Sincronização de calendário
Esta página explica como visualizar, copiar e voltar a gerar a ligação de subscrição do calendário pessoal de um cliente a partir do seu perfil.
Rótulo de navegação — Sincronização de calendário (secção no Detalhe do cliente): EN: Calendar Sync · IT: Sincronizzazione Calendario · FR: Synchronisation du calendrier · DE: Kalendersynchronisierung · ES: Sincronización de calendario · PT: Sincronização de calendário · NL: Agendasynchronisatie
Antes de começar
Esta página aborda a vista do gestor da sincronização de calendário — um cartão no perfil do cliente no backoffice de secretária. A ação de subscrição do próprio cliente acontece do lado dele, na aplicação móvel (consulte Sincronização de calendário — guia do cliente).
Visão geral
Todos os clientes têm uma ligação de feed de calendário pessoal e secreta. Quando um cliente (ou você, em nome dele) a subscreve a partir de uma aplicação de calendário (Google Calendar, Apple Calendar, Outlook), esse calendário mostra automaticamente as próximas reservas de aulas confirmadas do cliente — sem necessidade de reintroduzir dados manualmente, e atualiza-se automaticamente à medida que as reservas mudam.
Visualizar e copiar a ligação de calendário de um cliente
- Aceda a Clientes e abra o perfil do cliente.
- Localize o cartão Sincronização de calendário.
- É apresentada a ligação de feed do cliente. Clique em Copiar para a copiar para a área de transferência — útil se estiver a ajudar um cliente a subscrever presencialmente.
Voltar a gerar a ligação de calendário de um cliente
Voltar a gerar cria uma ligação secreta totalmente nova e invalida imediatamente a anterior.
- No cartão Sincronização de calendário, clique em Voltar a gerar ligação.
- Confirme — a caixa de diálogo explica que a ligação atual deixará de funcionar.
Depois de voltar a gerar, qualquer aplicação de calendário que ainda utilize a ligação antiga deixará de receber atualizações (a maioria das aplicações mostra-a como já não acessível). O cliente tem de subscrever novamente utilizando a nova ligação — a partir da aplicação móvel ou com uma ligação que copie para ele.
Quando voltar a gerar: se um cliente suspeitar que a ligação foi partilhada ou exposta, ou se estiver a resolver um problema de subscrição e quiser começar de novo com uma ligação limpa.
E se algo correr mal?
O calendário de um cliente não está a atualizar A maioria das aplicações de calendário só consulta um feed subscrito periodicamente (por vezes apenas uma vez a cada várias horas), não instantaneamente — peça-lhe para aguardar, ou verifique a opção de atualização/sincronização manual da aplicação de calendário.
Voltei a gerar a ligação mas o cliente não recebeu uma nova Voltar a gerar apenas cria a nova ligação — não a reenvia nem notifica o cliente automaticamente. Copie a nova ligação e partilhe-a com ele, ou peça-lhe para a visualizar no ecrã Perfil da aplicação móvel.
O cliente diz que a ligação de subscrição não abre a aplicação de calendário dele
Isto depende de o dispositivo e a aplicação de calendário do cliente suportarem ligações webcal://. Consulte Sincronização de calendário — guia do cliente para o fluxo do lado do cliente.