Kunden verwalten
Diese Seite erklärt, wie du deine Kundenliste in Agon findest, ansiehst und verwaltest.
Navigationsbezeichnung — Kunden: EN: Clients · IT: Clienti · FR: Clients · DE: Kunden · ES: Clientes · PT: Clientes · NL: Klanten · PL: Klienci · TR: Müşteriler
Kunden durchsuchen und suchen
Gehe in der linken Seitenleiste zu Kunden (IT: Clienti), um deine vollständige Kundenliste zu sehen.
Um einen bestimmten Kunden zu finden:
- Suchen — gib einen Namen oder eine E-Mail in die Suchleiste ein. IT: Cerca per nome o email
- Nach Status filtern — verwende den Statusfilter, um aktive oder inaktive Kunden anzuzeigen
Ein Kundenprofil ansehen
Klicke auf den Namen eines beliebigen Kunden, um sein Profil zu öffnen. Ein Kundenprofil zeigt:
- Name, E-Mail, Telefon — persönliche Informationen
- Status — Aktiv (IT: Attivo) oder Inaktiv (IT: Inattivo)
- Tab „Buchungen“ — alle vergangenen und kommenden Buchungen. IT: Prenotazioni
- Tab „Mitgliedschaften“ — aktive und vergangene Mitgliedschaften. IT: Abbonamenti
Ein Kundenprofil bearbeiten
- Öffne das Kundenprofil.
- Klicke auf Bearbeiten (IT: Modifica).
- Aktualisiere den Namen (IT: Nome) oder das Telefon (IT: Telefono).
- Klicke auf Speichern (IT: Salva).
Die E-Mail-Adresse eines Kunden kann nicht geändert werden — sie ist seine Anmeldekennung.
Einem Kunden eine Mitgliedschaft zuweisen
- Öffne das Kundenprofil.
- Gehe zum Tab Mitgliedschaften (IT: Abbonamenti).
- Klicke auf + Mitgliedschaft zuweisen (IT: + Assegna abbonamento).
- Wähle den Mitgliedschaftstyp (IT: Tipo abbonamento).
- Lege das Startdatum fest (IT: Data di inizio).
- Klicke auf Zuweisen (IT: Assegna).
Einen neuen Kunden hinzufügen
Es gibt zwei Wege, einen Kunden in Agon anzulegen:
- Der Kunde registriert sich selbst. In der mobilen App scannt er den QR-Code deines Studios (oder gibt die Adresse deines Studios manuell ein), um sich mit deinem Studio zu verbinden, und erstellt dann auf dem Bildschirm Konto erstellen der App sein eigenes Konto mit Name, E-Mail und Passwort. Du musst dafür nichts tun — teile den QR-Code aus Einstellungen → Mobil, und er kann sich sofort registrieren und Kurse buchen.
- Du legst den Kunden selbst an. Klicke im Bereich „Kunden“ auf + Kunde hinzufügen (IT: + Aggiungi cliente), trage Vollständiger Name und E-Mail ein (Telefon ist optional) und klicke auf Erstellen. Agon legt den Kunden ohne Passwort an und schickt ihm eine Einladungs-E-Mail mit einem Link, um eines festzulegen — zusätzlich per SMS, wenn dein Studio SMS aktiviert hat und du eine Telefonnummer eingegeben hast. Der Kunde kann sich erst anmelden, nachdem er diesem Link gefolgt ist.
Wenn die Einladungs-E-Mail nicht gesendet werden kann (zum Beispiel, weil die E-Mail-Einstellungen deines Studios noch nicht konfiguriert sind), legt Agon den Kunden trotzdem an und zeigt die Warnung „Kunde erstellt, aber E-Mail konnte nicht gesendet werden — E-Mail-Einstellungen prüfen“. Es gibt auf diesem Bildschirm keine Schaltfläche, um die Einladung erneut zu senden — sobald deine E-Mail-Einstellungen funktionieren, bitte den Kunden, auf dem Anmeldebildschirm der mobilen App Passwort vergessen zu verwenden; das sendet die gleiche Art von Link.
Kundenstatus
| English | IT | FR | DE | ES | PT | NL | PL | TR |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Active | Attivo | Actif | Aktiv | Activo | Ativo | Actief | Aktywny | Aktif |
| Inactive | Inattivo | Inactif | Inaktiv | Inactivo | Inativo | Inactief | Nieaktywny | Pasif |
Einen Kunden löschen (DSGVO)
Nach der DSGVO hat ein Kunde das Recht, die Löschung seiner personenbezogenen Daten zu verlangen. In Agon ersetzt das „Löschen“ eines Kunden die persönlichen Informationen durch anonyme Platzhalter, während Buchungs- und Zahlungsaufzeichnungen erhalten bleiben.
- Öffne das Profil des Kunden.
- Klicke auf Kunde löschen (IT: Elimina cliente).
- Bestätige die Aktion.
Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden.
Was tun, wenn etwas schiefgeht?
Ich finde einen Kunden nicht Suche nach der E-Mail-Adresse — sie ist immer eine zuverlässige Kennung.
Ein Kunde kann sich nicht anmelden Bitte ihn, die Option Passwort vergessen auf dem Anmeldebildschirm der mobilen App zu verwenden.