Personnel et rôles
Cette page explique comment donner à des personnes autres que vous-même leur propre accès restreint à Agon — par exemple, une personne à l'accueil qui devrait pouvoir inscrire des clients à des cours et marquer les présences, mais ne devrait pas voir les rapports ni les paiements.
Libellé de navigation — Personnel et rôles : EN: Staff & Roles · IT: Personale e Ruoli · FR: Personnel et rôles · DE: Mitarbeiter & Rollen · ES: Personal y Roles · PT: Equipe e Funções · NL: Personeel & Rollen
Avant de commencer
Seuls les studio managers peuvent accéder à Personnel et rôles dans la section Personnes de la barre latérale de gauche. Cette fonctionnalité n'a aucune surface côté client — les clients ne voient jamais les comptes du personnel, les rôles ou les permissions.
Chaque compte qui n'est pas un client relève d'exactement un rôle : les deux rôles intégrés (Manager et Instructeur), ou un rôle personnalisé que vous définissez vous-même. Un rôle est un ensemble nommé de permissions ; un compte du personnel est un accès attribué à un rôle. Changer le rôle d'un compte change ce qu'il peut faire immédiatement — il n'y a pas d'étape « permissions » distincte par compte.
Vue d'ensemble
Les deux rôles intégrés
- Manager — accès complet à tout dans Agon : chaque page, chaque réglage, les paiements, les rapports, le marketing, la paie et cet écran Personnel et rôles lui-même. Inchangé par rapport au fonctionnement d'Agon avant l'existence de cette fonctionnalité.
- Instructeur — les mêmes capacités que les instructeurs ont toujours eues : leur propre planning, la liste des participants de leurs propres cours, et le marquage des présences. Inchangé par rapport au fonctionnement d'Agon avant l'existence de cette fonctionnalité.
Aucun des deux rôles intégrés ne peut être renommé, modifié ou supprimé.
Rôles personnalisés
Un rôle personnalisé est un nom (par exemple, « Accueil ») plus une liste de permissions couvrant exactement cinq domaines, chacun avec deux niveaux indépendants :
| Domaine | Consultation | Gestion |
|---|---|---|
| Cours | Voir le calendrier et les types de cours | Planifier, modifier et annuler des cours et des modèles de cours |
| Membres | Voir les profils clients | Créer et modifier des profils clients |
| Réservations | Voir les réservations | Réserver ou annuler l'inscription d'un client à un cours en son nom |
| Check-ins | Voir l'historique des check-ins | Marquer les présences |
| Abonnements | Voir l'abonnement d'un client | Attribuer ou modifier l'abonnement d'un client |
Vous pouvez accorder n'importe quelle combinaison — Consultation sans Gestion sur certains domaines, Gestion sur d'autres, ou rien du tout dans un domaine que vous voulez entièrement masquer pour ce rôle.
Tout autre domaine d'Agon est réservé au Manager dans cette version — paiements, rapports, marketing, paramètres, personnel/paie, point de vente, rendez-vous, établissements, instructeurs, codes promo, cartes cadeaux, produits, tags, décharges et factures. Un rôle personnalisé n'a aucun moyen d'atteindre l'un d'eux, quoi que vous lui accordiez. C'est une limite de périmètre délibérée pour cette version, pas un bug — si votre personne à l'accueil doit aussi, disons, enregistrer une vente de produit, ce n'est pas encore possible avec un rôle personnalisé.
Créer un rôle personnalisé
- Allez dans Personnel et rôles dans la barre latérale de gauche et basculez sur l'onglet Rôles.
- Cliquez sur + Ajouter un rôle.
- Saisissez un Nom du rôle (par exemple « Accueil »). Il doit être unique — vous ne pouvez pas réutiliser un nom déjà utilisé par un autre rôle.
- Pour chacun des 5 domaines, cochez Consultation et/ou Gestion selon les besoins.
- Cliquez sur Enregistrer.
Le nouveau rôle apparaît dans l'onglet Rôles aux côtés de Manager et Instructeur, affichés en lecture seule (vous pouvez consulter leurs permissions mais pas les modifier).
Modifier ou supprimer un rôle personnalisé
Ouvrez un rôle personnalisé et modifiez son nom ou sa liste de permissions à tout moment — chaque compte du personnel qui lui est attribué prend en compte le changement dès son action suivante, et non à sa prochaine connexion. La suppression d'un rôle est bloquée tant qu'un compte du personnel y est encore attribué ; réattribuez-les d'abord à un autre rôle, puis supprimez-le.
Ajouter un membre du personnel
- Allez dans Personnel et rôles dans la barre latérale de gauche (l'onglet Personnel par défaut).
- Cliquez sur + Ajouter un membre du personnel.
- Saisissez son Nom complet et son E-mail.
- Saisissez un Mot de passe temporaire. Il n'y a pas de parcours d'e-mail d'invitation dans cette version — transmettez ce mot de passe directement au membre du personnel, de la même façon que vous remettriez un nouveau code PIN à quelqu'un.
- Choisissez son Rôle — Manager, Instructeur ou l'un de vos rôles personnalisés.
- Cliquez sur Enregistrer.
Le nouveau compte apparaît dans le tableau du Personnel avec son nom, son e-mail, son rôle et un badge Actif. Il peut se connecter à l'application de bureau immédiatement avec l'e-mail et le mot de passe que vous avez définis.
Si le rôle que vous attribuez est le rôle intégré Instructeur, et que cette personne va réellement donner des cours ou assurer des rendez-vous, ajoutez-la depuis Instructeurs à la place. Un compte créé ici avec le rôle Instructeur peut se connecter, mais n'a pas de profil biographie/photo et n'apparaîtra dans aucun menu déroulant d'affectation d'instructeur (planification d'un cours, instructeur par défaut d'un type de cours, réservation d'un rendez-vous) — seul un compte créé depuis la page Instructeurs obtient ce profil. N'utilisez ce parcours Personnel et rôles pour le rôle Instructeur que si vous n'avez pas besoin qu'ils apparaissent dans ces sélecteurs.
Changer le rôle de quelqu'un
- Repérez la personne dans le tableau du Personnel et cliquez sur Modifier.
- Choisissez un autre Rôle.
- Cliquez sur Enregistrer.
Le changement prend effet dès son action suivante — les permissions sont vérifiées à neuf à chaque fois, et pas seulement à la connexion — vous n'avez donc pas besoin de lui demander de se déconnecter et de se reconnecter.
Réinitialiser le mot de passe d'un membre du personnel
- Repérez la personne dans le tableau du Personnel et cliquez sur Réinitialiser le mot de passe.
- Saisissez un nouveau mot de passe (au moins 8 caractères) et cliquez sur Enregistrer.
Le nouveau mot de passe prend effet immédiatement — transmettez-le directement au membre du personnel, de la même façon que vous avez partagé son mot de passe temporaire d'origine. Il n'y a pas d'e-mail d'invitation/de réinitialisation pour les comptes du personnel dans cette version, et le personnel ne peut pas demander sa propre réinitialisation (c'est un parcours réservé aux clients, voir réinitialisation de mot de passe) — un Manager la définit toujours en son nom. Cela signifie aussi qu'un membre du personnel dont des enregistrements historiques sont liés à son compte (de sorte que son compte ne peut pas être supprimé et recréé) n'est plus bloqué s'il oublie son mot de passe.
Désactiver, réactiver ou supprimer quelqu'un
- Désactiver — réversible, comme la désactivation d'un type d'abonnement ou d'un produit. Un compte désactivé ne peut pas se connecter, mais son historique (cours qu'il a donnés, check-ins qu'il a enregistrés, et ainsi de suite) reste intact, et vous pouvez le Réactiver plus tard.
- Supprimer — définitif. Bloqué si la personne a des enregistrements historiques liés à son compte (par exemple, un Instructeur qui a donné des cours, ou quiconque a enregistré un check-in ou une vente) — désactivez à la place dans ce cas.
Vous ne pouvez jamais désactiver ni supprimer votre propre compte, et Agon ne vous laissera jamais laisser le studio avec zéro compte Manager actif — l'action qui provoquerait l'un ou l'autre est bloquée avant qu'elle ne se produise.
Visibilité de la barre latérale
Avant cette fonctionnalité, chaque compte du personnel — Manager ou Instructeur — voyait toute la barre latérale de gauche. Désormais, ce qu'un compte connecté voit est déterminé par son rôle :
- Le Tableau de bord s'affiche toujours, pour chaque compte du personnel.
- Le Calendrier et les Types de cours s'affichent si le rôle a Consultation sur les Cours.
- Clients s'affiche si le rôle a Consultation sur les Membres.
- Abonnements s'affiche si le rôle a Consultation sur les Abonnements.
- Tout le reste (Instructeurs, Rendez-vous, Établissements, Paiements, Rapports, Marketing, Paramètres, Personnel et rôles, Paie du personnel, Point de vente, et ainsi de suite) ne s'affiche que pour un Manager.
Un Manager voit toujours chaque élément sans condition, quelles que soient les permissions d'un rôle. C'est le comportement voulu et correct de cette fonctionnalité — si la barre latérale d'un membre du personnel paraît clairsemée, elle reflète fidèlement les permissions de son rôle, ce n'est pas un bug.
Limitation de l'application mobile
Se connecter à l'application mobile Agon avec un compte à rôle personnalisé ne fonctionne pas encore utilement — l'application mobile ne reconnaît actuellement que les comptes Client et Instructeur, de sorte qu'une connexion à rôle personnalisé revient à la vue client habituelle plutôt qu'à quelque chose de restreint aux permissions de ce rôle. L'application de bureau est la surface prise en charge pour Personnel et rôles pour le moment.
Que faire si quelque chose ne fonctionne pas ?
Je ne vois plus une page que je voyais avant C'est normal si votre rôle (ou un compte que vous gérez) a changé récemment — voir Visibilité de la barre latérale ci-dessus. Seul un Manager peut accorder des permissions plus larges ; demandez à votre studio manager d'ajouter la permission Consultation/Gestion pertinente à votre rôle, ou de vous réattribuer à un rôle qui l'a déjà.
Je ne peux accidentellement plus rien gérer Si vous avez réattribué un Manager à un rôle plus limité (ou à un rôle personnalisé avec peu de permissions) et que cette personne ne peut plus faire ce dont elle a besoin, réattribuez-la à Manager, ou accordez à son rôle actuel les permissions précises qui lui manquent. Cette situation précise ne peut pas arriver à votre dernier Manager — Agon bloque toute réattribution, désactivation ou suppression qui laisserait le studio avec zéro compte Manager actif — mais elle peut tout de même arriver à n'importe quel Manager tant qu'au moins un autre compte Manager reste actif.
Un membre du personnel a oublié son mot de passe N'importe quel Manager peut lui en définir un nouveau — voir Réinitialiser le mot de passe d'un membre du personnel ci-dessus. Il n'y a toujours pas de réinitialisation en libre-service pour le personnel (seuls les clients en disposent), le membre du personnel doit donc demander à un Manager.