Assistente IA di supporto
Questa guida spiega come usare l'assistente IA integrato per ottenere risposte immediate su come funziona Agon — senza uscire dall'app.
Prima di iniziare
L'assistente IA è disponibile solo per gli studi sul piano AI Assistant (un componente aggiuntivo dell'abbonamento). Se il tuo studio è sul piano base, dovrai prima configurarlo — vedi Come attivare l'AI Assistant. Una volta configurato, è accessibile da ogni schermata dell'applicazione.
Cosa fa l'assistente IA
L'assistente IA risponde alle tue domande su Agon in linguaggio naturale. Puoi chiedergli cose come:
- "Come cancello una lezione?"
- "Cosa succede ai crediti di un cliente quando cancello una prenotazione?"
- "Come esporto un report?"
- "Come imposto un abbonamento ricorrente?"
Conosce tutto ciò che è trattato in questa documentazione: lezioni, prenotazioni, abbonamenti, check-in, report, pagamenti, impostazioni e altro. Risponde nella lingua in cui scrivi.
Cosa NON fa l'assistente IA
Per impostazione predefinita, l'assistente si limita a rispondere alle domande — non modifica mai i tuoi dati.
Nello specifico, non:
- Crea o modifica profili cliente
- Elabora pagamenti o cambia piani di abbonamento
- Accede alle informazioni personali dei tuoi clienti
- Elimina alcun dato
Se gli chiedi di eseguire una di queste azioni, ti spiegherà invece come farlo tu stesso.
Eccezione: gli studio manager possono attivare la Modalità Azione IA per permettere all'assistente di eseguire un insieme fisso di azioni reali a partire da una richiesta in linguaggio naturale — creare o cancellare una lezione, prenotare o fare il check-in di un cliente, crearne uno nuovo, assegnare un abbonamento, oppure ottenere un report. È facoltativa e disponibile solo per l'account dello studio manager — vedi la guida Modalità Azione IA per l'elenco completo e i suoi limiti.
Come usarlo
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Clicca sul pulsante di chat rotondo (💬) nell'angolo in basso a destra dello schermo. [SCREENSHOT: Il pulsante di chat flottante nell'angolo in basso a destra dell'app desktop Agon]
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Si apre un pannello di chat intitolato "Agon AI Support" sul lato destro dello schermo. [SCREENSHOT: Il pannello di chat AI Support aperto, con il messaggio di benvenuto]
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Digita la tua domanda nella casella di testo in fondo al pannello. Scrivi in linguaggio naturale — non servono comandi o parole chiave speciali. [SCREENSHOT: La casella di testo con una domanda di esempio digitata]
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Premi Invia oppure premi Invio sulla tastiera per inviare la tua domanda.
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L'assistente risponderà entro pochi secondi. Se la tua domanda non è chiara, potrebbe farti una domanda di chiarimento per aiutarti meglio. [SCREENSHOT: Uno scambio di esempio domanda e risposta nel pannello di chat]
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Per chiudere il pannello, clicca di nuovo sul pulsante di chat o clicca in un punto qualsiasi fuori dal pannello.
Domande frequenti
Che lingue parla? L'assistente risponde nella stessa lingua in cui scrivi. Se scrivi in italiano, risponde in italiano. Se scrivi in spagnolo, risponde in spagnolo. Supporta tutte le lingue principali.
Ha memoria tra una sessione e l'altra? No. Ogni volta che apri l'app e inizi una nuova conversazione, l'assistente riparte da zero. Non ricorda le domande fatte in una sessione precedente. Se devi continuare una conversazione precedente, dovrai ripetere il contesto rilevante.
Cosa succede se dà una risposta sbagliata? L'assistente attinge la sua conoscenza da questa documentazione. Se dà una risposta che non corrisponde a quello che vedi nell'app, fidati di quello che vedi nell'app. Puoi anche riformulare la domanda in modo diverso — a volte aiuta. Se ritieni che la risposta sia sistematicamente sbagliata, contatta il supporto così la documentazione può essere aggiornata.
Può aiutarmi con problemi non trattati nella documentazione? La conoscenza dell'assistente è limitata alla documentazione di Agon. Per problemi al di fuori di questo ambito — come problemi di rete, errori del sistema operativo o domande sulla fatturazione — contatta il tuo canale di supporto Agon o apri un ticket sul repository GitHub di Agon.
Cosa fare se qualcosa va storto?
L'assistente non risponde dopo che premo Invia Controlla la tua connessione internet. L'assistente IA richiede una connessione internet attiva per funzionare. Se la connessione va bene, prova a chiudere e riaprire il pannello di chat.
Il pannello di chat non si apre quando clicco sul pulsante Prova a riavviare l'applicazione Agon. Se il problema persiste, controlla che il servizio backend di Agon sia in esecuzione. Su macOS, puoi farlo chiudendo completamente Agon e riaprendolo dalla cartella Applicazioni.
L'assistente dice di non trovare informazioni sulla mia domanda L'assistente confronta la tua domanda con questa documentazione in base al significato, non solo alle parole chiave esatte, quindi nella maggior parte dei casi non serve riformulare — ma se ancora non trova nulla di pertinente, prova a chiedere della funzione specifica per nome (ad esempio "come creo un abbonamento" invece di "come imposto un piano"). Prova anche a fare domande direttamente sul prodotto Agon — l'assistente è limitato a rispondere su Agon e rifiuterà domande generiche non correlate.