Reservar uma aula
Este guia explica como consultar o calendário de aulas, reservar uma aula, entrar na lista de espera se uma aula estiver cheia e cancelar uma reserva.
A aplicação para clientes Agon Studio descrita abaixo ainda está em desenvolvimento e ainda não está disponível para download. Esta página mostra uma pré-visualização de como será depois de lançada.
Antes de começar
Para reservar uma aula precisa de:
- A aplicação Agon Studio instalada no telemóvel
- Uma assinatura ativa ou créditos de aula
- Uma conta ligada ao seu estúdio
Se ainda não tiver uma assinatura, peça ao seu estúdio para lhe atribuir uma, ou compre uma na aplicação se as compras online estiverem ativadas pelo seu estúdio.
Consultar o calendário de aulas
- Abra a aplicação Agon Studio.
- Toque em Aulas na parte inferior do ecrã.
- Verá uma vista de calendário semanal com todas as próximas aulas.
- Deslize para a esquerda ou para a direita para mudar de semana.
- Toque no ícone de filtro para restringir por tipo de aula ou instrutor.
Toque em qualquer aula para ver os seus detalhes: nome, descrição, instrutor, duração, capacidade e quantos lugares ainda estão disponíveis.
Reservar uma aula
- Encontre a aula que pretende e toque nela.
- Toque em Reservar.
- Um resumo mostra os detalhes da aula e confirma que será usado um crédito.
- Toque em Confirmar reserva.
Receberá uma notificação push a confirmar a sua reserva. A aula também aparecerá em As Minhas Reservas na aplicação.
Não pode reservar a mesma aula duas vezes. Se já tiver uma reserva para uma aula, a aplicação mostrará o estado da sua reserva em vez de um botão de reserva.
Quando uma aula está cheia — entrar na lista de espera
Se todos os lugares de uma aula estiverem ocupados, verá um botão Entrar na Lista de Espera em vez de Reservar.
- Toque em Entrar na Lista de Espera.
- É apresentada a sua posição na fila (por exemplo, "É o número 3 na lista de espera").
Receberá uma notificação push se um lugar ficar disponível para si.
Confirmar um lugar da lista de espera
Quando um lugar ficar disponível, receberá uma notificação push: "Ficou disponível um lugar em [nome da aula]. Tem [X] minutos para confirmar."
- Abra a notificação ou vá a As Minhas Reservas.
- Toque em Confirmar lugar.
Se não confirmar dentro do tempo indicado (definido pelo seu estúdio, normalmente 30 minutos), o lugar é oferecido à próxima pessoa na lista de espera e o seu lugar expira.
Sair da lista de espera
Se já não quiser estar na lista de espera:
- Vá a As Minhas Reservas.
- Encontre a aula e toque em Sair da lista de espera.
Cancelar uma reserva
- Vá a As Minhas Reservas na aplicação.
- Encontre a reserva que pretende cancelar e toque nela.
- Toque em Cancelar reserva.
- Leia a política de cancelamento apresentada — indica se o seu crédito será reembolsado.
- Toque em Confirmar cancelamento.
Regras de reembolso de créditos
- Cancelada antes da janela de cancelamento (por exemplo, mais de 2 horas antes da aula): o seu crédito é reembolsado à sua assinatura.
- Cancelada dentro da janela de cancelamento (por exemplo, nas 2 horas anteriores ao início da aula): consoante a política do seu estúdio, pode ou não recuperar o crédito. A aplicação mostra-lhe sempre o que vai acontecer antes de confirmar.
A janela de cancelamento e a política de reembolso de créditos são definidas pelo seu estúdio. Se tiver dúvidas, contacte diretamente o seu estúdio.
O que fazer se algo correr mal?
Não encontro o botão Reservar Normalmente, isto significa que não tem uma assinatura ativa ou que já usou todos os seus créditos. Verifique A Minha Assinatura na aplicação. Contacte o seu estúdio para comprar ou renovar uma assinatura.
Cancelei a minha reserva sem querer Pode voltar a reservar a aula se ainda houver lugares disponíveis. Vá a Aulas, encontre a aula e reserve novamente.
Entrei na lista de espera mas nunca recebi uma oferta Isto significa que a aula ficou cheia e não ficou disponível nenhum lugar antes de a aula começar. Não lhe foram cobrados créditos por estar na lista de espera.
Perdi a janela de confirmação de um lugar da lista de espera A sua posição na lista de espera expirou. Teria de voltar a entrar na lista de espera se ainda quiser participar numa aula futura.
Recebi uma mensagem a dizer que tenho de assinar um termo de responsabilidade antes de reservar Alguns estúdios exigem que assine digitalmente um termo de responsabilidade (por exemplo, uma renúncia de responsabilidade) antes da sua primeira reserva, ou depois de o estúdio atualizar o texto do termo. Esta mensagem significa que tem um termo de responsabilidade obrigatório por assinar no seu registo.
Toque em Assinar Termos na mensagem para ir diretamente até lá, ou vá em qualquer momento a Perfil > Termos. Abra o termo, leia-o, escreva o seu nome completo, marque a caixa de consentimento e toque em Assinar. Depois de assinado, pode reservar normalmente. É necessária ligação à Internet para assinar um termo de responsabilidade.