Sincronización de calendario
Esta página explica cómo ver, copiar y regenerar el enlace personal de suscripción al calendario de un cliente desde su perfil.
Etiqueta de navegación — Sincronización de calendario (sección en el detalle del cliente): EN: Calendar Sync · IT: Sincronizzazione Calendario · FR: Synchronisation du calendrier · DE: Kalendersynchronisierung · ES: Sincronización de calendario · PT: Sincronização de calendário · NL: Agendasynchronisatie
Antes de empezar
Esta página cubre la vista del manager de la sincronización de calendario — una tarjeta en el perfil del cliente dentro del backoffice de escritorio. La acción de suscripción del propio cliente ocurre en su lado, en la aplicación móvil (consulta Sincronización de calendario — guía del cliente).
Resumen
Cada cliente tiene un enlace de feed de calendario personal y secreto. Cuando un cliente (o tú, en su nombre) se suscribe a él desde una aplicación de calendario (Google Calendar, Apple Calendar, Outlook), ese calendario muestra automáticamente las próximas reservas de clases confirmadas del cliente — sin necesidad de volver a introducir nada a mano, y se actualiza automáticamente a medida que cambian sus reservas.
Ver y copiar el enlace de calendario de un cliente
- Ve a Clientes y abre el perfil del cliente.
- Localiza la tarjeta Sincronización de calendario.
- Se muestra el enlace de feed del cliente. Haz clic en Copiar para copiarlo al portapapeles — útil si estás ayudando a un cliente a suscribirse en persona.
Regenerar el enlace de calendario de un cliente
Regenerar crea un enlace secreto completamente nuevo e invalida de inmediato el anterior.
- En la tarjeta Sincronización de calendario, haz clic en Regenerar enlace.
- Confirma — el diálogo explica que el enlace actual dejará de funcionar.
Después de regenerar, cualquier aplicación de calendario que siga usando el enlace antiguo dejará de recibir actualizaciones (la mayoría de las aplicaciones lo muestran como ya no accesible). El cliente debe suscribirse de nuevo usando el enlace nuevo — desde su aplicación móvil o con un enlace que copies para él.
Cuándo regenerar: si un cliente sospecha que su enlace fue compartido o expuesto, o si estás resolviendo un problema de suscripción y quieres empezar de cero con un enlace limpio.
¿Y si algo sale mal?
El calendario de un cliente no se actualiza La mayoría de las aplicaciones de calendario solo consultan un feed suscrito de forma periódica (a veces solo una vez cada varias horas), no al instante — pídele que espere, o que revise la opción de actualización/sincronización manual de su aplicación de calendario.
Regeneré el enlace pero el cliente no recibió uno nuevo Regenerar solo crea el enlace nuevo — no lo reenvía ni notifica al cliente automáticamente. Copia el enlace nuevo y compártelo con él, o pídele que lo consulte él mismo en la pantalla de Perfil de la aplicación móvil.
El cliente dice que el enlace de suscripción no abre su aplicación de calendario
Esto depende de que el dispositivo y la aplicación de calendario del cliente admitan enlaces webcal://. Consulta Sincronización de calendario — guía del cliente para el flujo del lado del cliente.