Klanten beheren
Deze pagina legt uit hoe je je klantenlijst in Agon vindt, bekijkt en beheert.
Navigatielabel — Klanten: EN: Clients · IT: Clienti · FR: Clients · DE: Kunden · ES: Clientes · PT: Clientes · NL: Klanten · PL: Klienci · TR: Müşteriler
Klanten doorbladeren en zoeken
Ga naar Klanten in de linkerzijbalk om je volledige klantenlijst te zien.
Een specifieke klant vinden:
- Zoeken — typ een naam of e-mailadres in de zoekbalk.
- Filteren op status — gebruik het statusfilter om actieve of inactieve klanten te tonen
Een klantprofiel bekijken
Klik op de naam van een klant om hun profiel te openen. Een klantprofiel toont:
- Naam, e-mail, telefoon — persoonlijke informatie
- Status — Actief of Inactief
- Tabblad Boekingen — alle eerdere en aankomende boekingen.
- Tabblad Lidmaatschappen — actieve en eerdere lidmaatschappen.
Een klantprofiel bewerken
- Open het klantprofiel.
- Klik op Bewerken.
- Werk de Naam of Telefoon bij.
- Klik op Opslaan.
Het e-mailadres van een klant kan niet worden gewijzigd — het is hun login-identificatie.
Een lidmaatschap aan een klant toewijzen
- Open het klantprofiel.
- Ga naar het tabblad Lidmaatschappen.
- Klik op + Lidmaatschap toewijzen.
- Selecteer het Lidmaatschapstype.
- Stel de Startdatum in.
- Klik op Toewijzen.
Een nieuwe klant toevoegen
Er zijn twee manieren waarop een klant in Agon terechtkomt:
- De klant registreert zichzelf. Vanuit de mobiele app scant hij de QR-code van je studio (of voert hij het adres van je studio handmatig in) om verbinding te maken met je studio, en maakt vervolgens zijn eigen account aan met naam, e-mail en wachtwoord op het scherm Account aanmaken van de app. Hier hoef je niets voor te doen — deel de QR-code vanuit Instellingen → Mobiel en hij kan zich meteen registreren en lessen boeken.
- Jij voegt de klant zelf toe. Klik op + Klant toevoegen in de sectie Klanten, vul zijn Volledige naam en E-mail in (Telefoon is optioneel), en klik op Aanmaken. Agon maakt de klant aan zonder wachtwoord en stuurt een uitnodigingsmail met een link om er een in te stellen — en ook een sms, als je studio sms heeft ingeschakeld en je een telefoonnummer hebt ingevoerd. De klant kan niet inloggen totdat hij die link volgt.
Als de uitnodigingsmail niet kan worden verzonden (bijvoorbeeld omdat de e-mailinstellingen van je studio nog niet zijn geconfigureerd), maakt Agon de klant toch aan en toont de waarschuwing "Klant aangemaakt maar e-mail kon niet worden verzonden — controleer e-mailinstellingen". Er is op dit scherm geen knop om de uitnodiging opnieuw te versturen — zodra je e-mailinstellingen werken, vraag de klant om Wachtwoord vergeten te gebruiken op het inlogscherm van de mobiele app; dat stuurt hetzelfde type link.
Klantstatussen
| English | IT | FR | DE | ES | PT | NL | PL | TR |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Active | Attivo | Actif | Aktiv | Activo | Ativo | Actief | Aktywny | Aktif |
| Inactive | Inattivo | Inactif | Inaktiv | Inactivo | Inativo | Inactief | Nieaktywny | Pasif |
Een klant verwijderen (AVG)
Onder de AVG heeft een klant het recht om verwijdering van hun persoonsgegevens aan te vragen. In Agon vervangt het "verwijderen" van een klant persoonlijke informatie door anonieme plaatshouders, terwijl boekings- en betalingsgegevens behouden blijven.
- Open het profiel van de klant.
- Klik op Klant verwijderen.
- Bevestig de actie.
Deze actie kan niet ongedaan worden gemaakt.
Wat als er iets misgaat?
Ik kan een klant niet vinden Zoek op e-mailadres — dat is altijd een betrouwbare identificatie.
Een klant kan niet inloggen Vraag hen de optie Wachtwoord vergeten te gebruiken op het inlogscherm van de mobiele app.