Pagamentos
Esta página explica como os pagamentos são criados no Agon, como ligar a sua própria conta Stripe para pagamentos online com cartão, e onde ver os totais de pagamentos.
Pagamentos não é uma página própria no menu lateral. As definições relacionadas com pagamentos estão em Definições → Faturamento, e os totais de pagamentos em Relatórios → Receita.
Como funcionam os pagamentos no Agon
O Agon não processa os pagamentos por si mesmo e não tem um ecrã para registar manualmente um
pagamento, nem um botão de reembolso. Um Payment é criado automaticamente de duas formas:
- Checkout do Stripe — depois de ligar a sua própria conta Stripe (ver abaixo), um cliente pode pagar online uma assinatura, ou um cartão-presente comprado para si próprio, a partir da aplicação móvel. O dinheiro passa diretamente entre o cliente e a sua própria conta bancária; o Agon nunca detém fundos.
- Uma taxa de cancelamento tardio ou de não comparecimento — quando é efetivamente cobrada
(ver Definições — política de cancelamento e
Assinaturas — taxas específicas), o Agon regista-a como um
Paymentcom fornecedorsystem.
Atribuir manualmente uma assinatura a um cliente (ver Assinaturas) não cria um pagamento — apenas atribui a assinatura. Se um cliente lhe pagar em dinheiro ou por transferência bancária, atualmente não há forma de registar esse pagamento no Agon: atribui simplesmente a assinatura, exatamente como faria para um período de teste gratuito.
As vendas de produtos de retalho são registadas separadamente (ver POS / Retalho)
como o seu próprio tipo de registo, não como linhas Payment — aparecem no relatório de Vendas
de Produtos, não na Receita.
Ligar o Stripe
- Aceda a Definições → Faturamento.
- Introduza a sua Chave secreta e a sua Chave pública, a partir do seu próprio painel Stripe (Developers → API keys).
- Opcionalmente, introduza um Segredo do webhook (Painel Stripe → Webhooks) — necessário para que o Agon saiba quando um checkout é efetivamente concluído.
- Clique em Salvar.
O estado Conexão com Stripe passa a Conectado quando são guardadas chaves válidas. Isto liga diretamente a sua própria conta Stripe — o Agon não intermedeia a ligação através de uma conta de plataforma partilhada, e não existe nenhum passo de "inicie sessão e autorize o Agon".
Alterar ou remover as suas chaves Stripe
Não existe uma ação separada "Desligar o Stripe". Para deixar de aceitar pagamentos Stripe, revogue ou regenere a chave diretamente no seu painel Stripe — os pagamentos dos clientes falharão até guardar uma nova chave válida em Definições → Faturamento, ou substitua as que já não quer usar.
Emitir um reembolso
O Agon não tem um botão de reembolso próprio:
- Pagamento Stripe — processe o reembolso no seu painel Stripe. O Agon recebe o resultado no webhook seguinte, que atualiza o estado do pagamento aqui.
- Dinheiro ou transferência bancária — devolva o dinheiro você mesmo; não há nada a atualizar no Agon em qualquer dos casos, uma vez que esse pagamento nunca foi registado aqui.
Estados de pagamento
| Estado | EN | IT | FR | DE | ES | PT | NL |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Completed | Completed | Completato | Complété | Abgeschlossen | Completado | Concluído | Voltooid |
| Refunded | Refunded | Rimborsato | Remboursé | Erstattet | Reembolsado | Reembolsado | Terugbetaald |
| Failed | Failed | Fallito | Échoué | Fehlgeschlagen | Fallido | Falhou | Mislukt |
Ver os totais de pagamentos
Aceda a Relatórios → Receita para a receita total, o número de pagamentos e o valor médio do
pagamento num intervalo de datas. Atualmente não existe um ecrã que liste o histórico de
pagamentos de um cliente específico. As assinaturas atribuídas manualmente e pagas em dinheiro
também não aparecem na Receita, pois nunca criam um registo Payment (ver acima).
E se algo correr mal?
Um pagamento Stripe aparece como Pendente Aguarde alguns minutos — os webhooks do Stripe podem sofrer atrasos. Se ainda estiver pendente após 10 minutos, verifique o seu painel Stripe e confirme que o Segredo do webhook em Definições → Faturamento corresponde ao mostrado no Stripe.
A ligação ao Stripe aparece como Não conectado Aceda a Definições → Faturamento e introduza novamente a sua Chave secreta e Chave pública.
Os meus números de Receita parecem mais baixos do que o que realmente recebi
Verifique se algumas assinaturas foram atribuídas manualmente em vez de pagas através do checkout
Stripe — essas nunca criam um registo Payment, por isso não contam para a Receita.