Vrijwaringen
Deze pagina legt uit hoe je vrijwaringsdocumenten aanmaakt, handtekeningen vereist vóór het boeken en de handtekeningstatus van een klant controleert.
Navigatielabel — Vrijwaringen: EN: Waivers · IT: Moduli di Consenso · FR: Décharges · DE: Haftungsausschlüsse · ES: Exenciones de Responsabilidad · PT: Termos de Responsabilidade · NL: Vrijwaringen
Voordat je begint
Vrijwaringsbeheer (aanmaken, bewerken, deactiveren) is alleen voor managers. Er is nergens in de desktop-app een manier om een vrijwaring namens een klant te ondertekenen — ondertekenen kan bewust alleen de klant zelf. Als je het probeert, weigert de backend zelf manager- en instructeurtokens met een 403-fout op het ondertekeningsendpoint, want het hele punt van een vrijwaring is de eigen geïnformeerde toestemming van de klant.
Overzicht
Een vrijwaring is een document (bijvoorbeeld een aansprakelijkheidsontheffing of studiobeleid) dat je klanten optioneel kunt verplichten digitaal te ondertekenen voordat ze een les kunnen boeken. Elke vrijwaring heeft een versienummer — het bewerken van de tekst maakt een nieuwe versie aan en verplicht elke klant opnieuw te tekenen, ook als ze al een eerdere versie hadden getekend.
Een vrijwaring aanmaken
- Ga naar Vrijwaringen in de linkerzijbalk.
- Klik op Nieuwe vrijwaring.
- Vul in:
- Titel — bijv. "Aansprakelijkheidsvrijwaring"
- Tekst — de volledige tekst die klanten zullen lezen en ondertekenen
- Vereist handtekening vóór boeken — schakel in als klanten dit moeten ondertekenen vóór hun eerste boeking
- Klik op Aanmaken.
Een nieuwe vrijwaring begint altijd bij versie 1.
Een vrijwaring bewerken
- Zoek de vrijwaring in de lijst en open die om te bewerken.
- Wijzig de titel, de tekst en/of de schakelaar "vereist vóór boeken".
- Als je de tekst hebt gewijzigd, legt een waarschuwing uit dat opslaan een nieuwe versie aanmaakt en dat elke klant opnieuw zal moeten tekenen — ook klanten die de vorige versie al hadden getekend.
- Klik op Opslaan.
Alleen de titel of de schakelaar "vereist vóór boeken" bewerken, zonder de tekst te wijzigen, verhoogt de versie niet en dwingt geen nieuwe ondertekening af.
Een vrijwaring deactiveren
- Zoek de vrijwaring in de lijst.
- Klik op Deactiveren.
- Bevestig.
Deactiveren is een soft delete — de vrijwaring wordt niet meer afgedwongen of aan klanten getoond, maar alle bestaande handtekeninggeschiedenis blijft bewaard voor je administratie. Er is geen optie voor hard delete.
De handtekeningstatus van een klant controleren
- Ga naar Klanten en open het profiel van de klant.
- Zoek de kaart Vrijwaringen.
Elke actieve vrijwaring toont de status van de klant ten opzichte van de huidige versie:
- Getekend — met de datum waarop ze tekenden
- Niet getekend — met een oranje badge Blokkeert boeken als de vrijwaring zowel vereist als niet getekend is
Het tekenen van een oudere versie telt niet als getekend zodra je de tekst van de vrijwaring hebt bewerkt — de status van de klant toont Niet getekend totdat ze de nieuwe versie tekenen, ook als ze een vorige hadden getekend.
Wat er gebeurt wanneer een klant probeert te boeken zonder te tekenen
Als een vrijwaring is gemarkeerd als "vereist handtekening vóór boeken" en de klant de huidige versie niet heeft getekend, wordt het aanmaken van een boeking geblokkeerd met een WAIVER_SIGNATURE_REQUIRED-fout. De desktop-app toont dit als een bericht in gewone taal in plaats van een ruwe foutcode, en vertelt je dat de klant de vrijwaring moet tekenen voordat de boeking kan doorgaan.
Wat als er iets misgaat?
Een klant kan niet boeken en ik weet niet waarom Controleer de kaart Vrijwaringen op hun profiel op een oranje badge Blokkeert boeken — dit betekent dat een vereiste vrijwaring niet is getekend (mogelijk omdat je de tekst ervan recent hebt bewerkt, waardoor de versie is verhoogd).
Ik heb nodig dat een klant nu ter plaatse tekent Er is geen ondertekeningsactie aan de managerkant. Laat de klant tekenen vanaf hun eigen mobiele apparaat — het ondertekenen van een vrijwaring kan overal in Agon alleen de klant zelf.
Ik heb per ongeluk een vrijwaring bewerkt en nu moet iedereen opnieuw tekenen Er is geen manier om een versieverhoging ongedaan te maken. Als de wijziging triviaal was, overweeg dan of die echt nodig was — anders zullen klanten één keer opnieuw moeten tekenen, wat verwacht gedrag is bij elke tekstwijziging.