Gestione dei clienti
Questa pagina spiega come trovare, visualizzare e gestire la lista clienti in Agon.
Etichetta di navigazione — Clienti: EN: Clients · IT: Clienti · FR: Clients · DE: Kunden · ES: Clientes · PT: Clientes · NL: Klanten · PL: Klienci · TR: Müşteriler
Sfogliare e cercare i clienti
Vai su Clienti nella barra laterale sinistra per vedere l'elenco completo dei clienti.
Per trovare un cliente specifico:
- Cerca — digita un nome o un'email nella barra di ricerca. IT: Cerca per nome o email
- Filtra per stato — usa il filtro di stato per mostrare i clienti attivi o inattivi
Visualizzare il profilo di un cliente
Clicca sul nome di un cliente per aprire il suo profilo. Un profilo cliente mostra:
- Nome, email, telefono — informazioni personali
- Stato — Attivo o Inattivo
- Scheda Prenotazioni — tutte le prenotazioni passate e future
- Scheda Abbonamenti — abbonamenti attivi e passati
Modificare il profilo di un cliente
- Apri il profilo del cliente.
- Clicca Modifica.
- Aggiorna il Nome o il Telefono.
- Clicca Salva.
L'indirizzo email di un cliente non può essere modificato — è il suo identificativo di accesso.
Assegnare un abbonamento a un cliente
- Apri il profilo del cliente.
- Vai alla scheda Abbonamenti.
- Clicca + Assegna abbonamento.
- Seleziona il Tipo abbonamento.
- Imposta la Data di inizio.
- Clicca Assegna.
Aggiungere un nuovo cliente
Ci sono due modi per aggiungere un cliente in Agon:
- Il cliente si registra da solo. Dall'app mobile, scansiona il codice QR del tuo studio (o inserisce manualmente l'indirizzo dello studio) per collegarsi al tuo studio, poi crea il proprio account con nome, email e password nella schermata Crea account dell'app. Non devi fare nulla — condividi il codice QR da Impostazioni → Mobile e il cliente potrà registrarsi e prenotare lezioni immediatamente.
- Lo aggiungi tu. Clicca + Aggiungi cliente nella sezione Clienti, inserisci Nome completo ed Email (facoltativo il Telefono), e clicca Crea. Agon crea il cliente senza password e gli invia un'email con un link di invito per impostarla — e anche un SMS, se il tuo studio ha gli SMS abilitati e hai inserito un numero di telefono. Il cliente non potrà accedere finché non seguirà quel link.
Se l'email di invito non può essere inviata (ad esempio perché le impostazioni email del tuo studio non sono ancora configurate), Agon crea comunque il cliente e mostra l'avviso "Cliente creato ma l'email non è stata inviata — controlla le impostazioni email". In questa schermata non c'è un pulsante per inviare nuovamente l'invito — una volta che le impostazioni email funzionano, chiedi al cliente di usare Password dimenticata nella schermata di accesso dell'app mobile: invia lo stesso tipo di link.
Stati del cliente
| Italiano | Significato |
|---|---|
| Attivo | Il cliente può prenotare e accedere normalmente |
| Inattivo | Il cliente non può accedere o effettuare prenotazioni |
Eliminare un cliente (GDPR)
Ai sensi del GDPR, un cliente ha il diritto di richiedere la cancellazione dei propri dati personali. In Agon, "eliminare" un cliente sostituisce le informazioni personali con segnaposto anonimi preservando al contempo i registri di prenotazioni e pagamenti.
- Apri il profilo del cliente.
- Clicca Elimina cliente.
- Conferma l'azione.
Questa azione non può essere annullata.
Cosa fare se qualcosa va storto?
Non riesco a trovare un cliente Cerca per indirizzo email — è sempre un identificativo affidabile.
Un cliente non riesce ad accedere Chiedigli di usare l'opzione Password dimenticata nella schermata di accesso dell'app mobile.