Modo Acciones de IA
Esta guía explica cómo usar el Modo Acciones para realizar acciones reales en Agon — crear o cancelar una clase, reservar o hacer el check-in de un cliente, asignar una membresía, sacar un informe y más — escribiendo una petición en lenguaje natural al asistente de IA, en lugar de usar las pantallas habituales.
Antes de empezar
El Modo Acciones solo está disponible para la cuenta de studio manager — los instructores no lo ven. Necesita un proveedor de IA conectado al Asistente IA (la clave propia de tu estudio o un modelo local): en modo básico, las acciones no están disponibles. Según la acción que pidas, también necesitas tener ya configurados los datos correspondientes (por ejemplo, una plantilla de clase activa y una ubicación antes de pedirle que cree una clase), ya que el asistente necesita algo con lo que hacer coincidir tu petición.
Qué hace el Modo Acciones
Con el Modo Acciones desactivado, el asistente de IA solo responde preguntas — consulta Asistente de soporte de IA. Con el Modo Acciones activado, además puede realizar una de veintiuna acciones por ti cuando la describes en lenguaje natural:
| Acción | Ejemplo de petición |
|---|---|
| Crear una clase | "Crea una clase de Yoga Flow el próximo miércoles a las 18:00 en Milán con Elena, una hora" / "Programa una clase de Pilates el próximo viernes a las 9:00 en la sede Downtown, 45 minutos" |
| Cancelar una clase | "Cancela la clase de pilates del viernes" |
| Reservar a un cliente en una clase | "Reserva a Maria Rossi en la clase de Yoga Flow de mañana a las 18:00" |
| Cancelar la reserva de un cliente | "Cancela la reserva de Maria para la clase de spin del viernes" |
| Ver la lista de participantes de una clase | "¿Quién está reservado en la clase de Yoga Flow de mañana a las 18:00?" |
| Hacer el check-in de un cliente | "Haz el check-in de Maria Rossi para la clase de Yoga Flow de las 18:00" |
| Crear un cliente nuevo | "Crea un cliente nuevo llamado Mario Rossi, mario@example.com" |
| Asignar una membresía a un cliente | "Asigna la membresía Pack a Elena a partir de hoy" |
| Sacar un informe | "¿Cuánto facturamos el mes pasado?" (asistencia, ingresos, membresías o retención) |
| Crear una etiqueta | "Crea una etiqueta llamada VIP" |
| Asignar una etiqueta a un cliente | "Asigna la etiqueta VIP a Marco Verdi" |
| Emitir una tarjeta regalo | "Emite una tarjeta regalo de 50 € para Sara Conti" |
| Crear un código promocional | "Crea un código promocional SUMMER20, 20 % de descuento, válido hasta el 2026-09-30" |
| Crear un producto | "Añade un producto nuevo: Esterilla de yoga, precio 25 €" |
| Crear una ubicación | "Crea una ubicación nueva llamada Downtown" |
| Crear un tipo de clase | "Crea un tipo de clase nuevo llamado Spin Advanced, 45 minutos, capacidad 12" |
| Crear un descargo de responsabilidad | Pega el título exacto y el texto legal completo que quieres que firmen los clientes, y pide al asistente que lo cree como descargo |
| Crear una cuenta de instructor | "Crea un instructor: email elena@example.com, contraseña [la que elijas], nombre completo Elena Bianchi" |
| Crear una cuenta de personal | "Crea un miembro del personal: nombre completo Giulia Rossi, email giulia@example.com, contraseña [la que elijas], rol Recepción" |
| Generar una factura | "Genera una factura para el pago que hizo Marco ayer, tipo impositivo 22 %" |
| Crear una automatización de marketing | "Crea una automatización de marketing llamada Serie de bienvenida, activada cuando se crea un cliente, con un paso de email usando la plantilla Email de bienvenida" |
El asistente lee tu petición, hace coincidir el tipo de clase, la ubicación, el instructor, el cliente, la etiqueta, el rol, el pago/venta o la plantilla que has nombrado con lo que ya está configurado en tu estudio, y realiza la acción de inmediato en cuanto todos los datos necesarios están claros.
Qué NO hace el Modo Acciones
- Nunca adivina una ubicación, instructor, tipo de clase, cliente, etiqueta, rol, pago/venta o plantilla de la que no está seguro. Si tu petición es ambigua (por ejemplo, dos instructores con nombres parecidos) o le falta un dato, hace una pregunta de seguimiento en lugar de actuar sobre algo.
- Solo realiza las veintiuna acciones enumeradas arriba. Cualquier otra cosa — crear un rol nuevo, desactivar o eliminar un miembro del personal, editar la remuneración del personal, configurar los ajustes del estudio, editar un tipo de clase existente, etc. — debe hacerse desde las pantallas habituales; el asistente te explicará que no puede hacerlo por chat.
- Nunca inventa una fecha, hora, nombre de etiqueta, código promocional ni ningún otro valor. Si no consigue averiguar a qué te refieres, te pide que lo aclares en lugar de rellenar un valor típico o aleatorio. Asignar una etiqueta a un cliente requiere que la etiqueta ya exista — si nombras una etiqueta que aún no existe, el asistente te lo dice y te pregunta si quieres crearla primero, en lugar de crearla automáticamente.
- Nunca redacta ninguna parte de un descargo de responsabilidad por ti. Un descargo es un documento real que firman tus clientes, así que el asistente solo crea uno cuando pegas tú mismo el título exacto y el texto completo en el chat — nunca redactará, acortará, traducirá ni "pulirá" la redacción por su cuenta. Si le pides que cree un descargo sin darle el texto completo, te pide que lo pegues en lugar de adivinar.
- Crear una cuenta de instructor o de personal usa la contraseña que escribes en el chat, exactamente como la escribes. El asistente no la genera por ti. Como ese mensaje pasa por el asistente de IA como cualquier otra petición, el texto de la contraseña se incluye en la conversación enviada al proveedor de IA y se conserva en tu historial de chat local durante el periodo de retención habitual (hasta 30 días) — igual que cualquier otra cosa que escribas en el Modo Acciones. Si prefieres que una contraseña no pase por el chat, establécela o cámbiala después desde la pantalla habitual de Instructores o Personal.
- Crear una cuenta de personal requiere que nombres un rol existente. El asistente nunca inventa un rol nuevo, y nunca adivina entre dos roles con nombres parecidos (por ejemplo, "Recepción" frente a "Responsable de recepción") — si el rol que has nombrado no existe o coincide con más de uno, te pide que compruebes el nombre o que crees el rol primero desde Configuración, en lugar de elegir uno por ti. Tampoco recurre por defecto a un rol concreto (como Manager) si no nombras ninguno.
- Generar una factura siempre apunta a un pago o una venta de producto existente — nunca a un importe escrito a mano. Indica al asistente qué cliente y, si hace falta, qué fecha para que pueda encontrar el registro exacto; nunca inventa ni adivina a qué pago/venta te refieres. Si no le das un tipo impositivo, usa automáticamente el tipo de IVA predeterminado de tu estudio.
- Una automatización de marketing creada mediante el asistente siempre se guarda pausada. Aunque pidas que esté activa de inmediato, se crea en estado pausado y no hace nada hasta que la actives manualmente desde la pantalla Automatizaciones de marketing — esta es una medida de seguridad deliberada para que el asistente nunca pueda empezar a enviar mensajes a clientes reales por su cuenta. La plantilla de mensaje de cada paso también debe existir ya; el asistente nunca inventa una plantilla nueva por ti.
- Antes de cancelar una reserva, emitir una tarjeta regalo, crear una cuenta de personal o generar una factura, siempre describe lo que va a hacer y te pide que confirmes ("¿Procedo?") — nunca realiza ninguna de estas cuatro acciones sin esa confirmación explícita, ya que implican valor monetario real, un acceso real o un documento fiscal real. Cualquier otra acción (crear/cancelar una clase, reservar, hacer el check-in, crear un cliente, asignar una membresía, crear una etiqueta, asignar una etiqueta, crear un código promocional, crear un producto, crear una ubicación, crear un tipo de clase, crear un descargo, crear un instructor, crear una automatización de marketing) no pide confirmación — actúa de inmediato en cuanto todos los datos necesarios son inequívocos.
- Solo trata sobre Agon en sí y sobre los datos de tu propio estudio. Rechaza las preguntas de cultura general no relacionadas con el producto, aunque técnicamente pudiera responderlas.
Cómo usarlo
-
Abre el asistente de IA haciendo clic en el botón redondo de chat (💬) de la esquina inferior derecha. [SCREENSHOT: The floating chat button in the bottom-right corner of the Agon desktop app]
-
En la cabecera del panel de chat, activa el interruptor Modo acciones. [SCREENSHOT: The Action mode toggle in the chat panel header]
-
Escribe tu petición en lenguaje natural, incluyendo los datos que correspondan a la acción — para una clase, son el tipo de clase, la ubicación, el instructor, el día, la hora y la duración; para una acción sobre un cliente, el nombre o el email del cliente; y así sucesivamente. Cuanto más detalle des, menos preguntas de seguimiento recibirás. [SCREENSHOT: An example Action Mode request typed into the chat input]
-
Pulsa Enviar o Intro.
-
Si falta algo o hay ambigüedad, el asistente hace una pregunta de seguimiento. Respóndela en el mismo chat y vuelve a pulsar Enviar.
-
Una vez realizada la acción, el asistente la confirma con un mensaje verde "Acción completada" que resume lo que se hizo. Las excepciones son cancelar una reserva, emitir una tarjeta regalo, crear una cuenta de personal y generar una factura: para estas cuatro, el asistente te pide primero que confirmes en texto plano antes de actuar. [SCREENSHOT: The green confirmation banner after an action is successfully performed]
-
El resultado aparece de inmediato en la pantalla correspondiente — una clase nueva en el Calendario, una nueva reserva o check-in en la lista de participantes, un cliente nuevo en Clientes, una membresía actualizada, etc. — exactamente como si lo hubieras hecho mediante el formulario habitual.
Preguntas frecuentes
¿Me pide confirmación antes de actuar? Solo para cancelar una reserva, emitir una tarjeta regalo, crear una cuenta de personal o generar una factura — siempre describe lo que va a hacer (para una cuenta de personal, incluido el rol exacto que va a conceder; para una factura, el pago/venta y el tipo impositivo) y espera a que digas "sí" (o "sì", "oui", etc.) primero. Cualquier otra acción (crear/cancelar una clase, reservar a un cliente, hacer el check-in de alguien, crear un cliente, asignar una membresía, sacar un informe, crear una etiqueta, asignar una etiqueta, crear un código promocional, crear un producto, crear una ubicación, crear un tipo de clase, crear un descargo, crear un instructor, crear una automatización de marketing) ocurre de inmediato en cuanto todos los datos necesarios son inequívocos, sin un paso de confirmación aparte.
¿Y si me equivoqué en lo que escribí? El resultado se crea igual que cualquier otra cosa que harías mediante las pantallas habituales — abre la página correspondiente (Calendario, Clientes, Membresías, etc.), búscalo y edítalo o cancélalo de la forma normal.
¿Puede crear clases recurrentes? Todavía no — el Modo Acciones crea una única clase programada por petición. Usa el formulario habitual de clase recurrente en la pantalla del Calendario para los horarios que se repiten.
¿Puede pedir algo que no esté en la lista de veintiuna acciones? No — si pides algo fuera de crear/cancelar una clase, reservar/cancelar una reserva, ver una lista de participantes, hacer el check-in de un cliente, crear un cliente, asignar una membresía, sacar un informe, crear una etiqueta, asignar una etiqueta, emitir una tarjeta regalo, crear un código promocional, crear un producto, crear una ubicación, crear un tipo de clase, crear un descargo, crear una cuenta de instructor, crear una cuenta de personal, generar una factura o crear una automatización de marketing, el asistente explica en texto plano que no puede hacerlo por chat, en lugar de intentar forzarlo a una de las acciones existentes.
¿Qué hacer si algo va mal?
El interruptor Modo acciones no aparece El Modo Acciones solo es visible cuando has iniciado sesión como studio manager. Si has iniciado sesión como instructor, no se mostrará.
El asistente insiste en preguntar a qué tipo de clase / ubicación / instructor / cliente me refiero Normalmente esto significa que el nombre que escribiste coincide con más de un elemento, o con ninguno. Comprueba la ortografía exacta con lo que está configurado en Tipos de clase o Clientes, e inténtalo de nuevo.
Recibo "Esta acción necesita Agon AI, que está desactivado" No hay ningún proveedor de IA conectado, así que el asistente está en modo básico y no puede completar la acción. Añade la clave propia de tu estudio en Configuración → Asistente IA (consulta Cómo configurar el asistente de IA) y vuelve a pedirlo.
El asistente dice que realizó la acción, pero no veo el resultado Actualiza la pantalla correspondiente. Para una acción sobre una clase, comprueba también que estás viendo la ubicación y la semana correctas en el Calendario.