Smart Lists
Mit Smart Lists kannst du ein wiederverwendbares Kundensegment speichern — eine Reihe von Filtern wie „Mitgliedschaft abgelaufen“ oder „seit 30 Tagen nicht gebucht“ —, sodass du jederzeit sehen kannst, wer darauf passt, ohne die Filter von Grund auf neu aufzubauen.
Navigationsbezeichnung — Smart Lists: EN: Smart Lists · IT: Liste Intelligenti · FR: Listes Intelligentes · DE: Intelligente Listen · ES: Listas Inteligentes · PT: Listas Inteligentes · NL: Slimme Lijsten
Smart Lists sind nur für Manager — es gibt für diese Funktion keinen Bildschirm in der mobilen App. Gehe in der linken Seitenleiste unter dem Abschnitt Marketing zu Smart Lists.
Wofür eine Smart List gedacht ist
Eine Smart List ist ein gespeicherter Filter, keine statische Kundenliste. Jedes Mal, wenn du eine Smart List in der Vorschau ansiehst (oder sie anderswo referenzierst), werden die Filter erneut gegen deine aktuellen Kundendaten ausgewertet — ein Kunde, der neu passt, taucht auf, und einer, der nicht mehr passt, fällt heraus, ohne dass eine manuelle Pflege nötig ist.
Verfügbare Filter
Jede Smart List kann eine beliebige Kombination der folgenden Filter enthalten. Ein leer gelassener Filter bedeutet, dass er nicht angewendet wird — eine leere Smart List ohne gesetzte Filter passt auf jeden Kunden.
| Filter | Worauf er passt |
|---|---|
| Mitgliedschaftsstatus | Aktiv, Abgelaufen oder Keine Mitgliedschaft. |
| Mitgliedschaftstyp | Kunden mit einem bestimmten Mitgliedschaftstyp. |
| Gebucht innerhalb letzter X Tage | Kunden mit einer Buchung in den letzten N Tagen. |
| Nicht gebucht innerhalb letzter X Tage | Kunden ohne Buchung in den letzten N Tagen — nützlich für Rückgewinnungssegmente. |
| Beigetreten nach | Kunden, die sich an oder nach einem bestimmten Datum angemeldet haben. |
| Beigetreten vor | Kunden, die sich an oder vor einem bestimmten Datum angemeldet haben. |
Eine Smart List erstellen
- Gehe in der linken Seitenleiste zu Smart Lists.
- Klicke auf Neue Smart List.
- Gib einen Listennamen ein — erforderlich — und eine optionale Beschreibung.
- Setze eine beliebige Kombination der obigen Filter.
- Klicke auf Liste speichern.
Eine Smart List in der Vorschau ansehen
Klicke bei einer beliebigen Smart List in der Liste auf Vorschau, um zu sehen, wie viele Kunden derzeit passen, und eine Tabelle ihrer Namen und E-Mails, ohne die Seite zu verlassen. Das Ergebnis aktualisiert sich jedes Mal, wenn du die Vorschau öffnest, live gegen deine aktuellen Kundendaten — es ist nie ein zwischengespeicherter Schnappschuss.
Wenn derzeit kein Kunde auf die Filter passt, zeigt die Vorschau „Kein Kunde passt auf diese Filter“.
Bearbeiten und Löschen
- Klicke bei einer Smart List auf Bearbeiten, um ihren Namen, ihre Beschreibung oder ihre Filter zu ändern.
- Klicke auf Löschen, um sie dauerhaft zu entfernen — es gibt keine Bestätigung über den Löschdialog hinaus und kein Rückgängigmachen.
Was tun, wenn etwas schiefgeht?
Ich habe noch keine Smart Lists Die Seite zeigt einen leeren Zustand („Noch keine Smart Lists“) mit einer Schaltfläche Neue Smart List — klicke darauf, um deine erste zu erstellen.
Die Vorschau zeigt 0 Kunden Prüfe, ob deine Filterkombination nicht zu eng ist (zum Beispiel passt ein Mitgliedschaftstyp kombiniert mit „Keine Mitgliedschaft“ als Status nie auf jemanden) und ob du tatsächlich Kunden hast, die diese Kriterien erfüllen.