Termos de responsabilidade
Esta página explica como criar documentos de termo de responsabilidade, exigir assinaturas antes da reserva e verificar o estado de assinatura de um cliente.
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Antes de começar
A gestão de termos de responsabilidade (criar, editar, desativar) é exclusiva do gestor. Não há forma de assinar um termo de responsabilidade em nome de um cliente em nenhum ponto da aplicação de secretária — a assinatura é exclusivamente feita pelo próprio cliente, por conceção. Se tentar, o próprio backend rejeita os tokens de gestor e instrutor com um erro 403 no endpoint de assinatura, porque toda a finalidade de um termo de responsabilidade é o consentimento informado do próprio cliente.
Visão geral
Um termo de responsabilidade é um documento (por exemplo, uma exoneração de responsabilidade ou uma política do estúdio) que pode, opcionalmente, exigir que os clientes assinem digitalmente antes de poderem reservar uma aula. Cada termo de responsabilidade tem um número de versão — editar o corpo cria uma nova versão e exige que todos os clientes voltem a assinar, mesmo que já tivessem assinado uma versão anterior.
Criar um termo de responsabilidade
- Aceda a Termos de responsabilidade na barra lateral esquerda.
- Clique em Novo termo de responsabilidade.
- Preencha:
- Título — por exemplo, "Termo de exoneração de responsabilidade"
- Corpo — o texto completo que os clientes lerão e assinarão
- Requer assinatura antes da reserva — ative se os clientes tiverem de assinar isto antes da primeira reserva
- Clique em Criar.
Um novo termo de responsabilidade começa sempre na versão 1.
Editar um termo de responsabilidade
- Localize o termo de responsabilidade na lista e abra-o para edição.
- Altere o título, o corpo e/ou o botão "requer antes da reserva".
- Se alterou o corpo, um aviso explica que guardar criará uma nova versão e todos os clientes terão de voltar a assinar — mesmo os clientes que já tinham assinado a versão anterior.
- Clique em Guardar.
Editar apenas o título ou o botão "requer antes da reserva", sem alterar o corpo, não incrementa a versão e não obriga a nova assinatura.
Desativar um termo de responsabilidade
- Localize o termo de responsabilidade na lista.
- Clique em Desativar.
- Confirme.
A desativação é uma elimina ção suave — o termo de responsabilidade deixa de ser aplicado ou apresentado aos clientes, mas todo o histórico de assinaturas existente é preservado para os seus registos. Não existe uma opção de eliminação definitiva.
Verificar o estado de assinatura de um cliente
- Aceda a Clientes e abra o perfil do cliente.
- Localize o cartão Termos de responsabilidade.
Cada termo de responsabilidade ativo mostra o estado do cliente face à versão atual:
- Assinado — com a data em que assinou
- Não assinado — com um selo âmbar Bloqueia a reserva se o termo de responsabilidade for obrigatório e não estiver assinado
Assinar uma versão anterior não conta como assinado depois de ter editado o corpo do termo de responsabilidade — o estado do cliente mostra Não assinado até que assine a nova versão, mesmo que tenha assinado uma anterior.
O que acontece quando um cliente tenta reservar sem assinar
Se um termo de responsabilidade estiver marcado como "requer assinatura antes da reserva" e o cliente não tiver assinado a versão atual, a criação da reserva é bloqueada com um erro WAIVER_SIGNATURE_REQUIRED. A aplicação de secretária apresenta isto como uma mensagem em linguagem simples em vez de um código de erro em bruto, indicando que o cliente precisa de assinar o termo de responsabilidade antes de a reserva poder ser concluída.
E se algo correr mal?
Um cliente não consegue reservar e não sei porquê Verifique o cartão Termos de responsabilidade do perfil dele para um selo âmbar Bloqueia a reserva — isto significa que um termo de responsabilidade obrigatório não está assinado (possivelmente porque editou recentemente o corpo, incrementando a versão).
Preciso que um cliente assine agora mesmo, presencialmente Não existe uma ação de assinatura do lado do gestor. Peça ao cliente para assinar a partir do próprio dispositivo móvel — a assinatura de termos de responsabilidade é exclusivamente feita pelo próprio cliente em todo o Agon.
Editei um termo de responsabilidade por engano e agora todos têm de voltar a assinar Não há forma de anular um incremento de versão. Se a alteração foi trivial, pondere se era realmente necessária — caso contrário, os clientes terão de voltar a assinar uma vez, o que é comportamento esperado para qualquer alteração ao corpo.