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Zahlungen

Diese Seite erklärt, wie Zahlungen in Agon entstehen, wie du dein eigenes Stripe-Konto für Online-Kartenzahlungen verbindest und wo du Zahlungssummen einsehen kannst.

Zahlungen ist kein eigener Menüpunkt in der linken Seitenleiste. Zahlungsbezogene Einstellungen findest du unter Einstellungen → Abrechnung, Zahlungssummen unter Berichte → Umsatz.

Wie Zahlungen in Agon funktionieren​

Agon verarbeitet Zahlungen nicht selbst und hat keinen Bildschirm, um eine Zahlung manuell zu erfassen, und keinen Rückerstattungs-Button. Ein Payment-Datensatz entsteht automatisch auf zwei Wegen:

  • Stripe-Checkout — sobald du dein eigenes Stripe-Konto verbunden hast (siehe unten), kann ein Kunde online eine Mitgliedschaft oder eine selbst gekaufte Geschenkkarte über die mobile App bezahlen. Das Geld fließt direkt zwischen deinem Kunden und deinem eigenen Bankkonto; Agon hält niemals Gelder.
  • Eine Gebühr für späte Stornierung oder Nichterscheinen — wenn sie tatsächlich berechnet wird (siehe Einstellungen — Stornierungsrichtlinie und Mitgliedschaften — abweichende Gebühren), erfasst Agon sie als Payment mit Anbieter system.

Das manuelle Zuweisen einer Mitgliedschaft an einen Kunden (siehe Mitgliedschaften) erzeugt keine Zahlung — es weist nur die Mitgliedschaft zu. Zahlt dir ein Kunde bar oder per Überweisung, gibt es derzeit keine Möglichkeit, diese Zahlung in Agon zu erfassen: Du weist einfach die Mitgliedschaft zu, genau wie bei einer kostenlosen Testphase.

Verkäufe von Einzelhandelsprodukten werden separat erfasst (siehe POS / Einzelhandel) als eigener Datensatztyp, nicht als Payment-Zeilen — sie erscheinen im separaten Produktverkaufsbericht, nicht im Umsatz.

Stripe verbinden​

  1. Gehe zu Einstellungen → Abrechnung.
  2. Gib deinen Geheimschlüssel und deinen Öffentlichen Schlüssel ein, aus deinem eigenen Stripe-Dashboard (Developers → API keys).
  3. Gib optional ein Webhook-Geheimnis ein (Stripe-Dashboard → Webhooks) — notwendig, damit Agon erfährt, wenn ein Checkout tatsächlich abgeschlossen wurde.
  4. Klicke auf Speichern.

Der Status Stripe-Verbindung wechselt zu Verbunden, sobald gültige Schlüssel gespeichert sind. Dies verbindet direkt dein eigenes Stripe-Konto — Agon vermittelt die Verbindung nicht über ein gemeinsames Plattformkonto, und es gibt keinen Schritt „anmelden und Agon autorisieren“.

Stripe-Schlüssel ändern oder entfernen​

Es gibt keine separate Aktion „Stripe trennen“. Um Stripe-Zahlungen zu beenden, widerrufe oder erneuere den Schlüssel direkt in deinem Stripe-Dashboard — Kundenzahlungen schlagen dann fehl, bis du einen neuen funktionierenden Schlüssel unter Einstellungen → Abrechnung speicherst, oder ersetze die Schlüssel, die du nicht mehr verwenden willst.

Eine Rückerstattung ausstellen​

Agon hat keinen eigenen Rückerstattungs-Button:

  • Stripe-Zahlung — bearbeite die Rückerstattung in deinem Stripe-Dashboard. Agon erhält das Ergebnis beim nächsten Webhook, der den Zahlungsstatus hier aktualisiert.
  • Bargeld oder Überweisung — gib das Geld selbst zurück; in Agon gibt es in beiden Fällen nichts zu aktualisieren, da diese Zahlung hier nie erfasst wurde.

Zahlungsstatus​

StatusENITFRDEESPTNL
CompletedCompletedCompletatoComplétéAbgeschlossenCompletadoConcluídoVoltooid
RefundedRefundedRimborsatoRembourséErstattetReembolsadoReembolsadoTerugbetaald
FailedFailedFallitoÉchouéFehlgeschlagenFallidoFalhouMislukt

Zahlungssummen ansehen​

Gehe zu Berichte → Umsatz für den Gesamtumsatz, die Anzahl der Zahlungen und den durchschnittlichen Zahlungsbetrag über einen Datumsbereich. Es gibt derzeit keinen Bildschirm, der den Zahlungsverlauf eines einzelnen Kunden auflistet. Manuell zugewiesene, bar bezahlte Mitgliedschaften erscheinen ebenfalls nicht im Umsatz, da sie nie einen Payment-Datensatz erzeugen (siehe oben).

Was tun, wenn etwas schiefgeht?​

Eine Stripe-Zahlung wird als Ausstehend angezeigt Warte ein paar Minuten — Stripe-Webhooks können sich verzögern. Ist sie nach 10 Minuten immer noch ausstehend, prüfe dein Stripe-Dashboard und ob das Webhook-Geheimnis unter Einstellungen → Abrechnung mit dem in Stripe angezeigten übereinstimmt.

Die Stripe-Verbindung wird als Nicht verbunden angezeigt Gehe zu Einstellungen → Abrechnung und gib deinen Geheimschlüssel und deinen Öffentlichen Schlüssel erneut ein.

Meine Umsatzzahlen wirken niedriger als das, was ich tatsächlich eingenommen habe Prüfe, ob manche Mitgliedschaften manuell zugewiesen statt über Stripe-Checkout bezahlt wurden — diese erzeugen nie einen Payment-Datensatz und zählen deshalb nicht zum Umsatz.

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