Kunden-Check-in
Diese Seite erklärt die drei Möglichkeiten, einen Kunden einzuchecken, wenn er zu einem Kurs erscheint.
Navigation — Check-in: Diese Funktion wird über den Kalender aufgerufen (IT: Calendario · FR: Calendrier · DE: Kalender · ES: Calendario · PT: Calendário · NL: Kalender · PL: Kalendarz · TR: Takvim).
Bevor du beginnst
Ein Kunde kann nur einchecken, wenn er eine bestätigte Buchung (IT: prenotazione confermata) für diesen Kurs hat. Ohne Buchung wird der Check-in abgelehnt.
Die drei Check-in-Methoden
Methode 1 — Check-in per App (Kunde checkt sich selbst ein)
Der Kunde öffnet die mobile Agon-App und tippt bei seinem kommenden Kurs auf Einchecken. Keine Aktion des Personals erforderlich.
Methode 2 — Check-in per QR-Code
- Gehe zu Kalender (IT: Calendario) und öffne den Kurs.
- Klicke auf Check-in-Modus.
- Die Kamera deines Geräts wird aktiviert.
- Der Kunde hält seinen Handy-QR-Code vor die Kamera.
- Der Check-in wird automatisch bestätigt.
Methode 3 — Manueller Check-in
Wenn ein Kunde sein Handy nicht dabei hat:
- Gehe zu Kalender (IT: Calendario) und klicke auf den Kurs.
- Finde den Kunden im Detailfenster.
- Klicke neben seinem Namen auf Einchecken (IT: Check-in).
Bezeichnungen der Check-in-Aktion:
| Action | EN | IT | FR | DE | ES | PT | NL | PL | TR |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Check in | Check in | Check-in | Enregistrer | Einchecken | Registrar | Fazer check-in | Inchecken | Zamelduj | Giriş yap |
Das Check-in-Fenster
Der Check-in ist nur innerhalb eines Zeitfensters rund um den Kursbeginn möglich:
- Öffnet: 30 Minuten vor Kursbeginn (in den Einstellungen konfigurierbar)
- Schließt: 15 Minuten nach Kursbeginn (in den Einstellungen konfigurierbar)
Außerhalb dieses Fensters werden App- und QR-Check-in abgelehnt. Der manuelle Check-in funktioniert jederzeit.
Du kannst das Check-in-Fenster in den Einstellungen anpassen (IT: Impostazioni · FR: Paramètres · DE: Einstellungen · ES: Configuración · PT: Definições · NL: Instellingen · PL: Ustawienia · TR: Ayarlar).
Check-in-Status
| Status | EN | IT | FR | DE | ES | PT | NL | PL | TR |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Checked in | Checked in | Presente | Présent | Eingecheckt | Registrado | Presente | Ingecheckt | Zameldowany | Giriş yapıldı |
| Confirmed (not yet checked in) | Confirmed | Confermato | Confirmé | Bestätigt | Confirmado | Confirmado | Bevestigd | Potwierdzony | Onaylandı |
Was tun, wenn etwas schiefgeht?
Der App-Check-in eines Kunden wird abgelehnt Prüfe, ob sein Buchungsstatus im Kursfenster Bestätigt ist. Das Check-in-Fenster ist möglicherweise noch nicht geöffnet oder bereits geschlossen. Verwende den manuellen Check-in als Ausweichlösung.
Ein Kunde ist erschienen, aber ich habe vergessen, ihn einzuchecken Verwende jederzeit den manuellen Check-in aus dem Kursfenster — er funktioniert außerhalb des Check-in-Fensters.