Ga naar hoofdinhoud

Betalingen

Deze pagina legt uit hoe betalingen in Agon ontstaan, hoe je je eigen Stripe-account verbindt voor online kaartbetalingen, en waar je betalingstotalen bekijkt.

Betalingen is geen eigen pagina in de linker zijbalk. Betalingsgerelateerde instellingen staan onder Instellingen → Facturering, en betalingstotalen onder Rapporten → Omzet.

Hoe betalingen werken in Agon​

Agon verwerkt betalingen niet zelf en heeft geen scherm om handmatig een betaling te registreren, en ook geen terugbetalingsknop. Een Payment-record ontstaat automatisch op twee manieren:

  • Stripe-checkout — zodra je je eigen Stripe-account hebt verbonden (zie hieronder), kan een klant online een lidmaatschap betalen, of een zelf gekochte cadeaubon, vanuit de mobiele app. Het geld stroomt rechtstreeks tussen je klant en je eigen bankrekening; Agon houdt nooit geld onder zich.
  • Een vergoeding voor late annulering of no-show — wanneer deze daadwerkelijk in rekening wordt gebracht (zie Instellingen — annuleringsbeleid en Lidmaatschappen — afwijkende vergoedingen), registreert Agon dit als een Payment met provider system.

Een lidmaatschap handmatig toewijzen aan een klant (zie Lidmaatschappen) creëert geen betaling — het wijst alleen het lidmaatschap toe. Als een klant je contant of per overschrijving betaalt, is er momenteel geen manier om die betaling in Agon vast te leggen: je wijst gewoon het lidmaatschap toe, net zoals je zou doen voor een gratis proefperiode.

Verkopen van winkelproducten worden apart bijgehouden (zie POS / Retail) als hun eigen type record, niet als Payment-rijen — die verschijnen in het afzonderlijke Productverkopenrapport, niet in Omzet.

Stripe verbinden​

  1. Ga naar Instellingen → Facturering.
  2. Voer je Geheime sleutel en Publiceerbare sleutel in, vanuit je eigen Stripe-dashboard (Developers → API keys).
  3. Voer optioneel een Webhook-geheim in (Stripe Dashboard → Webhooks) — nodig zodat Agon weet wanneer een checkout daadwerkelijk is voltooid.
  4. Klik op Opslaan.

De status Stripe-verbinding verandert naar Verbonden zodra geldige sleutels zijn opgeslagen. Dit verbindt rechtstreeks jouw eigen Stripe-account — Agon bemiddelt de verbinding niet via een gedeeld platformaccount, en er is geen stap van "inloggen en Agon machtigen".

Je Stripe-sleutels wijzigen of verwijderen​

Er is geen afzonderlijke actie "Stripe loskoppelen". Om te stoppen met het accepteren van Stripe-betalingen, trek je de sleutel in of genereer je een nieuwe in je eigen Stripe-dashboard — betalingen van klanten mislukken dan totdat je een nieuwe werkende sleutel opslaat in Instellingen → Facturering, of vervang de sleutels die je niet meer wilt gebruiken.

Een terugbetaling uitvoeren​

Agon heeft geen eigen terugbetalingsknop:

  • Stripe-betaling — verwerk de terugbetaling via je Stripe-dashboard. Agon ontvangt het resultaat bij de volgende webhook, die de betalingsstatus hier bijwerkt.
  • Contant geld of overschrijving — geef het geld zelf terug; er is in beide gevallen niets bij te werken in Agon, omdat die betaling hier nooit is geregistreerd.

Betalingsstatussen​

StatusENITFRDEESPTNL
CompletedCompletedCompletatoComplétéAbgeschlossenCompletadoConcluídoVoltooid
RefundedRefundedRimborsatoRembourséErstattetReembolsadoReembolsadoTerugbetaald
FailedFailedFallitoÉchouéFehlgeschlagenFallidoFalhouMislukt

Betalingstotalen bekijken​

Ga naar Rapporten → Omzet voor de totale omzet, het aantal betalingen en het gemiddelde betalingsbedrag over een datumbereik. Er is momenteel geen scherm dat de betalingsgeschiedenis van één specifieke klant toont. Handmatig toegewezen, contant betaalde lidmaatschappen verschijnen ook niet in Omzet, omdat ze nooit een Payment-record aanmaken (zie hierboven).

Wat als er iets misgaat?​

Een Stripe-betaling wordt getoond als In behandeling Wacht een paar minuten — Stripe-webhooks kunnen vertraagd zijn. Is die na 10 minuten nog steeds in behandeling, controleer dan je Stripe-dashboard en of het Webhook-geheim in Instellingen → Facturering overeenkomt met wat Stripe toont.

De Stripe-verbinding wordt getoond als Niet verbonden Ga naar Instellingen → Facturering en voer je Geheime sleutel en Publiceerbare sleutel opnieuw in.

Mijn Omzetcijfers lijken lager dan wat ik daadwerkelijk heb ontvangen Controleer of sommige lidmaatschappen handmatig zijn toegewezen in plaats van betaald via de Stripe-checkout — die maken nooit een Payment-record aan, en tellen dus niet mee in Omzet.

Gerelateerde pagina's​