteúdo principal

Reservar uma marcação

Este guia explica como reservar uma marcação individual — como treino personalizado, massagem ou coaching privado — com um instrutor, e como cancelá-la.

Brevemente

A aplicação para clientes Agon Studio descrita abaixo ainda está em desenvolvimento e ainda não está disponível para download. Esta página mostra uma pré-visualização de como será depois de lançada.

Antes de começar​

Uma marcação é diferente de uma aula: uma aula é uma atividade de grupo com capacidade partilhada, enquanto uma marcação é uma reserva individual com um único instrutor. Para reservar uma marcação precisa de:

  • A aplicação Agon Studio instalada no telemóvel
  • Uma assinatura ativa ou créditos de marcação (as marcações usam o mesmo crédito de assinatura que as aulas — não há um pagamento separado para elas)
  • Uma conta ligada ao seu estúdio

Reservar uma marcação​

  1. Abra a aplicação Agon Studio e toque em Reservar uma marcação.
  2. Escolha o serviço que pretende reservar (por exemplo, "Treino Personalizado").
  3. Escolha o instrutor com quem pretende marcar.
  4. Escolha uma data. A aplicação mostra os horários que estão efetivamente disponíveis para esse instrutor e serviço nessa data — baseiam-se no horário semanal do próprio instrutor, menos as marcações que já tenha reservadas.
  5. Selecione um horário.
  6. Opcionalmente, adicione uma nota para o seu instrutor e escolha qual assinatura usar se tiver mais do que uma aplicável.
  7. Confirme a reserva.

A sua marcação é confirmada imediatamente e um crédito é deduzido da sua assinatura — tal como ao reservar uma aula. Receberá uma notificação push a confirmar a marcação, que aparecerá junto das suas reservas de aulas.

Só pode reservar marcações para si. Ao contrário de um gestor do estúdio, não pode reservar uma marcação em nome de outra pessoa.

Cancelar uma marcação​

  1. Encontre a marcação na aplicação (junto das suas reservas de aulas).
  2. Escolha cancelá-la.
  3. Leia a política de cancelamento apresentada — indica se o seu crédito será reembolsado.
  4. Confirme o cancelamento.

A mesma política de cancelamento que se aplica às aulas aplica-se às marcações:

  • Cancelada antes da janela de cancelamento (por exemplo, mais de 2 horas antes da marcação): o seu crédito é reembolsado.
  • Cancelada dentro da janela de cancelamento: consoante a política do seu estúdio, pode ou não recuperar o crédito, e pode aplicar-se uma taxa de cancelamento tardio. A aplicação mostra-lhe sempre o que vai acontecer antes de confirmar.

A janela de cancelamento e eventuais taxas são definidas pelo seu estúdio — se tiver dúvidas, contacte diretamente o seu estúdio.

O que fazer se algo correr mal?​

Não vejo horários disponíveis para um instrutor Normalmente, isto significa que o instrutor não tem disponibilidade definida para esse dia da semana, ou que o seu horário está totalmente ocupado depois de contabilizadas outras marcações e o tempo de intervalo. Experimente outra data ou contacte o seu estúdio.

Não consigo reservar nenhuma marcação Certifique-se de que tem uma assinatura ativa com pelo menos um crédito disponível — as marcações usam o mesmo crédito que as aulas. Verifique a sua assinatura na aplicação e contacte o seu estúdio se achar que isto está errado.

O instrutor do meu estúdio está de férias mas continuo a ver disponibilidade para essa data A disponibilidade dos instrutores no Agon é atualmente apenas um horário semanal recorrente — os estúdios ainda não conseguem bloquear uma única data como exceção (como um feriado) separadamente do horário semanal regular. Se reservar um horário que afinal está indisponível, contacte diretamente o seu estúdio.

Cancelei a minha marcação sem querer Pode voltar a reservar se o mesmo horário (ou outro) ainda estiver disponível. Vá a Marcações, escolha novamente o serviço e o instrutor e selecione um novo horário.

Páginas relacionadas​