Ga naar hoofdinhoud

SMS-berichten

Deze pagina legt uit hoe je Twilio verbindt, SMS-sjablonen aanmaakt, ze aan gebeurtenissen toewijst en een eenmalige SMS naar een klant stuurt.

Navigatielabel — SMS-sjablonen / SMS-gebeurtenissen: EN: SMS Templates / SMS Events · IT: Modelli SMS / Eventi SMS · FR: Modèles SMS / Événements SMS · DE: SMS-Vorlagen / SMS-Ereignisse · ES: Plantillas SMS / Eventos SMS · PT: Modelos SMS / Eventos SMS · NL: SMS-sjablonen / SMS-gebeurtenissen

Voordat je begint​

SMS-berichten werken op dezelfde manier als het bestaande e-mailsysteem, met Twilio als provider. Je hebt een Twilio-account nodig met een Account SID, Auth Token en een telefoonnummer ("From Number") voordat er SMS kan worden verzonden.

Huidige dekking: SMS is momenteel alleen gekoppeld aan twee flows — wachtwoordreset en klantuitnodiging — dezelfde twee flows die e-mail vandaag daadwerkelijk dekt. Andere gebeurtenissen (boekingsbevestigingen, lesherinneringen, enz.) versturen nog geen SMS, ook al verschijnen ze in de lijst met SMS-gebeurtenissen; een sjabloon aan die gebeurtenissen toewijzen heeft geen effect totdat die flow is gebouwd.

Twilio verbinden​

  1. Ga naar Instellingen in de linkerzijbalk.
  2. Open het tabblad SMS (Twilio).
  3. Vul in:
    • Account SID
    • Auth Token — leeg laten om het huidige opgeslagen token ongewijzigd te houden
    • From Number — je Twilio-telefoonnummer, bijv. +15551234567
    • SMS inschakelen — schakel in
  4. Voer optioneel een Testtelefoonnummer in en klik op Test-SMS versturen om te bevestigen dat de verbinding werkt.
  5. Klik op Opslaan.

Het Auth Token wordt na opslaan nooit volledig getoond — het wordt gemaskeerd weergegeven (bijv. ••••1234) bij het opnieuw laden, en het formulier opnieuw opslaan zonder het opnieuw in te typen laat het opgeslagen token onaangeroerd.

SMS-sjablonen​

Sjablonen zijn herbruikbare berichtteksten die je aan gebeurtenissen kunt toewijzen of kunt hergebruiken bij handmatige verzendingen.

  1. Ga naar SMS-sjablonen in de linkerzijbalk (onder Marketing).
  2. Klik op Sjabloon aanmaken.
  3. Voer een Naam en de Berichttekst in. Je kunt {{variable}}-plaatshouders gebruiken.
  4. Terwijl je typt, worden een live tekentelling en een geschat aantal SMS-segmenten getoond — nuttig aangezien providers berichten factureren en splitsen per segment van 160 tekens (minder voor berichten die niet-GSM-tekens gebruiken).
  5. Klik op Aanmaken.

Een sjabloon dat momenteel aan een gebeurtenis is toegewezen (zie hieronder) kan niet worden verwijderd — koppel het eerst los van de gebeurtenis.

SMS-gebeurtenissen​

Gebeurtenistoewijzingen koppelen een gebeurtenistype aan een sjabloon, op dezelfde manier als e-mailgebeurtenistoewijzingen werken.

  1. Ga naar SMS-gebeurtenissen in de linkerzijbalk (onder Marketing).
  2. Kies voor elk gebeurtenistype in de lijst het sjabloon dat moet worden verzonden wanneer die gebeurtenis plaatsvindt, of laat het op Geen sjabloon toegewezen staan.

Onthoud: alleen password_reset en client_invite activeren vandaag daadwerkelijk een verzending (zie "Huidige dekking" hierboven), ongeacht welke gebeurtenissen hier een toegewezen sjabloon tonen.

Een eenmalige SMS versturen​

Gebruik dit voor een ad-hocbericht aan een enkele klant — geen sjabloon of gebeurtenis vereist.

  1. Ga naar Klanten en open het profiel van de klant.
  2. Klik op SMS versturen. Deze actie verschijnt alleen als de klant een telefoonnummer in het dossier heeft.
  3. Typ je bericht.
  4. Klik op Versturen.

Wat als er iets misgaat?​

Test-SMS versturen mislukt Controleer nogmaals of de Account SID, het Auth Token en het From Number correct zijn en of SMS is ingeschakeld. Een fout aan de Twilio-kant (ongeldige inloggegevens, niet-geverifieerd nummer, enz.) wordt getoond als een foutmelding in gewone taal, niet als een ruwe Twilio-fout.

Het opslaan van Instellingen lijkt mijn Twilio-token te hebben gewist Dit zou niet mogen gebeuren — het opslaan van het SMS-tabblad werkt het Auth Token alleen bij als je er daadwerkelijk een nieuw hebt getypt. Als je het toch vermoedt, voer dan het token opnieuw in en sla opnieuw op, en bevestig vervolgens met Test-SMS versturen.

SMS versturen verschijnt niet op het profiel van een klant Deze actie verschijnt alleen wanneer de klant een telefoonnummer heeft geregistreerd. Voeg eerst een telefoonnummer toe aan hun profiel.

Ik heb een sjabloon aan een gebeurtenis toegewezen, maar er is niets verzonden Bevestig dat de gebeurtenis een van de twee momenteel gekoppelde flows is (wachtwoordreset, klantuitnodiging) — andere gebeurtenissen versturen nog geen SMS, zelfs met een toegewezen sjabloon.

Gerelateerde pagina's​