Synchronisation du calendrier
Cette page explique comment consulter, copier et régénérer le lien d'abonnement au calendrier personnel d'un client depuis son profil.
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Avant de commencer
Cette page couvre la vue du gérant de la synchronisation du calendrier — une carte sur le profil du client dans le back-office de bureau. L'action d'abonnement du client lui-même se fait de son côté, dans l'application mobile (voir Synchronisation du calendrier — guide du client).
Vue d'ensemble
Chaque client dispose d'un lien de flux de calendrier personnel et secret. Lorsqu'un client (ou vous, en son nom) s'y abonne depuis une application de calendrier (Google Calendar, Apple Calendar, Outlook), ce calendrier affiche automatiquement les prochaines réservations de cours confirmées du client — aucune ressaisie manuelle nécessaire, et la mise à jour est automatique à mesure que ses réservations changent.
Consulter et copier le lien de calendrier d'un client
- Allez dans Clients et ouvrez le profil du client.
- Repérez la carte Synchronisation du calendrier.
- Le lien de flux du client est affiché. Cliquez sur Copier pour le copier dans votre presse-papiers — utile si vous aidez un client à s'abonner en personne.
Régénérer le lien de calendrier d'un client
La régénération crée un tout nouveau lien secret et invalide immédiatement l'ancien.
- Sur la carte Synchronisation du calendrier, cliquez sur Régénérer le lien.
- Confirmez — la boîte de dialogue explique que le lien actuel cessera de fonctionner.
Après la régénération, toute application de calendrier utilisant encore l'ancien lien cessera de recevoir les mises à jour (la plupart des applications l'affichent alors comme injoignable). Le client doit s'abonner à nouveau avec le nouveau lien — depuis son application mobile ou avec un lien que vous copiez pour lui.
Quand régénérer : si un client soupçonne que son lien a été partagé ou exposé, ou si vous diagnostiquez un problème d'abonnement et souhaitez repartir d'un lien propre.
Que faire si quelque chose ne fonctionne pas ?
Le calendrier d'un client ne se met pas à jour La plupart des applications de calendrier n'interrogent un flux abonné que périodiquement (parfois seulement une fois toutes les quelques heures), et non instantanément — demandez au client de patienter, ou de vérifier l'option d'actualisation/synchronisation manuelle de son application de calendrier.
J'ai régénéré le lien mais le client n'en a pas reçu de nouveau La régénération se contente de créer le nouveau lien — elle ne le renvoie pas et ne prévient pas le client automatiquement. Copiez le nouveau lien et transmettez-le-lui, ou demandez-lui de le consulter lui-même sur l'écran Profil de l'application mobile.
Le client indique que le lien d'abonnement n'ouvre pas son application de calendrier
Cela dépend de la prise en charge des liens webcal:// par l'appareil et l'application de calendrier du client. Voir Synchronisation du calendrier — guide du client pour le déroulé côté client.