Modelli email
Dopo aver letto questa pagina, sarai in grado di costruire un modello email a partire da blocchi su un canvas visivo, caricarci un'immagine, recuperare l'HTML finito per riutilizzarlo altrove, convertire un modello più vecchio in HTML grezzo alla modalità canvas senza perdere nulla e assegnare un modello all'evento che deve inviarlo.
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Prima di iniziare
Modelli email ed Eventi email sono riservati ai manager — non esiste alcuna schermata dell'app mobile per nessuno dei due. I clienti non vedono mai l'editor né l'elenco degli eventi; ricevono soltanto l'email finita, esattamente come qualsiasi altro messaggio dal tuo studio.
Un modello da solo non invia nulla. Per essere effettivamente inviato, deve essere collegato a qualcosa che ne attivi l'invio — un Evento email (vedi sotto) o un passaggio di un'Automazione di marketing. Questa pagina spiega come costruire il modello stesso e come assegnarlo a un evento; per il caso del passaggio di automazione vedi Automazioni di marketing.
Panoramica: modalità canvas vs. modalità HTML
Ogni modello email è esattamente in una di due modalità, mai un misto delle due:
- Modalità canvas — costruisci l'email visivamente, aggiungendo e disponendo blocchi (testo, immagine, pulsante, divisore, spaziatore) dall'alto verso il basso, come faresti per impaginare una pagina. È la modalità predefinita per un nuovo modello ed è la scelta giusta per quasi tutti.
- Modalità HTML — scrivi direttamente l'HTML dell'email, in una casella di testo semplice, lo stesso editor che Agon ha sempre avuto. Usala solo se ti serve qualcosa che l'editor a blocchi non può fare — un layout che i blocchi disponibili non supportano, o dell'HTML che stai incollando da qualche altra parte.
Il canvas mostra l'email esattamente come verrà visualizzata, in tempo reale, mentre aggiungi o modifichi i blocchi — non c'è un passaggio di "anteprima" separato da aprire.
Costruire un'email a partire dai blocchi
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Vai su Modelli email nella barra laterale sinistra, nella sezione Marketing.
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Clicca Nuovo modello. Un nuovo modello si apre in modalità canvas con un canvas vuoto.
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Inserisci un Nome modello (per tuo riferimento — i clienti non lo vedono mai) e una riga Oggetto.
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Aggiungi blocchi dalla palette sopra il canvas: Testo, Immagine, Pulsante, Divisore, Spaziatore o HTML. Ogni clic aggiunge quel blocco in fondo al canvas e lo seleziona.
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Clicca un blocco qualsiasi nel canvas per selezionarlo. I suoi controlli appaiono nel pannello Proprietà del blocco sulla destra:
Blocco Controlli Testo Contenuto, Grassetto, Corsivo, Allineamento, Dimensione carattere, Colore testo Immagine Carica immagine, Testo alternativo, Larghezza, Allineamento, Link (facoltativo) Pulsante Testo pulsante, Link pulsante, Allineamento, Colore di sfondo, Colore testo Divisore Colore divisore Spaziatore Altezza (px) HTML Contenuto HTML grezzo, per un blocco su cui vuoi il controllo manuale completo -
Riordina i blocchi trascinandone uno in una nuova posizione, oppure passando il puntatore su un blocco e cliccando le frecce ↑ / ↓ che compaiono. Rimuovi un blocco con il pulsante × negli stessi controlli al passaggio del puntatore.
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Per un blocco Testo, clicca una delle etichette variabili sotto la casella del contenuto (ad esempio
{{client_name}}) per inserirla alla fine del tuo testo — viene sostituita con il valore effettivo del cliente quando l'email viene inviata. -
Clicca Salva quando hai finito. Il modello è pronto per essere collegato a un Evento email o a un passaggio di un'Automazione di marketing.
Caricare un'immagine in un blocco Immagine
- Aggiungi un blocco Immagine dalla palette, oppure selezionane uno esistente.
- Nel pannello Proprietà del blocco, clicca Carica immagine e scegli un file dal tuo computer.
- Attendi il completamento del caricamento — il blocco mostra un overlay "Caricamento in corso..." mentre è in corso. Una volta completato, l'immagine appare nel canvas.
- Facoltativamente imposta il Testo alternativo (mostrato se l'immagine non si carica nel client di posta del destinatario, e usato per l'accessibilità), la Larghezza, l'Allineamento e un Link se vuoi che l'immagine stessa sia cliccabile.
Non esiste una libreria multimediale condivisa — ogni immagine che carichi appartiene a quel singolo blocco Immagine. Se vuoi la stessa immagine in due blocchi, caricala due volte (una per blocco).
Usare il pannello Visualizza / Copia HTML
Clicca Visualizza / Copia HTML in cima all'editor in qualsiasi momento per vedere l'HTML esatto che il tuo canvas produce attualmente. Clicca Copia HTML per copiarlo negli appunti — utile se vuoi riutilizzare la stessa email formattata altrove, ad esempio incollandola in un altro strumento. Clicca Torna al canvas per tornare all'editor a blocchi; nulla di ciò che copi o visualizzi qui modifica il modello.
Convertire un modello in HTML grezzo alla modalità canvas
Un modello creato prima di questa funzione — o che hai deliberatamente creato in modalità HTML — non ha ancora blocchi. Aprendolo per la modifica compare un link Converti in canvas accanto all'editor HTML.
Cliccandolo, il tuo HTML esistente viene racchiuso come un unico blocco HTML iniziale sul canvas — non si perde nulla. Da lì puoi:
- Lasciare quel blocco così com'è e aggiungere nuovi blocchi (testo, immagine, pulsante, ecc.) sopra o sotto di esso, oppure
- Modificare direttamente l'HTML grezzo del blocco racchiuso (è pur sempre un blocco HTML, solo ora sul canvas), oppure
- Eliminarlo e ricostruire l'email da zero usando i normali blocchi.
La conversione avviene solo quando clicchi il link — un modello non cambia mai modalità automaticamente, e se chiudi l'editor senza salvare, il modello originale in modalità HTML resta intatto.
Quando usare invece la modalità HTML
La modalità canvas copre i layout di cui la maggior parte degli studi ha bisogno, ma puoi avviare un nuovo modello direttamente in modalità HTML (clicca oppure parti da HTML grezzo su un canvas nuovo e ancora vuoto) oppure mantenere un modello esistente in modalità HTML così com'è. Motivi per restare in modalità HTML:
- Stai incollando un'email completa che hai progettato o esportato altrove, e non vuoi ricostruirla blocco per blocco.
- Ti serve un layout o una tecnica di stile che i sei tipi di blocco dell'editor non supportano.
- Vuoi rifinire l'HTML con precisione manuale e non ti serve il flusso di lavoro drag-and-drop.
Un modello è sempre in una modalità o nell'altra — passare da HTML a modalità canvas è sempre l'azione esplicita Converti in canvas vista sopra, mai automatica.
Eventi email
Un Evento email è ciò che effettivamente attiva l'invio di un modello. Assegnare un modello a un evento è ciò che trasforma un modello che hai costruito sopra in un'email reale e automatica.
- Vai su Eventi email nella barra laterale sinistra, nella sezione Marketing.
- Per ciascun tipo di evento nell'elenco, scegli il modello che deve essere inviato quando quell'evento si verifica, oppure lascialo su Modello predefinito per usare la formulazione integrata di Agon per quell'evento invece di una personalizzata.
I tipi di evento sono:
| Evento | Invia quando |
|---|---|
| Invito cliente | Viene creato un nuovo account cliente |
| Reset password | Un cliente richiede un reset della password |
| Prenotazione confermata | Un cliente prenota una lezione |
| Prenotazione cancellata | Una prenotazione viene cancellata (dal cliente, da un manager o da una cancellazione della lezione) |
| Promemoria lezione | Poco prima di una lezione in cui il cliente è prenotato |
| Abbonamento in scadenza | L'abbonamento di un cliente sta per scadere |
| Promosso dalla lista d'attesa | Un cliente passa dalla lista d'attesa a un posto confermato |
A differenza degli Eventi SMS (vedi Messaggistica SMS), qui ogni tipo di evento è completamente collegato — assegnare un modello a uno qualsiasi di essi ha effetto immediato, non solo per i due flussi attualmente supportati dagli SMS.
Un modello attualmente assegnato a un evento non può essere eliminato da Modelli email — rimuovine prima l'assegnazione qui.
Cosa fare se qualcosa va storto?
Il caricamento dell'immagine è fallito o è bloccato su "Caricamento in corso..." Riprova — un caricamento fallito mostra un messaggio di errore sotto il pannello delle proprietà e il blocco mantiene semplicemente la sua immagine precedente (o vuota), non si perde nulla. Se continua a fallire, verifica che il file sia effettivamente un file immagine e non insolitamente grande.
Ho convertito un modello HTML in canvas e voglio tornare indietro Non esiste un'azione diretta di "riconversione", ma nulla è andato perso nella conversione — l'HTML originale è conservato intatto all'interno dell'unico blocco HTML creato dalla conversione. Elimina tutti gli altri blocchi che hai aggiunto da allora, e sei tornato all'HTML originale racchiuso in un unico blocco. Se non hai salvato dopo la conversione, chiudere l'editor senza salvare scarta del tutto la conversione.
Non riesco a capire se il mio modello è in modalità canvas o in modalità HTML La modalità canvas mostra la palette dei blocchi, il canvas drag-and-drop e un pannello Proprietà del blocco. La modalità HTML mostra un'unica casella di testo grande e un elenco di etichette variabili inseribili sopra di essa. Se stai modificando un modello più vecchio e vedi la casella di testo semplice, quel modello è ancora in modalità HTML — usa Converti in canvas se vuoi cambiarla.
Ho eliminato un modello per errore Non c'è annullamento. Se il modello era assegnato a un Evento email o usato in un passaggio di un'Automazione di marketing, Agon blocca l'eliminazione e ti indica quale evento o automazione lo sta ancora usando — riassegna o rimuovi quel riferimento prima, se vuoi davvero eliminarlo.
L'email non appare correttamente quando arriva Il canvas mostra un'anteprima dal vivo e accurata dell'HTML che stai producendo, ma diversi client di posta (Gmail, Outlook, Apple Mail, ecc.) possono visualizzare l'HTML delle email in modo leggermente diverso l'uno dall'altro — è una proprietà generale delle email HTML, non specifica di Agon. Usa Visualizza / Copia HTML e inviati un test tramite un Evento email assegnato se vuoi confermare esattamente come appare nella tua casella di posta prima di farci affidamento.
Domande frequenti
Posso avere alcuni blocchi e dell'HTML grezzo nello stesso modello?
Sì — un blocco HTML è uno dei sei tipi di blocco. Puoi combinare blocchi normali (testo, immagine, pulsante, divisore, spaziatore) con uno o più blocchi HTML sullo stesso canvas; quello che non puoi fare è avere un modello in parte strutturato a canvas e in parte un html_body grezzo separato al di fuori di quella struttura. È o completamente in modalità canvas (costruito da blocchi, blocchi HTML inclusi) o completamente in modalità HTML (un'unica casella di testo, nessun blocco).
L'immagine che carico viene conteggiata da qualche parte, o scade? No. Un'immagine caricata è memorizzata sul server del tuo studio e resta disponibile a tempo indeterminato, come qualsiasi altro file che Agon conserva per te.
I clienti possono vedere il canvas o l'editor a blocchi? No. Modelli email, incluso l'editor canvas, è riservato ai manager. I clienti vedono soltanto l'email finita e visualizzata nella loro casella di posta.
Perché non c'è un pulsante "anteprima"? Il canvas stesso è sempre un'anteprima dal vivo ed esatta — ogni modifica a un blocco lo aggiorna immediatamente, quindi non c'è nulla di aggiuntivo da aprire.