Je lidmaatschap
Deze pagina legt uit hoe lidmaatschappen werken in Agon, hoe je je credits en vervaldatum controleert, en hoe je een lidmaatschap koopt of pauzeert.
De hieronder beschreven Agon Studio-klantapp is nog in ontwikkeling en is nog niet beschikbaar om te downloaden. Deze pagina toont een voorproefje van hoe het eruit zal zien zodra het beschikbaar komt.
Soorten lidmaatschappen
Je studio biedt lidmaatschappen aan in een van twee vormen:
Terugkerend abonnement Je betaalt volgens een vast schema (wekelijks, maandelijks of jaarlijks). Bij elke factureringscyclus worden je credits vernieuwd. Sommige abonnementen bieden onbeperkte lestoegang zonder creditlimiet.
Creditpakket Je betaalt eenmalig en ontvangt een vast aantal credits dat geldig is voor een bepaalde periode (bijvoorbeeld 10 credits geldig gedurende 3 maanden). Zodra alle credits zijn gebruikt, of de vervaldatum is verstreken — wat het eerst komt — is het lidmaatschap niet langer actief.
Je lidmaatschap bekijken
- Open de Agon Studio-app.
- Tik op Lidmaatschap onderaan het scherm.
Je ziet:
- Je lidmaatschapstype (bijv. "Maandelijks onbeperkt", "10-lessenpakket")
- Je status (Actief, Gepauzeerd, Verlopen)
- Resterende credits (als je lidmaatschap credits gebruikt)
- Vervaldatum (voor creditpakketten, of de volgende verlengingsdatum voor abonnementen)
Hoe credits werken
Elke keer dat je een les boekt, wordt er één credit van je lidmaatschap afgeschreven.
Als je een boeking annuleert:
- Op tijd geannuleerd (vóór het annuleringsvenster): je credit wordt terugbetaald
- Laat geannuleerd (binnen het annuleringsvenster, bijv. binnen 2 uur voor aanvang van de les): afhankelijk van het beleid van je studio krijg je het credit misschien wel of niet terug. De app laat het altijd zien voordat je een annulering bevestigt.
Als je een terugkerend abonnement met credits hebt, worden je credits gereset wanneer je abonnement wordt verlengd. Of ongebruikte credits van de vorige periode overgedragen worden, hangt af van de instellingen van je studio voor dat lidmaatschapstype:
- Als je studio creditoverdracht heeft ingeschakeld voor jouw lidmaatschapstype, worden je ongebruikte credits overgedragen naar de nieuwe periode (tot een eventueel door je studio ingesteld maximum) in plaats van verloren te gaan.
- Als overdracht niet is ingeschakeld, worden ongebruikte credits van de vorige periode niet overgedragen — dit is de standaardinstelling.
Controleer je lidmaatschapsdetails op het Lidmaatschap-scherm, of vraag het je studio, om te weten te komen of je abonnement overdracht bevat.
Bij sommige late annuleringen of no-shows kan ook een door je studio ingestelde vergoeding worden berekend — de app laat altijd voordat je een annulering bevestigt zien of er een vergoeding van toepassing is, en elke berekende vergoeding verschijnt in je betalingsgeschiedenis.
Een nieuw lidmaatschap kopen
Als je studio online aankopen heeft ingeschakeld, kun je rechtstreeks vanuit de app een lidmaatschap kopen:
- Tik op Lidmaatschap in de app.
- Tik op Lidmaatschappen bekijken.
- Selecteer het gewenste lidmaatschapstype.
- Tik op Kopen.
- Als je een promotiecode en/of een cadeaubon hebt, kun je die in deze stap invoeren — een promotiecode past een procentuele of vaste korting toe, en een cadeaubon wordt van het resterende saldo afgeschreven. Beide kunnen op dezelfde aankoop worden toegepast, en de app toont je de definitieve prijs voordat je bevestigt.
- Je wordt naar een beveiligd Stripe-betaalscherm geleid om je kaartgegevens in te voeren (tenzij een cadeaubon de volledige prijs al dekt, in welk geval je lidmaatschap onmiddellijk wordt geactiveerd zonder dat een kaart nodig is).
- Na betaling wordt je lidmaatschap onmiddellijk geactiveerd.
Als dit je eerste aankoop is van een lidmaatschapstype met een geconfigureerde introductieaanbieding, zie je automatisch een verlaagde introductieprijs in plaats van de reguliere prijs — geen code nodig. Introductieprijzen gelden slechts één keer per klant binnen de lidmaatschapstypen met introductieaanbieding van je studio.
Als online aankopen niet beschikbaar zijn, neem dan rechtstreeks contact op met je studio om een lidmaatschap te kopen.
Een lidmaatschap pauzeren
Als je lidmaatschapstype pauzes toestaat en je een pauze nodig hebt (bijvoorbeeld vanwege reizen of een blessure):
- Tik op Lidmaatschap in de app.
- Tik op Pauze aanvragen.
- Stel de begin- en einddatum voor je pauze in.
- Tik op Aanvraag indienen.
Je studiomanager beoordeelt de pauze en keurt die goed of af. Je ontvangt een pushmelding met het resultaat.
Terwijl je lidmaatschap gepauzeerd is:
- Kun je geen lessen boeken
- Wordt je vervaldatum verlengd met de duur van de pauze
- Wordt de facturering opgeschort voor de pauzeperiode (bij terugkerende abonnementen)
Wat als er iets misgaat?
Mijn lidmaatschap wordt als verlopen weergegeven, maar ik heb net betaald Als je via de app met Stripe hebt betaald, zou je lidmaatschap binnen een paar seconden na betaling geactiveerd moeten zijn. Als het na een minuut nog steeds als verlopen wordt weergegeven, probeer dan de app te sluiten en opnieuw te openen. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met je studio — zij kunnen het lidmaatschap handmatig activeren.
Ik heb credits, maar de app laat me niet boeken Zorg dat het lestype door je lidmaatschap wordt gedekt. Sommige lidmaatschappen gelden alleen voor specifieke lestypen. Controleer de lidmaatschapsdetails op het Lidmaatschap-scherm of vraag het je studio.
Ik wil mijn lidmaatschap opzeggen Neem rechtstreeks contact op met je studiomanager — opzeggingen van lidmaatschappen worden door de studio afgehandeld.