Cartões-presente
Esta página explica como emitir, listar e desativar cartões-presente para vendas por telefone ou presenciais, e como os clientes os resgatam ou compram por conta própria.
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Antes de começar
Apenas os gestores do estúdio podem emitir, ver ou desativar cartões-presente a partir do backoffice de secretária. Os clientes também podem comprar um cartão-presente por conta própria como oferta, a partir da aplicação móvel — ver abaixo.
Visão geral
Um cartão-presente é um saldo pré-pago identificado por um código no formato GC-XXXXXXXX. Tem um valor inicial e um saldo restante que diminui à medida que é resgatado em compras de assinaturas. Os cartões-presente podem conter o nome do destinatário, o e-mail, uma mensagem pessoal e uma data de validade opcional.
Emitir um cartão-presente
Utilize isto para cartões-presente vendidos por telefone ou presencialmente, em que está a registar a venda manualmente em vez de o cliente a efetuar por conta própria online.
- Aceda a Cartões-presente na barra lateral esquerda.
- Clique em Emitir cartão-presente.
- Preencha:
- Valor inicial — o saldo com que o cartão começa
- Nome do destinatário (opcional)
- E-mail do destinatário (opcional)
- Mensagem pessoal (opcional) — mostrada ao destinatário
- Expira em (opcional) — deixe vazio para não expirar
- Clique em Emitir.
O cartão-presente aparece na lista com um código gerado pelo sistema (GC-XXXXXXXX), o seu valor inicial e o saldo restante (igual ao valor inicial até ser resgatado).
Desativar um cartão-presente
- Localize o cartão-presente na lista.
- Clique em Desativar.
- Confirme.
Desativar impede que o cartão continue a ser resgatado. Não elimina o cartão nem o seu histórico — qualquer saldo restante torna-se simplesmente inutilizável.
Como os clientes resgatam um cartão-presente
Um cliente introduz um código de cartão-presente no checkout da assinatura, em conjunto com (e independentemente de) um código promocional. O saldo é limitado ao preço da assinatura — nunca é resgatado por mais do que o custo da compra — e só é efetivamente deduzido quando o pagamento é concluído:
- Cobertura parcial: o saldo do cartão-presente é deduzido do preço, e o cliente paga o restante através do Stripe como habitualmente.
- Cobertura total: se o saldo do cartão-presente cobrir totalmente o preço, a compra ignora o Stripe por completo (o Stripe Checkout não consegue processar uma cobrança de 0 $) — a assinatura é concedida instantaneamente e o cartão-presente é resgatado de imediato. Isto aplica-se apenas a compras únicas, não a assinaturas recorrentes/de subscrição.
Como o resgate acontece na conclusão do pagamento (e não na validação), um checkout abandonado ou incompleto nunca consome o saldo de um cartão-presente.
Clientes que compram um cartão-presente como oferta
Um cliente também pode comprar um cartão-presente por conta própria, como oferta para outra pessoa, diretamente no fluxo de autocompra da aplicação móvel. Isto abre um checkout do Stripe separado (um pagamento único, não associado a qualquer assinatura) pelo valor que escolher, com os mesmos campos de nome/e-mail/mensagem do destinatário disponíveis para o personalizar. Após a conclusão do pagamento, é emitido um novo cartão-presente com esse saldo — que passa então a funcionar exatamente como um cartão emitido por um gestor no checkout.
E se algo correr mal?
O código do cartão-presente de um cliente não é aceite Verifique o estado do cartão na lista — pode estar Inativo, expirado ou ter um saldo restante igual a zero.
Um cliente quer um reembolso de uma compra de cartão-presente As compras de cartões-presente são pagamentos únicos do Stripe; processe qualquer reembolso diretamente no seu painel do Stripe. Desative o cartão-presente correspondente em seguida para que o seu saldo já não possa ser utilizado.
O saldo restante parece errado após uma compra O saldo restante só é atualizado quando um pagamento do Stripe é efetivamente concluído (através de webhook) — se a sessão de checkout de um cliente foi abandonada, o saldo permanece intacto, o que é esperado.