Een les boeken
Deze handleiding legt uit hoe je het lesrooster bekijkt, een les boekt, op de wachtlijst gaat als een les vol is, en een boeking annuleert.
De hieronder beschreven Agon Studio-klantapp is nog in ontwikkeling en is nog niet beschikbaar om te downloaden. Deze pagina toont een voorproefje van hoe het eruit zal zien zodra het beschikbaar komt.
Voordat je begint
Om een les te boeken heb je nodig:
- De Agon Studio-app geïnstalleerd op je telefoon
- Een actief lidmaatschap of lescredits
- Een account dat is gekoppeld aan je studio
Als je nog geen lidmaatschap hebt, vraag je studio om er een toe te wijzen, of koop er een in de app als online aankopen door je studio zijn ingeschakeld.
Het lesrooster bekijken
- Open de Agon Studio-app.
- Tik op Lessen onderaan het scherm.
- Je ziet een weekkalenderweergave van alle aankomende lessen.
- Veeg naar links of rechts om tussen weken te wisselen.
- Tik op het filterpictogram om te filteren op lestype of instructeur.
Tik op een les om de details te zien: naam, beschrijving, instructeur, duur, capaciteit en hoeveel plaatsen er nog beschikbaar zijn.
Een les boeken
- Zoek de les die je wilt en tik erop.
- Tik op Boeken.
- Een overzicht toont de lesdetails en bevestigt dat er één credit wordt gebruikt.
- Tik op Boeking bevestigen.
Je ontvangt een pushmelding die je boeking bevestigt. De les verschijnt ook in Mijn boekingen in de app.
Je kunt dezelfde les niet twee keer boeken. Als je al een boeking voor een les hebt, toont de app je boekingsstatus in plaats van een boekknop.
Wanneer een les vol is — op de wachtlijst gaan
Als alle plaatsen in een les bezet zijn, zie je een knop Op wachtlijst in plaats van Boeken.
- Tik op Op wachtlijst.
- Je positie in de rij wordt getoond (bijv. "Je bent #3 op de wachtlijst").
Je ontvangt een pushmelding als er een plaats voor je vrijkomt.
Een wachtlijstplaats bevestigen
Wanneer er een plaats vrijkomt, ontvang je een pushmelding: "Er is een plaats vrijgekomen in [lesnaam]. Je hebt [X] minuten om te bevestigen."
- Open de melding of ga naar Mijn boekingen.
- Tik op Plaats bevestigen.
Als je niet binnen de getoonde tijd bevestigt (ingesteld door je studio, meestal 30 minuten), wordt de plaats aangeboden aan de volgende persoon op de wachtlijst en vervalt je plaats.
De wachtlijst verlaten
Als je niet langer op de wachtlijst wilt staan:
- Ga naar Mijn boekingen.
- Zoek de les en tik op Wachtlijst verlaten.
Een boeking annuleren
- Ga naar Mijn boekingen in de app.
- Zoek de boeking die je wilt annuleren en tik erop.
- Tik op Boeking annuleren.
- Lees het annuleringsbeleid dat wordt getoond — het vertelt je of je credit wordt terugbetaald.
- Tik op Annulering bevestigen.
Regels voor terugbetaling van credits
- Geannuleerd vóór het annuleringsvenster (bijv. meer dan 2 uur voor de les): je credit wordt teruggestort op je lidmaatschap.
- Geannuleerd binnen het annuleringsvenster (bijv. binnen 2 uur voor aanvang van de les): afhankelijk van het beleid van je studio krijg je je credit misschien wel of niet terug. De app laat altijd zien wat er gebeurt voordat je bevestigt.
Het annuleringsvenster en het terugbetalingsbeleid voor credits worden ingesteld door je studio. Bij twijfel neem je rechtstreeks contact op met je studio.
Wat als er iets misgaat?
Ik kan de boekknop niet vinden Dit betekent meestal dat je geen actief lidmaatschap hebt of dat je al je credits hebt gebruikt. Controleer Mijn lidmaatschap in de app. Neem contact op met je studio om een lidmaatschap te kopen of te verlengen.
Ik heb per ongeluk mijn boeking geannuleerd Je kunt de les opnieuw boeken als er nog plaatsen beschikbaar zijn. Ga naar Lessen, zoek de les en boek opnieuw.
Ik stond op de wachtlijst maar heb nooit een aanbod ontvangen Dit betekent dat de les vol raakte en er geen plaatsen vrijkwamen voordat de les begon. Er zijn geen credits in rekening gebracht voor het staan op de wachtlijst.
Ik heb het bevestigingsvenster voor een wachtlijstplaats gemist Je wachtlijstpositie is vervallen. Je moet je opnieuw op de wachtlijst inschrijven als je een toekomstige les nog wilt bijwonen.
Ik kreeg een bericht dat ik een vrijwaring moet ondertekenen voordat ik kan boeken Sommige studio's vereisen dat je vóór je eerste boeking een vrijwaring digitaal ondertekent (bijvoorbeeld een aansprakelijkheidsverklaring), of nadat de studio de tekst van de vrijwaring heeft bijgewerkt. Dit bericht betekent dat er een niet-ondertekende verplichte vrijwaring voor je geregistreerd staat.
Tik in het bericht op Vrijwaringen ondertekenen om er direct naartoe te gaan, of ga op elk moment naar Profiel > Vrijwaringen. Open de vrijwaring, lees hem, voer je volledige naam in, vink het toestemmingsvakje aan en tik op Ondertekenen. Zodra hij is ondertekend, kun je normaal boeken. Je hebt een internetverbinding nodig om een vrijwaring te ondertekenen.