Cadeaubonnen
Deze pagina legt uit hoe je cadeaubonnen uitgeeft, weergeeft en deactiveert voor verkoop via de telefoon of persoonlijk, en hoe klanten die zelf inwisselen of kopen.
Navigatielabel — Cadeaubonnen: EN: Gift Cards · IT: Carte Regalo · FR: Cartes Cadeaux · DE: Geschenkkarten · ES: Tarjetas Regalo · PT: Cartões-Presente · NL: Cadeaubonnen
Voordat je begint
Alleen studiomanagers kunnen cadeaubonnen uitgeven, bekijken of deactiveren vanuit de desktop-backoffice. Klanten kunnen ook zelf een cadeaubon als cadeau kopen, vanuit de mobiele app — zie hieronder.
Overzicht
Een cadeaubon is een vooraf betaald saldo dat wordt geïdentificeerd door een code in het formaat GC-XXXXXXXX. Die heeft een beginwaarde en een resterend saldo dat afneemt naarmate die wordt ingewisseld tegen lidmaatschapsaankopen. Cadeaubonnen kunnen een naam van de ontvanger, e-mailadres, persoonlijk bericht en een optionele vervaldatum bevatten.
Een cadeaubon uitgeven
Gebruik dit voor cadeaubonnen die telefonisch of persoonlijk worden verkocht, waarbij je de verkoop handmatig registreert in plaats van dat een klant die online zelf koopt.
- Ga naar Cadeaubonnen in de linkerzijbalk.
- Klik op Cadeaubon uitgeven.
- Vul in:
- Beginwaarde — het saldo waarmee de bon begint
- Naam ontvanger (optioneel)
- E-mail ontvanger (optioneel)
- Persoonlijk bericht (optioneel) — getoond aan de ontvanger
- Vervalt op (optioneel) — leeg laten voor geen vervaldatum
- Klik op Uitgeven.
De cadeaubon verschijnt in de lijst met een systeemgegenereerde code (GC-XXXXXXXX), de beginwaarde en het resterende saldo (gelijk aan de beginwaarde totdat die wordt ingewisseld).
Een cadeaubon deactiveren
- Zoek de cadeaubon in de lijst.
- Klik op Deactiveren.
- Bevestig.
Deactiveren voorkomt dat de bon verder wordt ingewisseld. Het verwijdert de bon of de geschiedenis ervan niet — een eventueel resterend saldo wordt simpelweg onbruikbaar.
Hoe klanten een cadeaubon inwisselen
Een klant voert een cadeauboncode in bij het afrekenen van een lidmaatschap, naast (en onafhankelijk van) een kortingscode. Het saldo wordt begrensd op de prijs van het lidmaatschap — het wordt nooit ingewisseld voor meer dan de aankoop kost — en wordt pas daadwerkelijk afgeschreven zodra de betaling is voltooid:
- Gedeeltelijke dekking: het cadeaubonsaldo wordt van de prijs afgetrokken, en de klant betaalt het restant via Stripe zoals gebruikelijk.
- Volledige dekking: als het cadeaubonsaldo de prijs volledig dekt, omzeilt de aankoop Stripe helemaal (Stripe Checkout kan geen betaling van $0 verwerken) — het lidmaatschap wordt onmiddellijk verleend en de cadeaubon wordt direct ingewisseld. Dit geldt alleen voor eenmalige aankopen, niet voor terugkerende/abonnementslidmaatschappen.
Omdat de inwisseling plaatsvindt bij voltooiing van de betaling (niet bij validatie), put een afgebroken of onvolledige afrekening nooit het saldo van een cadeaubon uit.
Klanten die een cadeaubon als cadeau kopen
Een klant kan ook zelf een cadeaubon kopen, als cadeau voor iemand anders, rechtstreeks vanuit de zelfaankoopflow van de mobiele app. Dit opent een aparte Stripe-afrekening (een eenmalige betaling, niet gekoppeld aan enig lidmaatschap) voor het bedrag dat ze kiezen, met dezelfde velden voor naam/e-mail/bericht van de ontvanger beschikbaar om die te personaliseren. Zodra de betaling is voltooid, wordt er een nieuwe cadeaubon uitgegeven met dat saldo — die werkt dan bij het afrekenen precies zoals een door een manager uitgegeven bon.
Wat als er iets misgaat?
De cadeauboncode van een klant wordt niet geaccepteerd Controleer de status van de bon in de lijst — die kan Inactief zijn, verlopen, of een resterend saldo van nul hebben.
Een klant wil een terugbetaling voor een cadeaubonaankoop Cadeaubonaankopen zijn eenmalige Stripe-betalingen; verwerk een eventuele terugbetaling rechtstreeks in je Stripe-dashboard. Deactiveer de bijbehorende cadeaubon daarna zodat het saldo ervan niet meer kan worden gebruikt.
Het resterende saldo lijkt verkeerd na een aankoop Het resterende saldo wordt pas bijgewerkt zodra een Stripe-betaling daadwerkelijk is voltooid (via webhook) — als de afrekensessie van een klant is afgebroken, blijft het saldo onaangeroerd, wat de bedoeling is.