Check-in des clients
Cette page explique les trois façons d'enregistrer un client à son arrivée pour un cours.
Navigation — Check-in : Cette fonctionnalité est accessible depuis le Calendrier (IT: Calendario · FR: Calendrier · DE: Kalender · ES: Calendario · PT: Calendário · NL: Kalender · PL: Kalendarz · TR: Takvim).
Avant de commencer
Un client ne peut effectuer son check-in que s'il a une réservation confirmée (IT: prenotazione confermata) pour ce cours. Sans réservation, le check-in sera refusé.
Les trois méthodes de check-in
Méthode 1 — Check-in par l'application (le client s'enregistre lui-même)
Le client ouvre l'application mobile Agon et appuie sur Check-in pour son cours à venir. Aucune action requise du personnel.
Méthode 2 — Check-in par QR code
- Allez dans Calendrier (IT: Calendario) et ouvrez le cours.
- Cliquez sur Mode check-in.
- La caméra de votre appareil s'active.
- Le client présente le QR code de son téléphone devant la caméra.
- Le check-in est confirmé automatiquement.
Méthode 3 — Check-in manuel
Si un client n'a pas son téléphone :
- Allez dans Calendrier (IT: Calendario) et cliquez sur le cours.
- Dans le panneau de détail, repérez le client.
- Cliquez sur Check-in (IT: Check-in) à côté de son nom.
Libellés des actions de check-in :
| Action | EN | IT | FR | DE | ES | PT | NL | PL | TR |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Check in | Check in | Check-in | Enregistrer | Einchecken | Registrar | Fazer check-in | Inchecken | Zamelduj | Giriş yap |
La fenêtre de check-in
Le check-in n'est disponible que dans une fenêtre de temps autour du début du cours :
- Ouverture : 30 minutes avant le début du cours (configurable dans les Paramètres)
- Fermeture : 15 minutes après le début du cours (configurable dans les Paramètres)
En dehors de cette fenêtre, le check-in par application et par QR code est refusé. Le check-in manuel fonctionne à tout moment.
Vous pouvez ajuster la fenêtre de check-in dans les Paramètres (IT: Impostazioni · FR: Paramètres · DE: Einstellungen · ES: Configuración · PT: Definições · NL: Instellingen · PL: Ustawienia · TR: Ayarlar).
Statuts de check-in
| Statut | EN | IT | FR | DE | ES | PT | NL | PL | TR |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Checked in | Checked in | Presente | Présent | Eingecheckt | Registrado | Presente | Ingecheckt | Zameldowany | Giriş yapıldı |
| Confirmed (not yet checked in) | Confirmed | Confermato | Confirmé | Bestätigt | Confirmado | Confirmado | Bevestigd | Potwierdzony | Onaylandı |
Que faire si quelque chose ne fonctionne pas ?
Le check-in par application d'un client est refusé Vérifiez que le statut de sa réservation est Confirmé dans le panneau du cours. La fenêtre de check-in n'est peut-être pas encore ouverte ou déjà fermée. Utilisez le check-in manuel comme solution de repli.
Un client est arrivé mais j'ai oublié de l'enregistrer Utilisez le check-in manuel depuis le panneau du cours à tout moment — il fonctionne en dehors de la fenêtre de check-in.