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Gestão de clientes

Esta página explica como encontrar, ver e gerir a sua lista de clientes no Agon.

Rótulo de navegação — Clientes: EN: Clients · IT: Clienti · FR: Clients · DE: Kunden · ES: Clientes · PT: Clientes · NL: Klanten · PL: Klienci · TR: Müşteriler

Aceda a Clientes (IT: Clienti) na barra lateral esquerda para ver a sua lista completa de clientes.

Para encontrar um cliente específico:

  • Pesquisar — escreva um nome ou e-mail na barra de pesquisa. IT: Cerca per nome o email
  • Filtrar por estado — utilize o filtro de estado para mostrar clientes ativos ou inativos

Ver o perfil de um cliente​

Clique no nome de qualquer cliente para abrir o respetivo perfil. Um perfil de cliente mostra:

  • Nome, e-mail, telefone — informações pessoais
  • Estado — Ativo (IT: Attivo) ou Inativo (IT: Inattivo)
  • Separador Reservas — todas as reservas passadas e futuras. IT: Prenotazioni
  • Separador Assinaturas — assinaturas ativas e anteriores. IT: Abbonamenti

Editar o perfil de um cliente​

  1. Abra o perfil do cliente.
  2. Clique em Editar (IT: Modifica).
  3. Atualize o Nome (IT: Nome) ou o Telefone (IT: Telefono).
  4. Clique em Guardar (IT: Salva).

O endereço de e-mail de um cliente não pode ser alterado — é o identificador de início de sessão dele.

Atribuir uma assinatura a um cliente​

  1. Abra o perfil do cliente.
  2. Aceda ao separador Assinaturas (IT: Abbonamenti).
  3. Clique em + Atribuir assinatura (IT: + Assegna abbonamento).
  4. Selecione o Tipo de assinatura (IT: Tipo abbonamento).
  5. Defina a Data de início (IT: Data di inizio).
  6. Clique em Atribuir (IT: Assegna).

Adicionar um novo cliente​

Há duas formas de um cliente ficar registado no Agon:

  • O cliente regista-se sozinho. Na aplicação móvel, digitaliza o código QR do seu estúdio (ou introduz manualmente o endereço do seu estúdio) para se ligar ao seu estúdio, e depois cria a própria conta com nome, email e palavra-passe no ecrã Criar conta da aplicação. Não precisa de fazer nada — partilhe o código QR em Definições → Móvel e o cliente pode registar-se e reservar aulas de imediato.
  • Adiciona-o você mesmo. Clique em + Adicionar cliente (IT: + Aggiungi cliente) na secção Clientes, preencha o Nome completo e o Email (o Telefone é opcional), e clique em Criar. O Agon cria o cliente sem palavra-passe e envia-lhe um email de convite com um link para a definir — e também um SMS, se o seu estúdio tiver os SMS ativados e tiver introduzido um número de telefone. O cliente não consegue iniciar sessão até seguir esse link.

Se o email de convite não puder ser enviado (por exemplo, porque as definições de email do seu estúdio ainda não estão configuradas), o Agon cria o cliente mesmo assim e mostra o aviso "Cliente criado mas o e-mail não pôde ser enviado — verifique as configurações de e-mail". Não existe um botão para reenviar o convite a partir deste ecrã — depois de as suas definições de email estarem a funcionar, peça ao cliente para usar Esqueci-me da palavra-passe no ecrã de início de sessão da aplicação móvel; envia o mesmo tipo de link.

Estados do cliente​

EnglishITFRDEESPTNLPLTR
ActiveAttivoActifAktivActivoAtivoActiefAktywnyAktif
InactiveInattivoInactifInaktivInactivoInativoInactiefNieaktywnyPasif

Eliminar um cliente (RGPD)​

Ao abrigo do RGPD, um cliente tem o direito de solicitar a eliminação dos seus dados pessoais. No Agon, "eliminar" um cliente substitui as informações pessoais por marcadores de posição anónimos, preservando os registos de reservas e pagamentos.

  1. Abra o perfil do cliente.
  2. Clique em Eliminar cliente (IT: Elimina cliente).
  3. Confirme a ação.

Esta ação não pode ser anulada.

E se algo correr mal?​

Não consigo encontrar um cliente Pesquise pelo endereço de e-mail — é sempre um identificador fiável.

Um cliente não consegue iniciar sessão Peça-lhe para utilizar a opção Esqueci-me da palavra-passe no ecrã de início de sessão da aplicação móvel.

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