Descargos de responsabilidad
Esta página explica cómo crear documentos de descargo de responsabilidad, exigir firmas antes de reservar y comprobar el estado de firma de un cliente.
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Antes de empezar
La gestión de descargos de responsabilidad (crear, editar, desactivar) es solo para el manager. No hay forma de firmar un descargo de responsabilidad en nombre de un cliente en ningún lugar de la aplicación de escritorio — la firma es exclusivamente del propio cliente por diseño. Si lo intentas, el propio backend rechaza los tokens de manager e instructor con un error 403 en el endpoint de firma, porque todo el sentido de un descargo de responsabilidad es el consentimiento informado del propio cliente.
Resumen
Un descargo de responsabilidad es un documento (por ejemplo, una exención de responsabilidad o una política del estudio) que puedes exigir opcionalmente que los clientes firmen digitalmente antes de poder reservar una clase. Cada descargo tiene un número de versión — editar su cuerpo crea una nueva versión y obliga a todos los clientes a volver a firmar, incluso si ya habían firmado una versión anterior.
Crear un descargo de responsabilidad
- Ve a Descargos de responsabilidad en la barra lateral izquierda.
- Haz clic en Nuevo descargo de responsabilidad.
- Rellena:
- Título — p. ej., "Exención de responsabilidad"
- Cuerpo — el texto completo que los clientes leerán y firmarán
- Requiere firma antes de reservar — actívalo si los clientes deben firmar esto antes de su primera reserva
- Haz clic en Crear.
Un nuevo descargo de responsabilidad siempre empieza en la versión 1.
Editar un descargo de responsabilidad
- Localiza el descargo en la lista y ábrelo para editarlo.
- Cambia el título, el cuerpo y/o el interruptor "requiere antes de reservar".
- Si cambiaste el cuerpo, una advertencia explica que al guardar se creará una nueva versión y todos los clientes tendrán que volver a firmar — incluso los clientes que ya habían firmado la versión anterior.
- Haz clic en Guardar.
Editar solo el título o el interruptor "requiere antes de reservar", sin cambiar el cuerpo, no incrementa la versión y no obliga a volver a firmar.
Desactivar un descargo de responsabilidad
- Localiza el descargo en la lista.
- Haz clic en Desactivar.
- Confirma.
Desactivar es una eliminación lógica — el descargo deja de aplicarse o mostrarse a los clientes, pero todo el historial de firmas existente se conserva para tus registros. No hay opción de eliminación definitiva.
Comprobar el estado de firma de un cliente
- Ve a Clientes y abre el perfil del cliente.
- Localiza la tarjeta Descargos de responsabilidad.
Cada descargo activo muestra el estado del cliente frente a la versión actual:
- Firmado — con la fecha en que lo firmó
- Sin firmar — con una insignia ámbar Bloquea la reserva si el descargo es a la vez obligatorio y no está firmado
Firmar una versión antigua no cuenta como firmado una vez que has editado el cuerpo del descargo — el estado del cliente muestra Sin firmar hasta que firme la nueva versión, aunque hubiera firmado una anterior.
Qué ocurre cuando un cliente intenta reservar sin firmar
Si un descargo está marcado como "requiere firma antes de reservar" y el cliente no ha firmado la versión actual, la creación de la reserva se bloquea con un error WAIVER_SIGNATURE_REQUIRED. La aplicación de escritorio lo muestra como un mensaje en lenguaje claro en lugar de un código de error en bruto, indicándote que el cliente necesita firmar el descargo antes de que la reserva pueda completarse.
¿Y si algo sale mal?
Un cliente no puede reservar y no sé por qué Comprueba la tarjeta Descargos de responsabilidad de su perfil por si hay una insignia ámbar Bloquea la reserva — esto significa que un descargo obligatorio está sin firmar (posiblemente porque editaste su cuerpo hace poco, incrementando la versión).
Necesito que un cliente firme ahora mismo, en persona No hay acción de firma del lado del manager. Haz que el cliente firme desde su propio dispositivo móvil — la firma de descargos es exclusivamente del propio cliente en todo Agon.
Edité un descargo por error y ahora todos tienen que volver a firmar No hay forma de deshacer un incremento de versión. Si el cambio era trivial, plantéate si era realmente necesario — de lo contrario, los clientes tendrán que volver a firmar una vez, que es el comportamiento esperado para cualquier cambio del cuerpo.