Códigos promocionais
Esta página explica como criar e gerir códigos de desconto que os clientes podem aplicar ao comprar uma assinatura.
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Antes de começar
Apenas os gestores do estúdio podem criar e gerir códigos promocionais. Os clientes aplicam os códigos por conta própria no checkout — não precisa de fazer nada em nome deles.
Visão geral
Um código promocional dá a um cliente um desconto na compra de uma assinatura, quer como percentagem (por exemplo, 20% de desconto) quer como valor fixo (por exemplo, 10 € de desconto). Você controla:
- Quantas vezes o código pode ser utilizado no total
- Se cada cliente só o pode utilizar uma vez
- Uma janela de validade (data de início e/ou de fim)
- A que tipos de assinatura se aplica
Passos
- Aceda a Códigos promocionais na barra lateral esquerda.
- Clique em Criar código promocional.
- Preencha os detalhes:
- Código — o texto que os clientes escrevem (por exemplo,
SUMMER20) - Tipo de desconto — Percentagem ou Valor fixo
- Valor do desconto — a percentagem ou o valor
- Utilizações máximas — número total de resgates permitidos entre todos os clientes (deixe vazio para ilimitado)
- Um por cliente — ative para restringir cada cliente a uma única utilização deste código
- Válido de / Válido até — o período durante o qual o código pode ser resgatado (deixe "Válido até" vazio para não expirar)
- Código — o texto que os clientes escrevem (por exemplo,
- Clique em Criar.
O novo código aparece na lista como Ativo, com uma contagem contínua do número de vezes que foi utilizado.
Desativar um código
- Localize o código na lista.
- Clique em Desativar.
- Confirme.
Desativar um código não é destrutivo — o histórico de utilização do código é mantido, mas os clientes já não o podem aplicar. Não existe uma ação de eliminação separada.
Como os clientes aplicam um código
Os clientes introduzem um código promocional por conta própria no checkout, tanto no fluxo de compra do backoffice de secretária (quando um gestor processa uma compra por eles) como no ecrã de compra móvel. A aplicação valida o código em tempo real — mostrando o valor do desconto e o preço final — antes de o cliente confirmar o pagamento. Validar um código não o resgata; o resgate (e o aumento da contagem de utilizações) só acontece quando a compra é efetivamente concluída.
Um código promocional e um cartão-presente podem ambos ser aplicados à mesma compra.
E se algo correr mal?
Um cliente diz que o código dele não funciona Verifique o estado do código na lista — pode estar Inativo, expirado (para além de "Válido até") ou ter atingido as Utilizações máximas. Se "Um por cliente" estiver ativado, o cliente pode já o ter utilizado uma vez antes.
Preciso de reutilizar o texto de um código desativado Os códigos têm de ser únicos enquanto estão ativos. Se desativar um código, o seu texto fica livre, mas para um registo de auditoria limpo é geralmente preferível criar um novo código com um novo nome.
O desconto não se aplicou a um tipo de assinatura específico Se o código foi criado com tipos de assinatura específicos selecionados, só será validado para compras desses tipos.