Sincronizzazione calendario
Questa pagina spiega come visualizzare, copiare e rigenerare il link di sottoscrizione al calendario personale di un cliente dal suo profilo.
Etichetta di navigazione — Sincronizzazione calendario (sezione sul dettaglio cliente): EN: Calendar Sync · IT: Sincronizzazione Calendario · FR: Synchronisation du calendrier · DE: Kalendersynchronisierung · ES: Sincronización de calendario · PT: Sincronização de calendário · NL: Agendasynchronisatie
Prima di iniziare
Questa pagina copre la vista del manager della sincronizzazione calendario — una scheda sul profilo del cliente nel backoffice desktop. L'azione di sottoscrizione del cliente stesso avviene dal suo lato, nell'app mobile (vedi Sincronizzazione calendario — guida cliente).
Panoramica
Ogni cliente ha un link personale e segreto per il feed del calendario. Quando un cliente (o tu, per suo conto) si sottoscrive ad esso da un'app di calendario (Google Calendar, Apple Calendar, Outlook), quel calendario mostra automaticamente le prossime prenotazioni di lezione confermate del cliente — senza bisogno di reinserimento manuale, e si aggiorna automaticamente man mano che le sue prenotazioni cambiano.
Visualizzare e copiare il link calendario di un cliente
- Vai su Clienti e apri il profilo del cliente.
- Trova la scheda Sincronizzazione calendario.
- Viene mostrato il link del feed del cliente. Clicca Copia per copiarlo negli appunti — utile se stai aiutando un cliente a sottoscriversi di persona.
Rigenerare il link calendario di un cliente
Rigenerare crea un nuovo link segreto e invalida immediatamente quello vecchio.
- Sulla scheda Sincronizzazione calendario, clicca Rigenera link.
- Conferma — la finestra di dialogo spiega che il link attuale smetterà di funzionare.
Dopo la rigenerazione, qualsiasi app di calendario che usa ancora il vecchio link smetterà di ricevere aggiornamenti (la maggior parte delle app la mostrerà come non più raggiungibile). Il cliente deve sottoscriversi di nuovo usando il nuovo link — dalla propria app mobile o con un link che copi per lui.
Quando rigenerare: se un cliente sospetta che il proprio link sia stato condiviso o esposto, oppure se stai risolvendo un problema di sottoscrizione e vuoi un link pulito da cui ripartire.
Cosa fare se qualcosa va storto?
Il calendario di un cliente non si aggiorna La maggior parte delle app di calendario interroga un feed sottoscritto solo periodicamente (a volte solo ogni diverse ore), non istantaneamente — chiedigli di attendere, o controlla l'opzione di aggiornamento/sincronizzazione manuale della sua app di calendario.
Ho rigenerato il link ma il cliente non ne ha ricevuto uno nuovo Rigenerare crea solo il nuovo link — non lo invia né notifica automaticamente il cliente. Copia il nuovo link e condividilo con lui, oppure fallo visualizzare da solo nella schermata Profilo dell'app mobile.
Il cliente dice che il link di sottoscrizione non apre la sua app di calendario
Questo dipende dal fatto che il dispositivo e l'app di calendario del cliente supportino i link webcal://. Vedi Sincronizzazione calendario — guida cliente per il flusso lato cliente.