Smart Lists
Les Smart Lists vous permettent d'enregistrer un segment de clients réutilisable — un ensemble de filtres tels que « abonnement expiré » ou « pas de réservation depuis 30 jours » — afin de voir à tout moment qui y correspond, sans reconstruire les filtres à partir de zéro.
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Les Smart Lists sont réservées au gérant — il n'y a pas d'écran d'application mobile pour cette fonctionnalité. Allez dans Smart Lists dans la barre latérale de gauche, sous la section Marketing.
À quoi sert une Smart List
Une Smart List est un filtre enregistré, et non une liste statique de clients. À chaque fois que vous prévisualisez une Smart List (ou que vous y faites référence ailleurs), les filtres sont réévalués par rapport à vos données clients actuelles — un client qui vient de correspondre apparaîtra, et un client qui ne correspond plus en sortira, sans aucune maintenance manuelle.
Filtres disponibles
Chaque Smart List peut combiner l'un quelconque des filtres suivants. Laisser un filtre vide signifie qu'il n'est pas appliqué — une Smart List vide, sans aucun filtre défini, correspond à tous les clients.
| Filtre | Ce qu'il fait correspondre |
|---|---|
| Statut d'Abonnement | Actif, Expiré ou Aucun abonnement. |
| Type d'Abonnement | Clients sur un type d'abonnement précis. |
| Réservé dans les X derniers jours | Clients ayant une réservation au cours des N derniers jours. |
| Non réserv é dans les X derniers jours | Clients sans réservation au cours des N derniers jours — utile pour les segments de reconquête. |
| Inscrit après | Clients inscrits à partir d'une date donnée (incluse). |
| Inscrit avant | Clients inscrits jusqu'à une date donnée (incluse). |
Créer une Smart List
- Allez dans Smart Lists dans la barre latérale de gauche.
- Cliquez sur Nouvelle Liste Intelligente.
- Saisissez un Nom de la Liste — obligatoire — et une Description facultative.
- Définissez n'importe quelle combinaison des filtres ci-dessus.
- Cliquez sur Enregistrer la Liste.
Prévisualiser une Smart List
Cliquez sur Aperçu sur n'importe quelle Smart List de la liste pour voir combien de clients y correspondent actuellement, ainsi qu'un tableau de leurs noms et e-mails, sans quitter la page. Le résultat est mis à jour en direct par rapport à vos données clients actuelles à chaque ouverture de la prévisualisation — ce n'est jamais un instantané en cache.
Si aucun client ne correspond actuellement aux filtres, la prévisualisation affiche « Aucun client ne correspond à ces filtres ».
Modifier et supprimer
- Cliquez sur Modifier sur une Smart List pour modifier son nom, sa description ou ses filtres.
- Cliquez sur Supprimer pour la supprimer définitivement — il n'y a pas de confirmation au-delà de la boîte de dialogue de suppression, et aucune annulation possible.
Que faire si quelque chose ne fonctionne pas ?
Je n'ai pas encore de Smart List La page affiche un état vide (« Aucune liste intelligente ») avec un bouton Nouvelle Liste Intelligente — cliquez dessus pour créer votre première.
La prévisualisation affiche 0 client Vérifiez que votre combinaison de filtres n'est pas trop restrictive (par exemple, un type d'abonnement combiné au statut « Aucun abonnement » ne correspondra jamais à personne) et que vous avez effectivement des clients répondant à ces critères.