Gestión de clientes
Esta página explica cómo encontrar, ver y gestionar tu lista de clientes en Agon.
Etiqueta de navegación — Clientes: EN: Clients · IT: Clienti · FR: Clients · DE: Kunden · ES: Clientes · PT: Clientes · NL: Klanten · PL: Klienci · TR: Müşteriler
Explorar y buscar clientes
Ve a Clientes (IT: Clienti) en la barra lateral izquierda para ver tu lista completa de clientes.
Para encontrar un cliente concreto:
- Buscar — escribe un nombre o correo en la barra de búsqueda. IT: Cerca per nome o email
- Filtrar por estado — usa el filtro de estado para mostrar clientes activos o inactivos
Ver el perfil de un cliente
Haz clic en el nombre de cualquier cliente para abrir su perfil. El perfil de un cliente muestra:
- Nombre, correo, teléfono — información personal
- Estado — Activo (IT: Attivo) o Inactivo (IT: Inattivo)
- Pestaña Reservas — todas las reservas pasadas y futuras. IT: Prenotazioni
- Pestaña Membresías — membresías activas y pasadas. IT: Abbonamenti
Editar el perfil de un cliente
- Abre el perfil del cliente.
- Haz clic en Editar (IT: Modifica).
- Actualiza el Nombre (IT: Nome) o el Teléfono (IT: Telefono).
- Haz clic en Guardar (IT: Salva).
La dirección de correo de un cliente no se puede cambiar — es su identificador de inicio de sesión.
Asignar una membresía a un cliente
- Abre el perfil del cliente.
- Ve a la pestaña Membresías (IT: Abbonamenti).
- Haz clic en + Asignar membresía (IT: + Assegna abbonamento).
- Selecciona el Tipo de membresía (IT: Tipo abbonamento).
- Establece la Fecha de inicio (IT: Data di inizio).
- Haz clic en Asignar (IT: Assegna).
Añadir un cliente nuevo
Hay dos formas de añadir un cliente en Agon:
- El cliente se registra él mismo. Desde la aplicación móvil, escanea el código QR de tu estudio (o introduce manualmente la dirección de tu estudio) para conectarse a tu estudio, y luego crea su propia cuenta con nombre, email y contraseña en la pantalla Crear cuenta de la app. No tienes que hacer nada — comparte el código QR desde Configuración → Móvil y podrá registrarse y reservar clases de inmediato.
- Lo añades tú mismo. Haz clic en + Añadir cliente (IT: + Aggiungi cliente) en la sección Clientes, rellena su Nombre completo y Email (el Teléfono es opcional), y haz clic en Crear. Agon crea el cliente sin contraseña y le envía un email de invitación con un enlace para establecer una — y también un SMS, si tu estudio tiene los SMS activados y has introducido un número de teléfono. El cliente no podrá iniciar sesión hasta que siga ese enlace.
Si el email de invitación no se puede enviar (por ejemplo, porque la configuración de email de tu estudio aún no está lista), Agon crea el cliente de todas formas y muestra el aviso "Cliente creado pero no se pudo enviar el email — comprueba la configuración de email". No hay un botón para reenviar la invitación desde esta pantalla — una vez que tu configuración de email funcione, pide al cliente que use ¿Olvidaste tu contraseña? en la pantalla de inicio de sesión de la app móvil; envía el mismo tipo de enlace.
Estados de cliente
| Inglés | IT | FR | DE | ES | PT | NL | PL | TR |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Active | Attivo | Actif | Aktiv | Activo | Ativo | Actief | Aktywny | Aktif |
| Inactive | Inattivo | Inactif | Inaktiv | Inactivo | Inativo | Inactief | Nieaktywny | Pasif |
Eliminar un cliente (RGPD)
Según el RGPD, un cliente tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales. En Agon, "eliminar" un cliente sustituye la información personal por marcadores de posición anónimos, conservando los registros de reservas y pagos.
- Abre el perfil del cliente.
- Haz clic en Eliminar cliente (IT: Elimina cliente).
- Confirma la acción.
Esta acción no se puede deshacer.
¿Y si algo sale mal?
No encuentro a un cliente Busca por dirección de correo — siempre es un identificador fiable.
Un cliente no puede iniciar sesión Pídele que use la opción ¿Olvidaste tu contraseña? en la pantalla de inicio de sesión de la aplicación móvil.