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Kalendersynchronisierung

Diese Seite erklärt, wie du den persönlichen Kalenderabonnement-Link eines Kunden aus seinem Profil ansiehst, kopierst und neu erzeugst.

Navigationsbezeichnung — Kalendersynchronisierung (Abschnitt in den Kundendetails): EN: Calendar Sync · IT: Sincronizzazione Calendario · FR: Synchronisation du calendrier · DE: Kalendersynchronisierung · ES: Sincronización de calendario · PT: Sincronização de calendário · NL: Agendasynchronisatie

Bevor du beginnst​

Diese Seite behandelt die Manager-Ansicht der Kalendersynchronisierung — eine Karte im Profil des Kunden im Desktop-Backoffice. Die eigene Abonnement-Aktion des Kunden erfolgt auf seiner Seite, in der mobilen App (siehe Kalendersynchronisierung — Leitfaden für Kunden).

Überblick​

Jeder Kunde hat einen persönlichen, geheimen Kalender-Feed-Link. Wenn ein Kunde (oder du in seinem Namen) ihn aus einer Kalender-App (Google Kalender, Apple Kalender, Outlook) abonniert, zeigt dieser Kalender automatisch die kommenden bestätigten Kursbuchungen des Kunden an — keine manuelle Neueingabe nötig, und er aktualisiert sich automatisch, wenn sich die Buchungen ändern.

  1. Gehe zu Kunden und öffne das Profil des Kunden.
  2. Finde die Karte Kalendersynchronisierung.
  3. Der Feed-Link des Kunden wird angezeigt. Klicke auf Kopieren, um ihn in die Zwischenablage zu kopieren — nützlich, wenn du einem Kunden persönlich beim Abonnieren hilfst.

Das Neu-Erzeugen erstellt einen brandneuen geheimen Link und macht den alten sofort ungültig.

  1. Klicke auf der Karte Kalendersynchronisierung auf Link neu erzeugen.
  2. Bestätige — der Dialog erklärt, dass der aktuelle Link nicht mehr funktionieren wird.

Nach dem Neu-Erzeugen hört jede Kalender-App, die noch den alten Link verwendet, auf, Updates zu erhalten (die meisten Apps zeigen ihn als nicht mehr erreichbar an). Der Kunde muss erneut mit dem neuen Link abonnieren — aus seiner mobilen App oder mit einem Link, den du für ihn kopierst.

Wann neu erzeugen: wenn ein Kunde vermutet, dass sein Link weitergegeben oder offengelegt wurde, oder wenn du ein Abonnementproblem behebst und mit einem sauberen Link neu beginnen willst.

Was tun, wenn etwas schiefgeht?​

Der Kalender eines Kunden aktualisiert sich nicht Die meisten Kalender-Apps fragen einen abonnierten Feed nur regelmäßig ab (manchmal nur alle paar Stunden), nicht sofort — bitte den Kunden zu warten oder die manuelle Aktualisierungs-/Synchronisierungsoption seiner Kalender-App zu prüfen.

Ich habe den Link neu erzeugt, aber der Kunde hat keinen neuen erhalten Das Neu-Erzeugen erstellt nur den neuen Link — es sendet ihn nicht erneut und benachrichtigt den Kunden nicht automatisch. Kopiere den neuen Link und teile ihn mit ihm, oder lass ihn ihn selbst im Profil-Bildschirm der mobilen App ansehen.

Der Kunde sagt, der Abonnement-Link öffnet seine Kalender-App nicht Das hängt davon ab, ob das Gerät und die Kalender-App des Kunden webcal://-Links unterstützen. Siehe Kalendersynchronisierung — Leitfaden für Kunden für den kundenseitigen Ablauf.

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