Haftungsausschlüsse
Diese Seite erklärt, wie du Haftungsausschluss-Dokumente erstellst, Unterschriften vor der Buchung verlangst und den Unterschriftsstatus eines Kunden prüfst.
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Bevor du beginnst
Die Verwaltung von Haftungsausschlüssen (Erstellen, Bearbeiten, Deaktivieren) ist nur für Manager. Es gibt nirgendwo in der Desktop-App eine Möglichkeit, einen Haftungsausschluss im Namen eines Kunden zu unterschreiben — das Unterschreiben ist per Design nur durch den Kunden selbst möglich. Wenn du es versuchst, lehnt das Backend selbst Manager- und Kursleiter-Tokens mit einem 403-Fehler am Unterschreib-Endpunkt ab, denn der ganze Sinn eines Haftungsausschlusses ist die eigene informierte Einwilligung des Kunden.
Überblick
Ein Haftungsausschluss ist ein Dokument (zum Beispiel eine Haftungsfreistellung oder eine Studiorichtlinie), das du Kunden optional vor der Buchung eines Kurses digital unterschreiben lassen kannst. Jeder Haftungsausschluss hat eine Versionsnummer — das Bearbeiten seines Textes erstellt eine neue Version und erfordert, dass jeder Kunde erneut unterschreibt, selbst wenn er bereits eine frühere Version unterschrieben hatte.
Einen Haftungsausschluss erstellen
- Gehe in der linken Seitenleiste zu Haftungsausschlüsse.
- Klicke auf Neuer Haftungsausschluss.
- Fülle aus:
- Titel — z. B. „Haftungsausschluss“
- Text — der vollständige Text, den Kunden lesen und unterschreiben werden
- Erfordert Unterschrift vor der Buchung — einschalten, wenn Kunden dies vor ihrer ersten Buchung unterschreiben müssen
- Klicke auf Erstellen.
Ein neuer Haftungsausschluss beginnt immer bei Version 1.
Einen Haftungsausschluss bearbeiten
- Finde den Haftungsausschluss in der Liste und öffne ihn zur Bearbeitung.
- Ändere den Titel, den Text und/oder den Schalter „erfordert vor der Buchung“.
- Wenn du den Text geändert hast, erklärt eine Warnung, dass das Speichern eine neue Version erstellt und jeder Kunde erneut unterschreiben muss — auch Kunden, die die vorherige Version bereits unterschrieben hatten.
- Klicke auf Speichern.
Das Bearbeiten nur des Titels oder des Schalters „erfordert vor der Buchung“, ohne den Text zu ändern, erhöht die Version nicht und erzwingt kein erneutes Unterschreiben.
Einen Haftungsausschluss deaktivieren
- Finde den Haftungsausschluss in der Liste.
- Klicke auf Deaktivieren.
- Bestätige.
Deaktivieren ist ein Soft-Delete — der Haftungsausschluss wird nicht mehr durchgesetzt oder Kunden angezeigt, aber die gesamte bestehende Unterschriftshistorie bleibt für deine Unterlagen erhalten. Es gibt keine Option zum endgültigen Löschen.
Den Unterschriftsstatus eines Kunden prüfen
- Gehe zu Kunden und öffne das Profil des Kunden.
- Finde die Karte Haftungsausschlüsse.
Jeder aktive Haftungsausschluss zeigt den Status des Kunden gegenüber der aktuellen Version:
- Unterschrieben — mit dem Datum, an dem er unterschrieben hat
- Nicht unterschrieben — mit einem bernsteinfarbenen Abzeichen Blockiert Buchung, wenn der Haftungsausschluss sowohl erforderlich als auch nicht unterschrieben ist
Das Unterschreiben einer älteren Version zählt nicht als unterschrieben, sobald du den Text des Haftungsausschlusses bearbeitet hast — der Status des Kunden zeigt „Nicht unterschrieben“, bis er die neue Version unterschreibt, selbst wenn er eine vorherige unterschrieben hatte.
Was passiert, wenn ein Kunde ohne Unterschrift zu buchen versucht
Wenn ein Haftungsausschluss als „erfordert Unterschrift vor der Buchung“ markiert ist und der Kunde die aktuelle Version nicht unterschrieben hat, wird die Buchungserstellung mit einem Fehler WAIVER_SIGNATURE_REQUIRED blockiert. Die Desktop-App zeigt dies als Meldung in normaler Sprache statt als rohen Fehlercode an und teilt dir mit, dass der Kunde den Haftungsausschluss unterschreiben muss, bevor die Buchung durchgehen kann.
Was tun, wenn etwas schiefgeht?
Ein Kunde kann nicht buchen und ich weiß nicht, warum Prüfe die Karte Haftungsausschlüsse in seinem Profil auf ein bernsteinfarbenes Abzeichen Blockiert Buchung — das bedeutet, dass ein erforderlicher Haftungsausschluss nicht unterschrieben ist (möglicherweise, weil du kürzlich seinen Text bearbeitet und damit die Version erhöht hast).
Ich brauche eine Unterschrift eines Kunden jetzt sofort, vor Ort Es gibt keine Unterschreib-Aktion auf Manager-Seite. Lass den Kunden von seinem eigenen Mobilgerät aus unterschreiben — das Unterschreiben von Haftungsausschlüssen ist überall in Agon nur durch den Kunden selbst möglich.
Ich habe einen Haftungsausschluss versehentlich bearbeitet und jetzt müssen alle erneut unterschreiben Es gibt keine Möglichkeit, eine Versionserhöhung rückgängig zu machen. Wenn die Änderung trivial war, überlege, ob sie wirklich nötig war — andernfalls müssen Kunden einmal erneut unterschreiben, was erwartetes Verhalten bei jeder Textänderung ist.