Códigos promocionales
Esta página explica cómo crear y gestionar códigos de descuento que los clientes pueden aplicar al comprar una membresía.
Etiqueta de navegación — Códigos promocionales: EN: Promo Codes · IT: Codici Promo · FR: Codes Promo · DE: Rabattcodes · ES: Códigos Promocionales · PT: Códigos Promocionais · NL: Kortingscodes
Antes de empezar
Solo los studio managers pueden crear y gestionar códigos promocionales. Los clientes aplican los códigos ellos mismos al finalizar la compra — no tienes que hacer nada en su nombre.
Resumen
Un código promocional le da a un cliente un descuento en la compra de una membresía, ya sea como un porcentaje (p. ej., 20 % de descuento) o un importe fijo (p. ej., 10 € de descuento). Tú controlas:
- Cuántas veces se puede usar el código en total
- Si cada cliente solo puede usarlo una vez
- Una ventana de validez (fecha de inicio y/o de fin)
- A qué tipos de membresía se aplica
Pasos
- Ve a Códigos promocionales en la barra lateral izquierda.
- Haz clic en Crear código promocional.
- Rellena los detalles:
- Código — el texto que escriben los clientes (p. ej.,
SUMMER20) - Tipo de descuento — Porcentaje o Importe fijo
- Valor del descuento — el porcentaje o el importe
- Usos máximos — número total de canjes permitidos entre todos los clientes (déjalo vacío para ilimitado)
- Uno por cliente — actívalo para restringir a cada cliente a un único uso de este código
- Válido desde / Válido hasta — la ventana durante la cual se puede canjear el código (deja "Válido hasta" vacío para que no caduque)
- Código — el texto que escriben los clientes (p. ej.,
- Haz clic en Crear.
El nuevo código aparece en la lista como Activo, con un recuento en curso de cuántas veces se ha usado.
Desactivar un código
- Localiza el código en la lista.
- Haz clic en Desactivar.
- Confirma.
Desactivar un código no es destructivo — se conserva el historial de uso del código, pero los clientes ya no pueden aplicarlo. No hay una acción de eliminación aparte.
Cómo aplican un código los clientes
Los clientes introducen ellos mismos un código promocional al finalizar la compra, tanto en el flujo de compra del backoffice de escritorio (cuando un manager procesa una compra por ellos) como en la pantalla de compra móvil. La app valida el código en directo — mostrando el importe del descuento y el precio final — antes de que el cliente confirme el pago. Validar un código no lo canjea; el canje (y el incremento del recuento de usos) solo ocurre una vez que la compra se completa realmente.
Un código promocional y una tarjeta regalo pueden aplicarse ambos a la misma compra.
¿Y si algo sale mal?
Un cliente dice que su código no funciona Comprueba el estado del código en la lista — puede estar Inactivo, caducado (pasada la fecha "Válido hasta") o haber alcanzado sus Usos máximos. Si "Uno por cliente" está activado, puede que el cliente ya lo haya usado una vez antes.
Necesito reutilizar el texto de un código desactivado Los códigos deben ser únicos mientras están activos. Si desactivas un código, su texto queda libre, pero para un rastro de auditoría limpio suele ser mejor crear un código nuevo con un nombre nuevo.
El descuento no se aplicó a un tipo de membresía concreto Si el código se creó con tipos de membresía específicos seleccionados, solo se validará para compras de esos tipos.