Check-in dei clienti
Questa pagina spiega i tre modi per fare il check-in di un cliente quando arriva per una lezione.
Navigazione — Check-in: Questa funzionalità è accessibile dal Calendario (EN: Calendar · FR: Calendrier · DE: Kalender · ES: Calendario · PT: Calendário · NL: Kalender · PL: Kalendarz · TR: Takvim).
Prima di iniziare
Un cliente può fare il check-in solo se ha una prenotazione confermata per quella lezione. Senza una prenotazione, il check-in verrà rifiutato.
I tre metodi di check-in
Metodo 1 — Check-in da app (il cliente si registra da solo)
Il cliente apre l'app mobile Agon e tocca Check-in sulla sua prossima lezione. Non è richiesta alcuna azione da parte dello staff.
Metodo 2 — Check-in tramite codice QR
- Vai su Calendario e apri la lezione.
- Clicca Modalità check-in.
- La fotocamera del tuo dispositivo si attiva.
- Il cliente mostra il codice QR del proprio telefono davanti alla fotocamera.
- Il check-in viene confermato automaticamente.
Metodo 3 — Check-in manuale
Se un cliente non ha il telefono con sé:
- Vai su Calendario e clicca sulla lezione.
- Nel pannello di dettaglio, trova il cliente.
- Clicca Check-in accanto al suo nome.
Etichette delle azioni di check-in:
| Azione | EN | IT |
|---|---|---|
| Check in | Check in | Check-in |
La finestra di check-in
Il check-in è disponibile solo entro una finestra temporale intorno all'inizio della lezione:
- Si apre: 30 minuti prima dell'inizio della lezione (configurabile in Impostazioni)
- Si chiude: 15 minuti dopo l'inizio della lezione (configurabile in Impostazioni)
Fuori da questa finestra, il check-in da app e da QR vengono rifiutati. Il check-in manuale funziona in qualsiasi momento.
Puoi modificare la finestra di check-in in Impostazioni.
Stati del check-in
| Stato | IT |
|---|---|
| Checked in | Presente |
| Confirmed (not yet checked in) | Confermato |
Cosa fare se qualcosa va storto?
Il check-in da app di un cliente viene rifiutato Controlla che lo stato della sua prenotazione sia Confermato nel pannello della lezione. La finestra di check-in potrebbe non essersi ancora aperta o essere già chiusa. Usa il check-in manuale come alternativa.
Un cliente è arrivato ma ho dimenticato di fargli il check-in Usa il check-in manuale dal pannello della lezione in qualsiasi momento — funziona anche fuori dalla finestra di check-in.