Check-in do cliente
Esta página explica as três formas de fazer o check-in de um cliente quando chega para uma aula.
Navegação — Check-in: Esta funcionalidade é acedida a partir do Calendário (IT: Calendario · FR: Calendrier · DE: Kalender · ES: Calendario · PT: Calendário · NL: Kalender · PL: Kalendarz · TR: Takvim).
Antes de começar
Um cliente só pode fazer check-in se tiver uma reserva confirmada (IT: prenotazione confermata) para essa aula. Sem uma reserva, o check-in será rejeitado.
Os três métodos de check-in
Método 1 — Check-in na aplicação (o cliente faz o próprio check-in)
O cliente abre a aplicação móvel do Agon e toca em Fazer check-in na sua próxima aula. Não é necessária nenhuma ação por parte do pessoal.
Método 2 — Check-in por código QR
- Aceda ao Calendário (IT: Calendario) e abra a aula.
- Clique em Modo de check-in.
- A câmara do seu dispositivo é ativada.
- O cliente coloca o código QR do telemóvel em frente à câmara.
- O check-in é confirmado automaticamente.
Método 3 — Check-in manual
Se um cliente não tiver o telemóvel:
- Aceda ao Calendário (IT: Calendario) e clique na aula.
- No painel de detalhes, localize o cliente.
- Clique em Fazer check-in (IT: Check-in) junto ao nome dele.
Rótulos de ação de check-in:
| Ação | EN | IT | FR | DE | ES | PT | NL | PL | TR |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Check in | Check in | Check-in | Enregistrer | Einchecken | Registrar | Fazer check-in | Inchecken | Zamelduj | Giriş yap |
A janela de check-in
O check-in só está disponível dentro de uma janela de tempo em torno do início da aula:
- Abre: 30 minutos antes do início da aula (configurável nas Definições)
- Fecha: 15 minutos após o início da aula (configurável nas Definições)
Fora desta janela, o check-in na aplicação e por QR são rejeitados. O check-in manual funciona a qualquer momento.
Pode ajustar a janela de check-in em Definições (IT: Impostazioni · FR: Paramètres · DE: Einstellungen · ES: Configuración · PT: Definições · NL: Instellingen · PL: Ustawienia · TR: Ayarlar).
Estados de check-in
| Estado | EN | IT | FR | DE | ES | PT | NL | PL | TR |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Checked in | Checked in | Presente | Présent | Eingecheckt | Registrado | Presente | Ingecheckt | Zameldowany | Giriş yapıldı |
| Confirmed (not yet checked in) | Confirmed | Confermato | Confirmé | Bestätigt | Confirmado | Confirmado | Bevestigd | Potwierdzony | Onaylandı |
E se algo correr mal?
O check-in na aplicação de um cliente é rejeitado Verifique se o estado da reserva dele é Confirmado no painel da aula. A janela de check-in pode ainda não ter aberto ou já ter fechado. Utilize o check-in manual como alternativa.
Um cliente chegou mas esqueci-me de lhe fazer o check-in Utilize o check-in manual a partir do painel da aula a qualquer momento — funciona fora da janela de check-in.