Moduli di consenso
Questa pagina spiega come creare documenti di consenso, richiedere firme prima della prenotazione e controllare lo stato di firma di un cliente.
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Prima di iniziare
La gestione dei moduli di consenso (creazione, modifica, disattivazione) è solo per i manager. Non esiste alcun modo per firmare un modulo di consenso per conto di un cliente da nessuna parte nell'app desktop — la firma è per design esclusivamente a cura del cliente. Se provi, il backend stesso rifiuta i token di manager e istruttore con un errore 403 sull'endpoint di firma, perché l'intero scopo di un modulo di consenso è il consenso informato del cliente stesso.
Panoramica
Un modulo di consenso è un documento (ad esempio una liberatoria di responsabilità o un regolamento dello studio) che puoi facoltativamente richiedere ai clienti di firmare digitalmente prima di poter prenotare una lezione. Ogni modulo di consenso ha un numero di versione — modificarne il testo crea una nuova versione e richiede a ogni cliente di firmare nuovamente, anche se aveva già firmato una versione precedente.
Creare un modulo di consenso
- Vai su Moduli di consenso nella barra laterale sinistra.
- Clicca Nuovo modulo.
- Compila:
- Titolo — es. "Liberatoria di responsabilità"
- Testo — il testo completo che i clienti leggeranno e firmeranno
- Richiede firma prima della prenotazione — attiva l'interruttore se i clienti devono firmarlo prima della loro prima prenotazione
- Clicca Crea.
Un nuovo modulo di consenso inizia sempre alla versione 1.
Modificare un modulo di consenso
- Trova il modulo nell'elenco e aprilo per la modifica.
- Cambia il titolo, il testo e/o l'interruttore "richiede prima della prenotazione".
- Se hai modificato il testo, un avviso spiega che salvando verrà creata una nuova versione e ogni cliente dovrà firmare nuovamente — anche i clienti che avevano già firmato la versione precedente.
- Clicca Salva.
Modificare solo il titolo o l'interruttore "richiede prima della prenotazione", senza modificare il testo, non incrementa la versione e non forza una nuova firma.
Disattivare un modulo di consenso
- Trova il modulo nell'elenco.
- Clicca Disattiva.
- Conferma.
Disattivare è un'eliminazione soft — il modulo smette di essere applicato o mostrato ai clienti, ma tutta la cronologia di firma esistente viene preservata per i tuoi archivi. Non esiste un'opzione di eliminazione definitiva.
Controllare lo stato di firma di un cliente
- Vai su Clienti e apri il profilo del cliente.
- Trova la scheda Moduli di consenso.
Ogni modulo attivo mostra lo stato del cliente rispetto alla versione corrente:
- Firmato — con la data in cui ha firmato
- Non firmato — con un badge ambra Blocca la prenotazione se il modulo è sia obbligatorio che non firmato
Firmare una versione precedente non conta come firmato una volta modificato il testo del modulo — lo stato del cliente mostra Non firmato finché non firma la nuova versione, anche se ne aveva firmata una precedente.
Cosa succede quando un cliente prova a prenotare senza firmare
Se un modulo è contrassegnato "richiede firma prima della prenotazione" e il cliente non ha firmato la versione corrente, la creazione della prenotazione viene bloccata con un errore WAIVER_SIGNATURE_REQUIRED. L'app desktop mostra questo come un messaggio in linguaggio semplice anziché un codice di errore grezzo, dicendoti che il cliente deve firmare il modulo prima che la prenotazione possa procedere.
Cosa fare se qualcosa va storto?
Un cliente non riesce a prenotare e non so perché Controlla la scheda Moduli di consenso del suo profilo per un badge ambra Blocca la prenotazione — significa che un modulo obbligatorio non è firmato (forse perché hai recentemente modificato il suo testo, incrementando la versione).
Ho bisogno che un cliente firmi subito, di persona Non esiste un'azione di firma lato manager. Fai firmare il cliente dal proprio dispositivo mobile — la firma dei moduli di consenso è sempre esclusivamente a cura del cliente in Agon.
Ho modificato un modulo per errore e ora tutti devono firmare di nuovo Non c'è modo di annullare un incremento di versione. Se la modifica era banale, valuta se fosse davvero necessaria — altrimenti, i clienti dovranno firmare di nuovo una volta, il che è il comportamento previsto per qualsiasi modifica al testo.